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Agent(e) service client (poste basé à Granby)Leprohon • Longueuil, QC
Agent(e) service client (poste basé à Granby)

Agent(e) service client (poste basé à Granby)

Leprohon • Longueuil, QC
14 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Fonctions :

Ton quotidien

À quoi ressemblera ton quotidien? C’est difficile à prévoir! Chaque appel est unique, ce qui signifie que tu dois apprécier le service à la clientèle et les journées bien remplies. Être efficace et savoir gérer la pression sont des qualités indispensables, surtout lorsque le téléphone ne cesse de sonner… particulièrement pendant une canicule!

Plus sérieusement, voici un résumé des responsabilités?:

  • Répondre par téléphone, par courriel, sur le site web ou via les réseaux sociaux aux demandes de renseignement des clients;
  • Assurer la prise en charge des clients résidentiels ayant un besoin d’un rendez-vous avec un vendeur ou d’une réparation;
  • Offrir des conseils de base sur les produits;
  • Régler toute demande de la part du client, notamment concernant la facturation;
  • Mettre les dossiers à jour et envoyer les factures, des guides d’information ou formulaires ;
  • Prendre les paiements des clients ainsi que des ententes de paiement s’il y a lieu;
  • Traiter les dossier des clients insatisfaits et faire les suivis à l’interne pour leur résolution;
  • Traiter le courrier et faire les dépôts;
  • Accueillir les clients, visiteurs et fournisseurs qui se présente à la succursale et les diriger vers la personne concernée;
  • Veiller à l’inventaire et aux commandes des fournitures de bureau;
  • Réaliser différentes tâches administratives selon les demandes de l’équipe.
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Agent(e) service client (poste basé à Granby) • Longueuil, QC

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