Analyste Principal, Marketing - Création de contenus-FR

Qui nous sommes

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden Park et Fig. Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés. Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.

À propos du rôle

Ce membre essentiel de l’équipe du Marketing des cartes est responsable de la planification, de l’exécution et de la mesure des stratégies d’engagement, d’activation et de fidélisation des titulaires de la carte de Récompenses Walmart Mastercard, afin d’atteindre les objectifs de rendement du portefeuille. Ce rôle appuie le développement de campagnes ciblées fondées sur des analyses approfondies ainsi que de parcours clients, déployés par courriel, par message texte et par notification poussée dans une application, avec un accent particulier sur la segmentation de la clientèle, l’optimisation selon une approche de type «tester et apprendre» et l’analyse du rendement après la campagne. Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec des parties prenantes internes et externes, notamment Walmart, les Services créatifs, les Opérations, l’Analytique, la Technologie, les Affaires juridiques, la Conformité et la Traduction, afin d’assurer la livraison des campagnes dans les délais, avec exactitude et en pleine conformité avec les exigences réglementaires et les lignes directrices de la marque.

Responsabilités du rôle

La gestion des risques et la conformité : par le respect des obligations de conformité applicables, notamment en matière de confidentialité, de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, et d’exigences internes de la politique contre la fraude, doivent rester la priorité absolue du titulaire du poste dans l’exercice de ses responsabilités énumérées ci-dessous :

Engagement, activation et rétention

• Élaborer et déployer des campagnes de cycle de vie et des parcours clients efficaces qui appuient les objectifs de rendement en matière d’activation, d’utilisation, d’engagement et de fidélisation.
• Traduire les objectifs d’affaires en briefs de campagne clairs, en stratégies d’audience, en structures d’offres et en plans de canaux utilisant des courriels, des messages, et des notifications poussées dans une application.
• Collaborer avec les équipes d’Analytique et opérationnelles afin d’identifier les segments de clientèle, les déclencheurs comportementaux et les occasions d’optimisation qui permettent d’améliorer le rendement.
• Rédiger des briefs et travailler en étroite collaboration avec l’équipe créative pour concevoir du contenu qui répond aux objectifs des campagnes.
• Superviser la configuration des campagnes, les approbations, le déploiement et l’assurance qualité afin d’assurer une diffusion exacte, conforme et en temps opportun.
• Suivre les résultats des campagnes, dégager des idées et recommander des améliorations dans le cadre de pratiques continues de type «tester et apprendre».

Analyse du rendement et informations

• Diriger l’analyse après la campagne et préparer des bilans de rendement qui comprennent des renseignements exploitables, des apprentissages et des recommandations en vue d’améliorations futures.
• Suivre le rendement en fonction d’indicateurs clés tels que l’engagement, la conversion, la fidélisation et la contribution à la valeur incrémentale.
• Présenter les résultats, les informations et les recommandations à la direction du marketing ainsi qu’à les parties prenantes interfonctionnelles.

Études de marché et analyse concurrentielle

• Surveiller les tendances du marché, les activités des concurrents et les pratiques exemplaires par canal afin de cerner des occasions pertinentes et d’orienter la planification des campagnes.
• Mettre de l'avant des informations clients et des perspectives de marché qui permettent de guider le ciblage, les messages et la stratégie globale d’engagement.

Gestion des parties prenantes et efficacité opérationnelle

• Gérer les relations avec des partenaires internes et externes, notamment les équipes de Conception, de Développement, des Opérations, de l’Analytique, des Affaires juridiques, de la Conformité, de la Traduction ainsi que les parties prenantes du commerce de détail.
• Coordonner plusieurs projets simultanément, en conciliant les échéanciers et les priorités dans un environnement dynamique.
• Travailler en étroite collaboration avec des parties prenantes principales afin d’aligner les activités de campagne sur les objectifs globaux de croissance du portefeuille et d’engagement de la clientèle.

Risque et conformité

• En tant qu’employé de la Banque Fairstone, se conformer à l’ensemble des politiques, des normes, des lignes directrices et des contrôles qui s’appliquent à la Banque et à son secteur d’activité.
• Maintenir une compréhension à jour des exigences en matière de protection des renseignements personnels, d’anti-pourriel, ainsi que des exigences réglementaires et de conformité, et veiller à leur respect dans l’ensemble des activités de marketing numérique.
• S’assurer que les processus de gouvernance, les approbations et la documentation sont complétés pour toutes les initiatives liées au marketing avant leur mise en œuvre.

Ce que nous recherchons

• Diplôme universitaire
• Au moins 3 ans d’expérience dans le domaine des cartes, de la fidélisation, de la gestion de la relation client (GRC) ou du marketing de cycle de vie client dans un rôle similaire.
• Expérience pratique dans la gestion de campagnes omnicanaux, de la demande initiale des besoins et de la segmentation jusqu’à l’exécution, la mesure et l’optimisation.
• Expérience en stratégie de la GRC, en segmentation de la clientèle, en campagnes basées sur des déclencheurs et en méthodologies de type «tester et apprendre».
• Solide expérience dans l’analyse du rendement des campagnes et la traduction des résultats en recommandations concrètes.
• Expérience de collaboration avec des partenaires interfonctionnels dans des environnements réglementés ou fortement encadrés, un atout.
• Personne autonome, orientée vers les solutions, faisant preuve d’initiative et capable de travailler efficacement dans le respect de lignes directrices et de processus établis.
• Esprit analytique développé et capacité à interpréter des données sur le rendement, à identifier des tendances et à soutenir la prise de décisions axées sur des données.
• Excellentes compétences en organisation, en gestion de projets et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances.
• Solides aptitudes interpersonnelles et en développement de relations, avec la capacité de collaborer efficacement avec différentes équipes et d’influencer les parties prenantes.
• Excellentes compétences en communication à l’écrit et l’oral, incluant la capacité de préparer des briefs, des sommaires et des présentations clairs à l’intention de la direction.
• À l’aise dans un environnement dynamique axé sur les échéances, avec un souci du détail et de l’exactitude élevé.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, en particulier Excel et PowerPoint; connaissance des plateformes de GRC, de gestion de campagnes ou d’automatisation marketing, un atout.
• Démonstration et renforcement constant des valeurs de l’organisation, bon jugement et maturité professionnelle.

L’aspect de votre travail que vous aimerez

• Une culture primée: Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100meilleurs employeurs au Canada.
• Équilibre vie-travail: Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.
• Temps pour se ressourcer: Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6jours de bien-être pour prendre soin de vous.
• Régime de rémunération: Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.
• Avantages sociaux complets: Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
• Épargne pour l’avenir: Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7%.
• Avantages exclusifs: Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto.
• Gym sur place: Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
• Croissance continue: Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.
• Soutien familial: Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.
• Impact communautaire: Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.
• Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici.

À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processus

• L’échelle salariale de base prévue est de $65 000.00 à $85 0000, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement.
• Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation.
• L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement.
• Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.

En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien

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Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

Types d'horaires des postes: Temps plein

Type d'emploi : Permanent

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