Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
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Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes - Mode Masculine
Le/la directeur(trice) de ventes adjoint(e)soutient le/la directeur(trice) de ventes enassurant la supervision et l'orientation au jour le jour des conseillers dans le but d'atteindre les normes les plus élevéesen matière de vente et de service dans le secteur du luxe.
Les responsabilitésspécifiquescomprennent (sans toutefoiss'y limiter) ce qui suit :
Assurer la supervision de l'aire de vente en passant la majorité de son temps dans l'aire de vente
Offrir du mentorat et former les conseillersafin de maintenir les normes de luxe et d’atteindre les objectifs de service à la clientèle
Résoudre les problèmesou les plaintes des clients et tenir le/la directeur(trice) au courant
Faire des recommandations sur les changementsou les solutions visant à améliorer les normes de vente et de service à la clientèle
Participeractivemententantqu'animateur de formation aux programmes de vente et de service, ainsiqu’àd'autres programmes de formation de l'entreprise, au besoin
Aider au lancement et à l'entretien des outils de vente et des programmes de vente et de service
Aider les conseillers à développer, à maintenir et à cultiveruneclientèle active et des relations solides avec les clients
Participer au recrutement et à la sélection des conseillers
Assigner le travail et les affectations aux conseillers, au besoin
Fournirunerétroaction au/à la directeur(trice) de ventes sur le rendement des stocks, les normes de présentation du marchandisage, les tendances et les problèmes des clients
Participer à l'évaluation et à l'appréciation du rendement des conseillers et aux plans d'amélioration du rendement
Participer à l'organisation et à la conduite des réunionsrégulières de l'équipe du service et aider à tenirl'équipe au courant des initiatives à veniren matière de ventes et de services
Mainteniren tout temps des normesélevéesen matière de présentation des marchandises
Maintenir au jour le jour la sensibilisationopérationnelle des entreprisesconcédéesafind'assurer un service à la clientèle sans faille, entransmettant les problèmes au/à la directeur(trice), au besoin
Adopter des comportements de leadership qui favorisentune culture de communication ouverte, de perfectionnement des employés et de confiance
Maintenirtoutes les pratiquesen matière de santé et de sécuritéconformément au code
Effectuer les autrestâches qui luisontassignees
Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.
Le/la candidat(e) idéal(e) possède :
De 1 à 3 ansd'expérienceen supervision avec responsabilité de la vente et du service
Une expérienceprouvée de dépassement des objectifs de ventes et de profit
Une capacitéd’adaptation et est à l'aise avec le changement
De l’expérienceen vente au détail dans un environnement de luxe de préférence
Des compétencesen communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnellesconfiantes et efficaces
Une maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Un esprit d'entreprise
Excellente communication enfrançais et enanglais
L’évaluation du succès :
Contribution aux objectifs financiers
Objectifsindividuelsliés à la réalisation des objectifs du service
Rétroactions des clients internes et externes
Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes - Mode Masculine • 1307 Sainte, Catherine Street W, Montreal, QC
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