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Tootelo
Agent centre d'appel (matin)Tootelo • Boucherville, Canada
Agent centre d'appel (matin)

Agent centre d'appel (matin)

Tootelo • Boucherville, Canada
18 days ago
Job type
  • Permanent
Job description

Êtes-vous à votre meilleur dès les premières heures de la journée?

Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et professionnelles qui se sentent particulièrement productives très tôt le matin pour se joindre à notre équipe à titre d'agents de centre d'appels orientés vers le service client.
Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre aux appels entrants pour le compte de centaines d'entreprises provenant de secteurs d'activité variés. Votre rôle sera d’offrir une expérience client de qualité, en répondant aux questions des appelants, en fournissant des renseignements précis, dans un environnement au rythme rapide.
Si vous aimez aider les gens, communiquer efficacement et évoluer dans un environnement dynamique où chaque appel est différent, ce poste est pour vous!
Horaire recherché
  • Disponibilités prioritaires entre 4h et 9h le matin, de semaine et/ou fin de semaine.
  • Possibilité de compléter votre horaire avec d'autres quarts selon vos disponibilités.
  • Entre 15 et 30 heures par semaine, en considérant vos besoins et vos préférences.
La réalité de nos agents ressemble à ceci:
  • Répondre aux appels entrants canadiens des clients de manière professionnelle et courtoise (selon l'humeur du client)
  • Avoir la capacité de répondre à un flux d’appels continu (quelques secondes de pause entre les appels).
  • Enregistrer rapidement et avec précision les détails des appels et des interactions avec les clients dans le système (Intuitif)
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour les suivis ou problématiques, escalader si nécessaire (des cas particuliers, ça arrive)
  • S'assurer de son temps de réponse, de sa qualité d'appels et de la satisfaction client. (On mesure le succès)
  • Respecter les procédures propres à chaque client (notre logiciel te guide).
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Agent centre d'appel (matin) • Boucherville, Canada

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