Analyste Bilingue, Assurance de la Qualité, Service de l'Indemnisation

Responsabilités du poste

• Promouvoir le changement et l’amélioration continue au sein de la division de l’Indemnisation.
• Examiner les dossiers, les garanties et les interactions avec les clients afin de soutenir le calibrage des experts en sinistres et des leaders de l’Indemnisation par rapport à nos processus d’indemnisation.
• Animer des séances de calibrage avec les gestionnaires de première ligne et les gestionnaires régionaux de l’Indemnisation.
• Formuler des observations sur les occasions d’améliorer le calibrage.
• Cerner les tendances lorsque certaines pratiques créent des obstacles pour les équipes de l’Indemnisation et participer aux exercices d’amélioration continue liés à ces politiques.
• Participer à la détermination et à la planification de la formation en indemnisation.
• Participer aux séances officielles de calibrage réservées à l’assurance de la qualité.
• Se tenir au courant des tendances et des changements du secteur afin de s’assurer que Wawanesa est prête à réagir d’une manière conforme à sa vision et à ses valeurs.
• Collaborer avec les membres de l’équipe de l’Indemnisation afin de comprendre les occasions liées aux dossiers et de tirer parti des ressources de Wawanesa pour établir des pratiques exceptionnelles en matière de traitement des dossiers.
• Examiner et analyser les rapports de rendement.
• Aider les analystes principaux à animer des séances de calibrage à l’échelle régionale avec les équipes opérationnelles, au besoin.
• Effectuer toute autre tâche attribuée.

Qualifications

• De trois à cinq années d’expérience en règlement ou en examen de sinistres dans le secteur de l’assurance de dommages.
• Expérience avec le règlement de sinisrtres en assurance de dommages au Québec.
• La maîtrise du français et de l’anglais est requise pour ce poste.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de cerner les tendances, les relations, les enjeux et les occasions d’amélioration.
• Excellentes compétences organisationnelles, notamment la capacité à gérer les priorités et à s’adapter efficacement à l’évolution des besoins de l’entreprise.
• Capacité à travailler efficacement de façon autonome et au sein d’une équipe collaborative.
• Personne autonome et responsable, démontrant un fort engagement envers les objectifs de l’équipe et la réussite collective.
• L’obtention du titre de PAA ou de FPAA serait considérée comme un atout.

Diversité, équité, inclusion et appartenance

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à .
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la . Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.