Analyste systèmes (dossier étudiant)

Responsabilités

• Analyser les besoins des secteurs d'affaires et collaborer avec les parties prenantes afin de concevoir des solutions répondant aux besoins de gestion du dossier étudiant.
• Documenter les exigences fonctionnelles, les processus et les règles d'affaires.
• Configurer et paramétrer les systèmes de gestion du dossier étudiant et leurs règles d'affaires.
• Optimiser les processus, les flux de données et les fonctionnalités afin d'améliorer l'efficacité et la qualité des services.
• Collaborer avec les équipes TI et les partenaires pour assurer l'intégration, les déploiements et l'évolution des systèmes.
• Planifier, coordonner et réaliser les essais fonctionnels, d'intégration et d'acceptation utilisateur.
• Diagnostiquer les problèmes, assurer un soutien fonctionnel de niveau 2 et contribuer à la résolution des incidents.
• Contribuer à la sécurité, à l'intégrité et à la gouvernance des données étudiantes.
• Participer à la planification des mises à jour applicatives et assurer une veille sur l'évolution des systèmes.
• Recommander des améliorations aux processus, aux outils et à l'expérience utilisateur.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des systèmes et des nouveaux processus.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle, les guides d'utilisation et les procédures.
• Assurer les communications liées aux changements, aux mises à jour et aux interruptions de service.
• Participer aux projets d'évolution des systèmes étudiants et soutenir les opérations du registraire.
• Effectuer toute autre tâche connexe confiée par la personne supérieure immédiate.

Formation

• Baccalauréat en informatique, systèmes d’information, administration des affaires (profil TI) ou dans une autre discipline jugée pertinente.

Expérience

• Minimum de trois (3) années d’expérience pertinente en analyse de systèmes, idéalement dans un contexte universitaire (SIS) ou dans un environnement ERP complexe.
• Expérience démontrée en analyse des besoins, configuration de systèmes, rédaction de documentation fonctionnelle et réalisation de tests.
• Expérience dans un environnement impliquant plusieurs systèmes intégrés (SIS, ERP, CRM, portail d’admissions, applications périphériques).
• Expérience dans un établissement d’enseignement supérieur.

Aptitudes et qualités recherchées

• Excellente compréhension des processus liés au cycle de vie du dossier étudiant (admission, inscription, cheminement, diplomation).
• Bonne connaissance des concepts de tests fonctionnels et d’intégration et expérience démontrée en élaboration et réalisation de tests utilisateurs (UAT).
• Capacité à analyser des flux de données, à diagnostiquer des anomalies et à proposer des solutions efficaces.
• Connaissance des bonnes pratiques de gouvernance des données et de sécurité de l’information.
• Aisance avec l’écosystème Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, outils collaboratifs) pour la documentation, la communication et le travail d’équipe.
• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes complexes.
• Aptitude marquée pour la collaboration interdisciplinaire et le travail en équipe.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès d’utilisateurs non spécialistes.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite.
• Orientation client et souci constant de l’amélioration continue.
• Maîtrise du français parlé et écrit.
• Connaissance d’un système de gestion des dossiers étudiants (ex. Banner, PeopleSoft, Clara, etc.).
• Connaissance d’outils CRM (ex. SalesForce, Slate, Ellucian, etc.).
• Connaissance d’outils de gestion des horaires (ex. Infosilem, SyllabusPlus).
• Connaissance d’outils de gestion de projets ou de suivi des demandes (ex. Jira, ServiceNow, etc.).
• Familiarité avec les pratiques ITIL.

Rémunération

Classe 4 (de 77 287 $ à 130 858 $).

Avantages de travailler à Polytechnique Montréal

• 23 jours de vacances annuelles
• 16 jours fériés
• Congés sociaux et parentaux
• Horaire de travail réduit durant la période estivale
• Possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)
• Garderie en milieu de travail (CPE Les petits génies)
• Programme d’aide au personnel et Service de télémédecine
• Programmes dynamiques de qualité de vie au travail et de formation et perfectionnement
• Programme complet d’assurances collectives et régime de retraite à prestations déterminées

Durée et horaire de travail

• Emploi régulier.
• Temps complet – 5 jours/semaine.

Égalité d’accès à l’emploi

Polytechnique Montréal s’engage en faveur de l’égalité des chances et encourage les candidatures d’hommes, femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et ethniques, et personnes handicapées répondant aux exigences du poste. Des mesures d’accompagnement peuvent être mises en place pour les personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de sélection et d’évaluation.

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