Gestionnaire principal.e, Marketing-FR

Qui nous sommes :

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home, la Financière Oaken, la Financière Fairstone, Eden Park et Fig ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone. Nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers, certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques. Nous servons tous les Canadiens et les Canadiennes, y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.

Responsabilités principales :

Relevant directement du directeur, ce poste comporte les responsabilités suivantes :

Le titulaire est responsable de mener la création et l’exécution de contenu pour les campagnes d’engagement et de rétention des titulaires de la carte de Récompenses Walmart Mastercard. Il rédige le texte et conçoit le contenu créatif pour courriels, notifications push dans une application et messages textes. Il convertit les objectifs d’affaires et les stratégies relatives au cycle de vie en communications convaincantes et conformes, tout en améliorant les indicateurs de rendement clés (IRC) liés à l’engagement, l’activation, la rétention et le revenu. Il travaille étroitement avec les parties prenantes internes et externes – équipes Produit, Portefeuille, Walmart, Technologies, Affaires juridiques, Conformité, Conception et Traduction – pour livrer des campagnes de haute qualité, de la demande initiale au lancement, en passant par l’optimisation post-campagne.

Engagement et rétention

• Pour les campagnes et les parcours, élaborer des stratégies de contenu, des messages et des briefs créatifs favorisant les IRC liés aux objectifs d’engagement, d’activation et de rétention.
• Créer et gérer du contenu (texte et images) pour courriels, messages textes et notifications push/dans application afin d’en garantir l’alignement sur la marque, l’offre et la stratégie de cycle de vie.
• Collaborer avec l’équipe GRC et l’équipe opérationnelle pour soutenir la segmentation, l’orchestration de parcours, la personnalisation et les communications liées aux déclencheurs.
• Diriger des initiatives « tester et apprendre » (ligne d’objet, créativité, offre, optimisation du message) afin d’améliorer l’engagement et la conversion.
• Tirer profit de l’IA et des outils émergents, lorsque pertinent, pour améliorer le développement créatif, l’efficacité et le rendement des campagnes.

Études de marché et informations

• Fournir des informations opportunes et pertinentes, des pratiques créatives exemplaires et des renseignements concurrentiels pour éclairer les stratégies de campagne et le développement du contenu.
• Surveiller le rendement des campagnes et convertir les résultats en recommandations exploitables pour l’optimisation future des messages, des publics et des canaux.

Relations et efficacité

• Gérer les relations avec les partenaires internes et externes en matière de conception, de développement et d’exécution des canaux pour livrer les campagnes à temps et selon le brief initial.
• Travailler étroitement avec la haute direction des parties prenantes (Produit, Portefeuille, Walmart, Technologies, Affaires juridiques, Conformité et Traduction) pour aligner les priorités et les approbations.
• Coordonner le flux de travail des campagnes – brief créatif, cycles de révision, assurance qualité, approbations, planification du calendrier, préparation au lancement et rapports post-campagnes.
• Assurer que le contenu créatif appuie la croissance du portefeuille, l’expérience client et les cibles commerciales.

Risque et conformité

• Respecter l’ensemble des politiques, normes, lignes directrices et contrôles de la Banque Fairstone et de son secteur d’activité.
• Maintenir une compréhension à jour et veiller au respect de la réglementation en matière de conformité et de confidentialité, de la réglementation anti‑pourriel et de la réglementation propre à chaque canal sur toutes les plateformes numériques.
• S’assurer que les exigences de gouvernance, d’approbation et d’assurance qualité sont respectées avant le lancement, pour toutes les initiatives liées au marketing.

Qualifications et compétences requises

• Formation : Diplôme universitaire en marketing, publicité ou domaine équivalent.
• Au moins 5 ans d’expérience dans les cartes, la gestion de la relation client (GRC) ou le marketing de rétention, y compris la création de contenu pour campagnes ciblant les clients.
• Bilinguisme, un atout.
• Expérience pratique du développement de contenu omnicanal – courriels, messages, notifications push et notifications dans une application.
• Expérience de la segmentation de la clientèle, de l’orchestration de parcours et de la personnalisation des messages via plateforme GRC et marketing automatisé.
• Solides antécédents en gestion du rendement des campagnes, tests A/B et optimisation des IRC d’engagement, de conversion et de rétention.
• Expérience dans un environnement hautement réglementé impliquant des processus d’examen juridique, conformité, confidentialité et traduction.
• Capacité avérée à gérer simultanément plusieurs campagnes et parties prenantes, du brief créatif à l’exécution, incluant les rapports futurs.
• Compétences en stratégie de contenu, rédaction de textes et briefs créatifs, personnalisation de messages par segment, offre et étape du cycle de vie.
• Maîtrise des outils de gestion de campagnes et de collaboration; familiarité avec Braze, Salesforce Marketing Cloud ou Adobe Campaign, un atout.
• Excellente discipline en assurance qualité et souci du détail (textes, liens, approbations, rendus, exigences d’exécution canal‑spécifique).
• Esprit d’analyse, capacité à interpréter les données de rendement, extraire des informations et convertir les résultats en recommandations d’optimisation.
• Excellentes compétences de gestion des parties prenantes, capable de travailler interfonctionnellement avec Produit, Portefeuille, Affaires juridiques, Conformité et Technologies, ainsi qu’avec partenaires externes.
• Orienté solutions, hautement organisé et capable de s’épanouir dans un environnement dynamique et axé sur les délais, tout en maintenant équilibre qualité‑vitesse‑conformité.
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit, développer des relations durables, et maturité professionnelle.

Avantages et culture de travail

• Reconnaissance internationale : Meilleurs lieux de travail au Canada 2025, premier employeur de Montréal selon le classement des 100 meilleurs employeurs au Canada.
• Équilibre vie‑travail : flexibilité hybride selon votre modèle de vie.
• Congés généreux, jours fériés, 6 jours de bien‑être pour votre santé.
• Rémunération de base compétitive + prime annuelle liée au rendement.
• Couverture médicale et dentaire complète via Manuvie et soins de santé virtuels via Dialogue.
• Régime d’épargne‑retraite collectif avec cotisation employeur jusqu’à 7 %.
• Rabat sur grands détaillants via WorkPerks et avantages liés à l’emplacement (abonnements gym, Bike Share Toronto).
• Salle de sport sur site aux bureaux de London et Montréal.
• Programme d’aide aux études et Académie Fairstone pour formation et développement de compétences.
• Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour moments importants de votre vie.
• Activité de bénévolat rémunérée pour s’investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.

Rémunération et processus de recrutement

• Échelle salariale prévue : $90 000 à $125 000, plus prime annuelle liée au rendement.
• Éligibilité à l’offre d’emploi : poste vacant existant dans l’organisation.
• Intelligence artificielle pouvant être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement.
• Examen rigoureux des antécédents criminels, vérification de crédit et validation de l’expérience professionnelle pour l’admissibilité.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

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