Adjoint de succursale (Sur lieu de travail)

Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 34132 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 17-jul-2026 Ville Kelowna Province/État Colombie-Britannique Domaine(s) d'intérêt: Gestion de patrimoine Lieu(x): Kelowna

Une carrière à titre d’administrateur(trice) de succursale et associé(e) au sein de l’équipe de Gestion de patrimoine de Financière Banque Nationale vous offre l’occasion de jouer un rôle clé tant dans le service à la clientèle que dans les opérations de la succursale. Dans ce poste hybride, vous collaborerez étroitement avec les clients, les conseillers en gestion de patrimoine, vos collègues et les partenaires régionaux afin d’offrir une expérience client exceptionnelle tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien de la succursale.

Vous contribuerez au succès des équipes de conseillers en fournissant un soutien administratif, opérationnel et de service à la clientèle de grande qualité. Votre capacité à gérer les priorités, à communiquer efficacement, à suivre les procédures établies et à soutenir les pratiques de conformité et de gestion des risques aura un impact positif tant sur les clients que sur vos collègues.

Ton emploi :

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure en personne, par téléphone et par courriel, tout en assurant une communication efficace entre les clients, les conseillers, les employés de la succursale et les différents collaborateurs.
• Soutenir les conseillers en gestion de patrimoine dans la préparation des rencontres avec les clients, la coordination de leurs agendas, la planification des rendez-vous et l’analyse des comptes clients dans le cadre des activités de développement des affaires.
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, effectuer les transactions liées aux comptes de placement et veiller à ce que toutes les opérations soient réalisées avec rigueur et exactitude.
• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques, notamment en effectuant les suivis requis selon les recommandations de l’Audit interne et de la Conformité.
• Soutenir les opérations quotidiennes de la succursale liées aux transactions financières et agir comme premier point d’escalade pour les questions relatives aux clients, aux opérations et à la logistique.
• Diffuser les procédures administratives et les politiques auprès des employés de la succursale afin de favoriser leur compréhension, leur application uniforme et leur conformité, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus et des opérations.
• Participer à l’administration des ressources humaines de la succursale, notamment en soutenant les processus d’évaluation du rendement et les activités de recrutement, lorsque requis.
• Contribuer au maintien des locaux de la succursale, à la qualité de l’environnement de travail et au suivi des budgets liés aux activités de la succursale.
• Faire preuve de leadership afin de favoriser un climat de travail positif et une culture d’équipe mobilisatrice, tout en soutenant le rayonnement et la présence de la succursale dans la communauté.
• Fournir un soutien administratif aux directeurs régionaux ainsi qu’à la direction de la succursale dans le cadre de diverses tâches et initiatives.

Ton équipe :

Financière Banque Nationale – Gestion de patrimoine est l’une des principales firmes de courtage en placement au Canada. Elle regroupe près de 1 000 conseillers en placement qui gèrent les actifs de plus de 400 000 clients à travers une centaine de succursales.

À titre de membre de l’équipe de la succursale, vous collaborerez étroitement avec les conseillers en gestion de patrimoine, les associés, les employés de la succursale et la direction régionale. La collaboration, le partenariat, le professionnalisme et le jugement seront des éléments clés de votre réussite dans ce rôle hybride.

Prérequis :

• Diplôme d’études collégiales, diplôme technique ou baccalauréat dans un domaine pertinent.
• De 1 à 3 ans d’expérience pertinente dans les opérations bancaires, le service à la clientèle, l’administration ou un domaine connexe.
• Expérience en soutien administratif.
• Une expérience dans l’industrie des placements constitue un atout.
• La réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM/CSC) et du Manuel sur les normes de conduite (MNC/CPH) constitue un atout.
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, Outlook et les autres applications de la suite.
• Excellentes aptitudes en organisation et en gestion des priorités.
• Excellentes habiletés relationnelles ainsi que de solides compétences en communication écrite et orale.

Langues: Anglais

Compétences

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Communication Esprit critique Analyse de l'information Multitâches Sens de l'organisation Résolution de problèmes Gestion du stress Travail en équipe Gestion de patrimoine Cybersécurité Responsabilité Axé sur le client Souci du détail Habileté numérique Initiative Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
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Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
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