Customer Service Advisor

Notre client, une entreprise chef de file dans le domaine de la distribution B2B de produits de spécialité, est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) au Service à la Clientèle et Soutien aux Ventes pour joindre son équipe dynamique. Ce rôle hybride est idéal pour une personne qui aime allier la rigueur du travail administratif à la relation client proactive. En tant que Conseiller(ère) au Service à la Clientèle et Soutien aux Ventes au sein de leurs bureaux de Ville Saint-Laurent, vous serez le contact privilégié des clients commerciaux à travers le pays. Vous évoluerez dans un environnement 100 % en présentiel à Ville Saint-Laurent, où votre sens de l'initiative fera toute la différence. Devenez leur prochain(e) Conseiller(ère) au Service à la Clientèle et Soutien aux Ventes et donnez un véritable élan à votre carrière au cœur de Ville Saint-Laurent!



Avantages
* Salaire de base très compétitif situé entre 50 000 $et 60 000$ selon votre niveau d'expérience.
* Programme de bonification attractif pouvant atteindre l'équivalent d'un mois de salaire.
* Assurances collectives complètes payées à 100 % par l'employeur, incluant la couverture de votre famille.
* Programme de REER collectif avec participation généreuse de l'entreprise.
* Horaire de jour stable du lundi au vendredi, incluant une fin de journée hâtive à 16h00 le vendredi.
* 5 jours de congés de maladie par année, qui vous sont payés s'ils ne sont pas utilisés.

Responsabilités
* Répondre avec professionnalisme aux appels et aux courriels des clients commerciaux pancanadiens.
* Effectuer la saisie des commandes dans le système informatique avec une grande minutie.
* Agir de façon proactive en proposant des produits complémentaires (ventes croisées et upselling) pour maximiser chaque interaction.
* Offrir un soutien administratif et logistique essentiel aux représentants des ventes sur la route.
* Gérer les retours de marchandises et procéder à l'application adéquate des crédits aux comptes clients.


Qualifications
* Posséder entre 2 et 5 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle, de centre d'appels ou de soutien aux ventes.
* Avoir une excellente maîtrise des outils informatiques pour assurer une saisie de données rapide et efficace.
* Démontrer un fort sens des affaires et un réflexe naturel pour la vente incitative.
* Faire preuve d'une grande capacité d'adaptation, de résilience et d'ouverture à la rétroaction constructive.
* Avoir un intérêt sincère pour l'industrie et le bien-être des animaux de compagnie.

Justification linguistique
Notre client exerce ses activités à l'échelle canadienne. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire. Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais à l'oral et à l'écrit. En particulier, ce poste exigera de l'employé de couvrir un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite de communiquer quotidiennement avec des clients et des partenaires commerciaux qui ne parlent pas français.


Sommaire
Instructions pour postuler
Ce défi professionnel vous interpelle? Faites parvenir votre CV directement à Pierce à l'adresse suivante : pierce.ashton-kane@randstad.ca

Programme de référencement
Vous connaissez la personne parfaite pour cette opportunité? Nous offrons un bonus de référencement pour toute recommandation menant à une embauche réussie. N'hésitez pas à en parler à votre réseau!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.