Agent.e de soutien administratif, classe I (Reconnaissance des acquis et diagnostic des compétences)

Résumé du poste

NATURE DU TRAVAIL
Remplacement à temps complet pouvant aller jusqu’en janvier 2027 avec possibilité de prolongation
Le rôle principal et habituel du ou de la titulaire consiste à accomplir un ensemble de travaux administratifs de nature
relativement complexe selon des méthodes et des procédures établies et des travaux de secrétariat liés au
déroulement des activités du Service de la formation continue, plus particulièrement pour le secteur de la
Reconnaissance des acquis et diagnostic des compétences (RAC-CDC).
QUELQUES ATTRIBUTIONS CARACTÉRISTIQUES (À TITRE INDICATIF)
La personne de cette classe d’emploi :
Réalise une partie ou l'ensemble des travaux administratifs du service de la Reconnaissance des acquis et
diagnostic des compétences (RAC-CDC).
Accueille, informe et répond aux demandes des personnes candidates, pouvant notamment être issues de
l’immigration, par téléphone, courriel ou en présence. Elle donne les informations relevant de sa compétence et
effectue les suivis et les relances en adoptant une approche empathique, inclusive et adaptée à leurs besoins.
Traite les diverses demandes, classe et repère les documents selon les méthodes établies.
Utilise les outils technologiques de l'information et des communications mis à sa disposition en lien avec les
travaux à réaliser, notamment la suite Microsoft Office 365 et certains réseaux sociaux.
Tient à jour des banques de données, certains dossiers des personnes qu'elle assiste ainsi que leur agenda.
Organise et coordonne des réunions ou des rencontres, convoque les personnes participantes et prépare l’ordre
du jour et la documentation électronique (Adobe Pro et Interceptum.
Participe à l'amélioration des processus et à la mise à jour de différents procéduriers.
Traite les références sur une plateforme gouvernementale, effectue l’ouverture, la mise à jour et le suivi des
dossiers selon l’échéancier déterminé tout en assurant la conformité des documents.
Assure les suivis administratifs et les statistiques : compile les données, effectuer les relances avec constance,
rigueur et autonomie, produit des rapports et créer des fichiers Excel incluant des calculs.
Prépare du matériel de présentation : conçoit des présentations ou documents selon les besoins, en assurant une
mise en page professionnelle et visuellement attrayante.
Participer à la visibilité du service : création des publications Facebook et des encarts promotionnels avec Canva
puis coordination des processus d’approbation.
Saisie et administre des questionnaires à l’aide de logiciels spécialisés.
Contribue à l’amélioration continue du service en identifiant et en proposant des opportunités d’optimisation des
pratiques et des processus.
Au besoin, accomplir toute autre tâche connexe liée aux activités du Service de la formation continue.

Exigences et conditions

QUALIFICATIONS REQUISES
Détenir un diplôme d'études secondaires ou un diplôme d'études professionnelles avec option appropriée ou
détenir un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
Avoir au moins une (1) année d'expérience pertinente.

PROFIL RECHERCHÉ
Excellent sens du service à la clientèle (empathie, écoute et approche chaleureuse)
Grande organisation, autonomie et excellent sens des priorités
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément de manière proactive
Rigueur dans le suivi administratif et se développer des outils de suivi des tâches
Engagement envers la qualité du service et le travail bien fait
Bonne maîtrise des outils numériques (Office 365 notamment Excel, Outlook, Word et PowerPoint), Canva,
plateformes collaboratives et plateformes spécialisées, réseaux sociaux, plateforme d’apprentissage en ligne)
Bonne maîtrise de la langue française.
L'ensemble des connaissances et attitudes requises sera évalué par divers tests : Test de français;
Test des logiciels de la suite Microsoft Office, dont Word intermédiaire et Excel de base.

25.65$
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28.68$ /h

Date d'affichage : 07 juillet 2026

Date limite pour postuler : 04 août 2026