Titre : Coordinateur(-trice), Programme de prêt d’équipement médical
Lieu de travail : En personne (vallée du bas Fraser, Colombie-Britannique)
Type d’emploi : Occasionnel
La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience.
À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en , elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.
Tâches et responsabilités
Veiller à l’atteinte des cibles et objectifs en matière de service à la clientèle; faire le suivi de la prestation des services du programme afin d’en contrôler la qualité et d’assurer le respect des normes de qualité.
Participer à l’élaboration des plans d’action annuels de l’équipe responsable du service à la clientèle.
Superviser la réception et le traitement des demandes de service et en faire le suivi conformément aux normes de la CRC en matière de rapidité et de qualité.
Assurer la liaison avec les équipes d’Acquisition de talents et des Services partagés et l’équipe responsable de l’expérience et de l’engagement des bénévoles en vue de doter le programme des effectifs bénévoles nécessaires pour atteindre ses objectifs.
Élaborer et mettre en œuvre des activités favorisant la rétention, l’engagement, l’expérience et l’adhésion des bénévoles.
Recruter les superviseur(e)s bénévoles responsables des équipes de service à la clientèle, les superviser et les encadrer dans l’exercice de leurs fonctions.
Faire des recommandations visant à améliorer, à simplifier et à rendre plus sécuritaire la prestation des services, et participer à la mise en œuvre des recommandations adoptées.
Faire le suivi des dons financiers et des dons d’équipement, et apporter des corrections aux registres, au besoin.
Profil recherché
Détenir un diplôme d’études postsecondaires d’un programme de deux ans avec une spécialisation en sciences de la réadaptation, en services sociaux ou en administration des affaires, et posséder au moins deux années d’expérience professionnelle en gestion de bénévole dans un domaine axé sur le service à la clientèle ou avoir une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
Maîtriser la suite Microsoft Office.
Posséder de grandes habiletés interpersonnelles.
Favoriser une approche collaborative pour résoudre les problèmes.
Pouvoir influencer les gens et les diriger.
Avoir un grand sens du service à la clientèle.
Pouvoir gérer de multiples priorités dans un milieu dynamique.
Posséder des connaissances et de l’expérience professionnelle liées à la prestation de programmes de santé constitue un atout.
Avoir déjà travaillé auprès de populations diversifiées et comprendre les enjeux culturels constitue un atout.
Maîtriser l’anglais est essentiel; pouvoir communiquer avec aisance dans une autre langue constitue un atout.
Conditions de travail
La personne retenue devra se déplacer fréquemment dans le territoire intérieur de la province.
Elle devra être titulaire d’un permis de conduire provincial valide (classe 5).
Elle possédera un certificat valide en secourisme ou sera disposée à suivre une telle formation.
Elle devra être en mesure de travailler selon un horaire non conventionnel, par exemple le samedi.
Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Consultez notre foire aux questions pour en savoir plus.
La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.
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