Gestionnaire adjointe (Superviseure des refuges) - Intervention psychosociale

Relevant de la ou le gestionnaire des refuges de jour et de nuit, le ou la titulaire du poste a comme principale responsabilité d’effectuer la gestion des opérations des deux refuges en collaboration avec le ou la gestionnaire des refuges de jour et de nuit. Il supporte les équipes et s’assure de répondre aux besoins de la clientèle.

Horaires:

• Jour temporaire à temps plein : 40 heures par semaine, du mardi au samedi de 7 h 30 à 15 h 30 (remplacement de congé de maternité d'une durée de 15 mois)
• Soir permanent à temps plein :40 heures par semaine, du dimanche au jeudi de 15 h 00 à 23 h 00 (poste permanent à temps plein).

Principales responsabilités

· Fournir un soutien, des conseils, et une orientation à tous les employés sous sa supervision directe;

· Participe au bon fonctionnement des opérations des refuges et surveille la conformité de l’ensemble des politiques, normes et procédures à suivre par les employés sous sa supervision;

· Assure la gestion, le développement et l’encadrement des ressources;

· Participe à la gestion des opérations en lien avec les objectifs du plan stratégique et dans le but de répondre aux besoins de la clientèle;

· Collabore à la planification des objectifs et des plans pour hiérarchiser, organiser et accomplir le travail par ses équipes;

· Collabore à la planification les horaires de travail des employés afin de s’assurer que les besoins en main-d’œuvre sont comblés;

· Supervise les employés afin qu’ils complètent leurs tâches et responsabilités quotidiennes, hebdomadaires mensuelles et périodiques;

· Agit en tant que personne-ressource, dans l’application des outils de suivis avec les employés afin de les tenir informer;

· Collaborer aux initiatives de recrutement pour son équipe;

· Participe à l’évaluation des chefs d’équipe et contribue à l’évaluation des employés des différents services;

· Rapporter et fait des suggestions sur les besoins de formation de l’équipe à son supérieur immédiat ainsi qu’aux ressources humaines;

· Participe au développement des talents internes et la formation de son personnel avec, entre autres, les ressources humaines;

· Participe à la gestion des problèmes reliés aux problématiques des employés tels que gestion des absences, du non-respect des procédures, des mesures disciplinaires, rendement, etc.;

· Coordonner les programmes d’étudiants d’été, déléguer la supervision directe au chef d’équipe approprié ou les superviser lorsqu’il y a un manque de ressources;

· Coordonner les horaires de formations, de réunions et de rencontres en lien avec le développement des employés des deux refuges;

· Participe à la rédaction des rapports d’état des programmes et activités sous sa supervision;

· Passer en revue les procès-verbaux des réunions, le journal de bord et les rapports d’événements;

· Participe aux décisions opérationnelles concernant les programmes, activités et services et participer au lancement de ceux-ci;

· Assurer que les normes méticuleuses de tenue de dossiers sont respectées, incluant les statistiques ainsi que l’analyse de celles-ci;

· Faire des recommandations à la directrice des programmes, services et activités quant aux changements permettant d’améliorer les services et les activités de l’équipe.

Qualifications

· Diplôme en travailleur social, éducation spécialisée, certificat d’études universitaires et/ou toutes autres disciplines connexes ;

· Un minimum trois (3) ans d’expérience en gestion d’équipes de travail multidisciplinaires dans un environnement en constante évolution;

· Connaissance du milieu de l’intervention et des organismes communautaire, réseau de la santé et/ou d’une clientèle similaire;

· Un intérêt à accompagner une clientèle vulnérabilisée ainsi qu’une capacité de travailler avec une approche favorisant la reprise de pouvoir ainsi que le rétablissement et l’intégration sociale ;

· Sens de l’initiative, empathie et capacité de s’adapter à des situations complexes nécessitant une analyse dénotant un sens clinique acquis et démontré lors d’expériences antérieures ;

· Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement;

· Forte capacité à collaborer tout autant avec les personnes sous sa responsabilité que ses collaborateurs;

· Capacité à établir de solides relations de travail ainsi que de communiquer de façon efficace;

· Avoir la capacité de mener à bien un projet du début à la fin tout en démontrant une bonne méthodologie de travail;

· Être axé sur les résultats et sur les processus, avec des attentes élevées envers soi-même et son équipe;

· Avoir une attitude positive et respectueuse;

· Capacité à démontrer du discernement ainsi que de la rigueur dans l’accomplissement des tâches qui lui seront confiées ;

· Capacité à travailler sous pression;

· Bilinguisme ; notez que la maitrise de l’anglais et du français est requise, car nous sommes une organisation bilingue, offrant nos services dans les deux langues officielles afin de répondre aux besoins variés de notre clientèle;

· Facilité avec les chiffres et l’analyse de données.