Directeur·trice, service-conseil

Niché est une agence qui croit que les événements sont de puissants outils de mobilisation et des solutions d’affaires créatives. Notre vision stratégique de l’événement nous donne la possibilité de réaliser des projets d’envergure alliant intelligence d’affaires et solutions innovantes. Nous avons une passion pour la création et prônons l’intégration du beau et du bien pensé, car un événement est un souvenir. Niché est la toute première agence d’événement B Corp au Canada.

Notre mission : inspirer le monde des événements ensemble.

Alors, tu nous rejoins ?

Description du poste :
En tant que directeur.trice du service-conseil, ton rôle principal sera d'accompagner les clients qui te sont attribués, en veillant à leur satisfaction et à la réussite de leurs projets. Tu seras au premier plan pour assurer la qualité du travail livré sur ces projets. Tu devras créer rapidement des liens de confiance avec les clients et agir comme porte-parole envers notre équipe interne, pour qu'elle soit parfaitement alignée sur les attentes et les livrables. Puisque l'agence valorise ses relations à long terme, tu auras aussi la responsabilité de développer ces relations clientèle en termes de rétention et de fidélisation.

Tu accompagneras tes clients dans la création de leurs projets, en définissant des objectifs et des orientations stratégiques. Tu devras savoir synthétiser, communiquer et faire comprendre ces éléments à l'équipe projet de Niché. Par ailleurs, il te faudra gérer les attentes des clients face aux contraintes opérationnelles, lorsque c'est nécessaire.

En interne, tu seras le chef d'orchestre, tenant à jour toute l'information pertinente. Tu seras responsable du respect des échéanciers et des budgets de tes projets. Ta grande agilité dans la gestion d'équipe sera cruciale pour adapter rapidement les stratégies et les approches, répondant efficacement aux besoins changeants des projets et des clients.

Tu travailleras avec de grandes organisations, nécessitant une compréhension de la sphère corporative et de ses enjeux stratégiques. Tu devras t'intéresser à l'industrie, à la réalité et au modèle d'affaires du client, pour bien saisir ses enjeux.

Au quotidien :

• Faire preuve de jugement et de diplomatie ;
• Préparer et présenter les pitchs et propositions pour les clients existants et potentiels ;
• Entretenir la relation avec les clients et être son porte-parole à l'interne ;
• Comprendre et gérer les besoins et attentes du client, et l'aider à atteindre ses objectifs ;
• Proposer des plans et stratégies pour atteindre les objectifs avec une vision 360 et saisir les occasions de développement ;
• Prendre part à la réflexion créative et participer à l'ensemble de l'élaboration du projet ;
• Élaborer et structurer les budgets, échéanciers de projets et devis pour les projets attitrés ;
• Élaborer les plans de communication et de gestion des pièces graphiques des projets en collaboration avec le pôle stratégique ;
• Participer à la stratégie de contenu des événements ;
• Travailler en très étroite collaboration avec les équipes de production, de création et de stratégie afin de livrer les projets à temps, dans les budgets et fidèles aux standards de qualité élevés de l'agence ;
• Guider, rallier et supporter son équipe ;
• Relayer les contraintes et besoins des équipes entre elles ainsi qu'envers le client ;
• Participer au développement des membres de son équipe.

On souhaite te connaître si tu as :

• Un minimum de 7 ans d’expérience en production événementielle, incluant une maîtrise des différentes étapes de réalisation d’un événement, de la planification à l’exécution ;
• Avoir de l'expérience de gestion d'équipe de grande envergure ;
• Avoir de l'expérience de gestion de clients et de comptes majeurs ;
• Avoir de l'expérience de gestion de projet d'envergure (échéancier sur plus d'un an) et de budget de plus de 3 M$ ;
• Maîtriser les rouages de la production événementielle afin de prendre des décisions éclairées, d'anticiper les enjeux et de collaborer efficacement avec les équipes de production ;
• Être capable de gérer plusieurs projets simultanément, tout en respectant les standards de qualité et de service élevés de l'agence ;
• Avoir une bonne capacité de rédaction, d'analyse et de synthèse
• Connaître en profondeur la dynamique de la relation client et du fonctionnement interne de Niché et être apte à gérer des projets en constante évolution ;
• Faire preuve de rigueur dans le travail et d'audace dans les idées proposées ;
• Garder une attitude ouverte, humble et communicatrice avec l'équipe interne afin de "sonner l'alerte" au bon moment et assurer la collaboration de tous dans l'atteinte des objectifs.

Ce qui distingue Niché :

• Horaire flexible et formule de travail hybride (présence au bureau environ deux jours par semaine) ;
• Un salaire prenant compte de l’expérience et basé sur notre politique salariale ;
• Trois semaines de vacances dès ton arrivée, en plus du congé des fêtes ;
• Horaire allégé pour la période estivale permettant six vendredis après-midi de congé ;
• Cinq journées personnelles flexibles durant l’année ;
• Régime d’assurance collective après trois mois ;
• PAE pour les employés et leurs familles, dès l’embauche ;
• Un plan de développement professionnel et une allocation annuelle en formation ;
• Allocation cellulaire ;
• Incitatif vert annuel de 250$ pour le transport actif ;
• 15h de bénévolat payé par année, en équipe ou en solo ;
• Dons offerts aux anniversaires des employé.es ;
• Produits menstruels Iris & Arlo offerts au bureau ;
• Retraite d’équipe à l’extérieur du bureau et plusieurs activités sociales tout au long de l’année ;
• Niché est la première agence événementielle au Canada à être certifiée B Corp.

Tu veux inspirer le monde des événements avec nous? Fais-nous parvenir ta candidature sans tarder! À noter que nous communiquerons seulement avec les candidatures retenues.

Niché souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les personnes racisées, les personnes avec un handicap, les personnes LGBTQ+ et les personnes autrement marginalisées à poser leur candidature.