Gestionnaire adjoint·e de magasin, temporaire | Assistant Store Manager, Temporary | Quebec City, QC

Gestionnaire Adjoint ou Adjointe de Magasin / Assistant Store Manager

TEMPS PLEIN / FULL-TIME

Ce qui vous attend chez ARC’TERYX / Your Opportunity at ARC’TERYX

En partenariat avec votre gestionnaire de magasin, vous dirigez une équipe qui offre la meilleure expérience client possible, crée des liens et s’engage à atteindre des objectifs audacieux, tant en magasin que dans nos communautés. Vous offrez le plus haut niveau d’expérience client avec une équipe de guides de produits passionnée et talentueuse. Vous êtes responsable de la création d’une expérience de marque et du développement d’une équipe en accord avec la vision, la raison d’être et les valeurs d’Arc’teryx.

You lead a team, in partnership with your Store Manager, that delivers best in class guest experiences, building connections and committing to bold objectives both in-store and in our communities. You provide the highest level of guest experience with a passionate, talented group of product guides. You are responsible for creating a brand experience and developing a team in alignment with the Arc’teryx Vision, Purpose, and Values.

Vous êtes maniaque de nos produits et ne ratez pas une occasion de sortir pour les essayer et voir pour vous-même comment ils fonctionnent. Votre soif d’apprendre et votre désir de partager vos connaissances inspirent les gens autour de vous. Votre rapport à la nature est votre priorité et vous saluez les autres qui en font autant. Votre enthousiasme pour notre marque, nos produits et nos valeurs inspire votre équipe, qui à son tour améliore l’expérience client et crée ainsi un espace où chaque personne peut trouver sa paix extérieure.

You are product-obsessed and seek any chance to get outside to experiment and learn firsthand how our product performs. You inspire those around you with your commitment to education and sharing product knowledge. You prioritize your connection with nature and celebrate others doing the same. This enthusiasm for our brand, product, and values inspires your team, which in turn elevates the guest experience, creating space for everyone to find their Outer Peace.

Vous intuitivement find moments to reflect on achievements and create leadership development opportunities within your business to ensure the highest level of engagement for your team and drive profitability through guest and team engagement. Vous êtes déterminé à poursuivre vos propres objectifs, tant sur le plan personnel que professionnel, et vous accordez la même attention à votre équipe et à l’entreprise. Vous reconnaissez que nous créons un monde meilleur, ensemble.

Please note that this is a temporary contract role until January 2027.

Responsabilités

• Diriger une équipe en accord avec la vision, la raison d’être et les valeurs d’Arc’teryx.
• Diriger et soutenir l’équipe du magasin selon les cinq piliers de l’entreprise (expérience, produits, communauté, opérations et personnes).
• Soutenir et mener la formation et l’encadrement d’une équipe très performante afin de garantir l’expérience client exceptionnelle d’Arc’teryx.
• Donner l’exemple, faire du coaching en direct et permettre à l’équipe de se gérer elle‑même à l’aide des plans de perfectionnement fournis par Arc’teryx.
• Identifier et développer un bassin de talents pour la direction du magasin, en collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin.
• Superviser l’ensemble du parcours de chaque employé, de son accueil et de son intégration jusqu’à la gestion de son départ.
• Engager à atteindre des objectifs audacieux, tant dans le magasin que dans la communauté.
• Renforcer la présence de la marque et la fidélité de la clientèle en respectant la mission et les valeurs de l’entreprise.
• Promouvoir le leadership et une expérience client exceptionnelle en passant 5 jours par semaine à diriger l’équipe sur la surface de vente.
• Empowerer votre équipe à utiliser son meilleur jugement en toutes situations de service à la clientèle.
• Soutenir le ou la gestionnaire du magasin dans toutes les opérations commerciales.
• Collaborer avec le ou la gestionnaire du magasin et le responsable du marketing communautaire pour organiser des événements en magasin qui soutiennent la mission de l’entreprise.
• Travailler en partenariat avec le ou la gestionnaire du magasin pour évaluer les besoins de l’équipe sur une base trimestrielle.
• Leading a team in alignment with the Arc’teryx Vision, Purpose and Values.
• Leading and supporting the oversight and leadership of the floor which includes the five pillars of the business (experience, product, community, operations, and people).
• Supporting and leading the training and coaching of a high performing team through the Arc’teryx Guest Journey and our commitment to best‑in‑class guest experience.
• Leading by example, coaching in the moment, and empowering the team to self‑lead through all development plans and training opportunities.
• Identifying and developing a store leadership talent pipeline in partnership with your Store Manager.
• Overseeing the entire employee experience from onboarding through offboarding.
• Committing to, and delivering on, bold objectives both in store and in the community.
• Building brand presence and guest loyalty by upholding our company’s mission and values.
• Championing floor leadership and exceptional guest experience by leading from the floor 5 days of the week.
• Empowering your team to use their best judgement in all guest service matters.
• Supporting the Store Manager in all store operations, with areas of focus assigned by the Store Manager.
• Collaborating with the Store Manager and Community Marketing Manager to execute store events that support the company mission, drive traffic, and increase community involvement.
• Partnering with the Store Manager to evaluate team needs on a quarterly basis to ensure staffing and team development are supporting the business now and for the future.

Qualifications

• Vous avez 2 à 3 ans d’expérience de leadership et en gestion de la vente au détail.
• Vous avez des compétences en leadership dynamique et vous êtes capable de recruter, d’embaucher, de former, de diriger, de motiver, de retenir et d’encadrer de futurs leaders.
• Vous possédez un esprit entrepreneurial et évoluez sans cesse afin d’obtenir de bons résultats.
• Vous avez une passion pour le service et pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients.
• Vous avez un sens aigu des finances, notamment en matière de budgétisation et de prévision des ventes, de marge brute, de gestion des dépenses et de bénéfice net.
• Vous avez la capacité éprouvée de définir une vision claire, de mobiliser votre équipe autour d’objectifs communs et d’encourager la poursuite de ces objectifs.
• Vous conciliez efficacement autonomie et collaboration.
• Vous recherchez les meilleures solutions (pas nécessairement les plus faciles), avec un engagement inébranlable à faire ce qui est juste.
• Votre passion pour le leadership s’accompagne d’une passion pour le plein air et d’un désir profiter pleinement.
• Vous avez une aptitude pour la communication écrite et verbale.
• Vous avez d’excellentes capacités de gestion du temps et de résolution des problèmes.
• Vous maîtrisez bien la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Vous êtes capable de soulever une charge de 13,6 kg (30 lb).
• You have 2‑3 years of leadership and retail management experience.
• You have dynamic leadership skills with the ability to recruit, hire, train, lead, motivate, retain and develop future leaders.
• You possess an entrepreneurial spirit and continuously evolve to achieve great results.
• You have a passion for service and delivering an exceptional experience for guests.
• Proven financial acumen to include budgeting and forecasting sales, gross margin, expense control and net profit.
• You have proven ability to set a clear vision, align your team around common goals and foster commitment to these objectives.
• You effectively balance autonomy and collaboration.
• You seek the best (not necessarily the easiest) solutions, with an unwavering commitment to do what is right.
• Your passion for leading is paralleled by your passion for getting outside and living it.
• Strong written and verbal communication.
• Excellent time management and problem‑solving ability.
• Efficient with Microsoft suite (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Ability to lift up to 30 lbs.

Expectations

• La disponibilité de tous et toutes les employées doit refléter les besoins de l’entreprise, qui peuvent changer de temps à autre.
• Tous les employés doivent être disponibles pour travailler le Vendredi fou et de la deuxième semaine de décembre jusqu’à la fin de la période des fêtes de fin d’année.
• Vous êtes entièrement responsable de tous les éléments livrables du document sur le rôle et les responsabilités des gestionnaires adjointes de magasin et en supervisez l’exécution.
• Arc’teryx s’engage à offrir un environnement de travail en français au Québec. La maîtrise de l’anglais reste essentielle pour ce poste.
• Communications fréquentes avec des collègues anglophones situés à l’extérieur du Québec.
• Interactions avec des partenaires d’affaires et clients situés dans des régions anglophones, notamment à l’international.
• All employees’ availability must reflect the needs of the business, which may change from time to time.
• All employees are expected to be available to work “Black Friday” (the day after US Thanksgiving) and from the second week of December until the end of the holiday season.
• You are fully accountable for overseeing the execution of all deliverables on the Assistant Store Manager Role and Responsibilities document.
• Arc’teryx is committed to providing a French working environment for employees in Quebec; fluency in English remains essential for the reasons listed.
• Frequent communication with English‑speaking colleagues located outside Quebec.
• Regular interaction with clients and business partners located in anglophone regions or internationally.

Salary: $57,000 - $78,500 a year (CAD).

This range reflects base pay only and does not include our bonus program and benefits.

Details

Horaire: Temps plein, 40 heures par semaine (5 jours par semaine)

Rémunération: Poste salarié

Hours: Full Time 40 hours per week (five days a week)

Compensation: Salaried

#LI‑Onsite

Equal Opportunity

Arc’teryx s’engage à créer et à encourager activement une culture inclusive où les voix sont entendues, les gens sont vus et les valeurs sont respectées.

Arc’teryx is committed to actively creating and fostering a culture of inclusivity where voices are heard, people are seen, and values are respected.

All applicants, employees, and guests can expect equality of opportunity and fair treatment in alignment with our values.

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