Agent(e) service client bilingue

Adecco recrute actuellement un.e agent.e service client bilingue pour un poste à temps plein (40 heures/semaine), de jour, du lundi au vendredi, chez l'un de ses clients situés à L'Ange-Gardien, à environ 15 minutes du centre-ville de Québec.
Nous recherchons des candidats résidant dans la région d'Ajax (ON) ou de L'Ange-Gardien (QC), puisque le travail s'effectue à partir de l'un de ces bureaux. Bien que le poste relève du siège social au Québec, il peut être basé dans l'une ou l'autre des provinces. Le bilinguisme français-anglais est essentiel

À noter : ce poste n'est pas accessible en transport en commun.

Conditions offertes à l'agent.e service client bilingue :

• Emploi temporaire long terme avec possibilité de permanence
  
• Horaire de jour, du lundi au vendredi (40 h/semaine)
  
• Salaire entre 22,00 $/h et 25,00 $/h, selon l'expérience
  
• Stationnement gratuit sur place
  
• Salle de repos sur les lieux
  
• Assurances collectives
  
• REER disponible
  
• Environnement de travail neuf avec vue sur le fleuve
  
• Équipe dynamique et collaborative
  

Responsabilités principales de l'agent.e service client bilingue :

• Offrir un service à la clientèle complet : prise de commandes, information sur les prix, ventes-conseils et suivi des demandes et livraisons
  
• Répondre aux questions techniques, interpréter les spécifications et offrir un soutien produit
  
• Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
  
• Assurer un service courtois, rapide et professionnel, tant à l'interne qu'à l'externe
  
• Effectuer des suivis rigoureux par téléphone, courriel et via les plateformes numériques
  
• Préparer et maintenir une documentation précise liée aux commandes
  
• Suggérer des améliorations aux processus en place
  
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste
  

Profil recherché de l'agent.e service client bilingue :

• Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.
  
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, afin de communiquer avec une clientèle partout au Canada
  
• Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle
  
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à collaborer avec divers intervenants
  
• Grand sens de l'organisation et souci du détail
  
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les systèmes ERP
  
• Expérience en milieu manufacturier (atout)
  

Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!
* * L'utilisation du genre féminin/masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire
* Seules les candidatures retenues seront contactées.
**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est exigé.
Chez Adecco, notre objectif est simple: faire en sorte que l'avenir fonctionne pour tout le monde. Nous vivons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur; en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités. Ensemble, nous façonnons un avenir qui fonctionne pour tous.
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