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Adecco Canada
Analyste - Service à la clientèleAdecco Canada • Sherrington, Quebec, Canada
Analyste - Service à la clientèle

Analyste - Service à la clientèle

Adecco Canada • Sherrington, Quebec, Canada
1 day ago
Salary
CA$23.00 hourly
Job type
  • Full-time
  • Temporary
  • Quick Apply
Job description
Adecco est actuellement à la recherche d'un(e) Analyste - Service à la clientèle pour l'un de ses clients situé sur la Rive-Sud de Montréal. Cette opportunité est idéale pour une personne rigoureuse, analytique et à l'aise avec la gestion des commandes, la validation de données et le soutien administratif aux opérations.
Dans ce rôle, l'Analyste - Service à la clientèle jouera un rôle clé dans le traitement des commandes clients, la gestion des retours de marchandises et la coordination entre plusieurs départements. La personne sélectionnée agira comme point de liaison entre le service à la clientèle, les opérations, les ventes et la finance afin d'assurer l'exactitude des informations et la fluidité des processus.
  • Salaire : 23 $ à 27 $/heure selon le profil et l'expérience
  • Lieu : Saint-Patrice-de-Sherrington, QC / Brossard, QC
  • Horaire : Lundi au vendredi, de 8 h à 16 h
    Disponibilité occasionnelle les fins de semaine
  • Mode de travail : Hybride (3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail par semaine)
  • Type de poste : Temps plein | Contrat temporaire de 3 mois avec possibilité de prolongation jusqu'à 6 mois
Responsabilités :
  • Valider les commandes clients reçues électroniquement et assurer leur intégration adéquate dans les systèmes internes
  • Vérifier l'exactitude des informations liées aux commandes, incluant les quantités, produits, adresses de livraison, dates et conditions
  • Identifier les anomalies ou écarts dans les données et effectuer les corrections nécessaires
  • Signaler les problèmes récurrents ou les erreurs de système afin de contribuer à l'amélioration des processus
  • Recevoir, saisir et traiter les commandes clients dans les systèmes appropriés
  • Vérifier les informations clients avant la création des commandes
  • Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur traitement complet
  • Répondre aux demandes d'information ou de clarification concernant les commandes en cours
  • Traiter les demandes de retour de marchandises selon les politiques établies
  • Créer, documenter et assurer le suivi des dossiers de retour dans les systèmes
  • Coordonner les activités liées aux retours avec les équipes des opérations, de l'entrepôt et de la finance
  • Communiquer l'avancement des dossiers aux différents intervenants concernés
  • Maintenir une documentation complète, précise et conforme aux procédures internes
  • Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer une gestion efficace des opérations
Profil recherché :
  • Études en administration, service à la clientèle, logistique, gestion des opérations ou domaine connexe
  • Expérience en saisie de données, soutien administratif ou service à la clientèle
  • Bonne maîtrise de Microsoft Office, particulièrement Excel et Outlook
  • Expérience avec un système ERP
  • Grande aisance informatique et capacité à travailler avec plusieurs plateformes simultanément
  • Connaissance des processus de traitement des commandes (atout)
  • Expérience avec les systèmes EDI (atout)
  • Connaissance de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O) (atout)
  • Anglais fonctionnel (atout)
Compétences personnelles :
  • Excellent souci du détail et grande rigueur dans le traitement des données
  • Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes
  • Excellente capacité de validation et d'analyse d'informations
  • Autonomie et bonne gestion des priorités
  • Sens élevé des responsabilités
  • Bonnes habiletés de communication
  • Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs équipes
  • Esprit d'équipe et approche professionnelle avec les différents intervenants
Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!
* * L'utilisation du genre féminin/masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire
* Seules les candidatures retenues seront contactées.
Chez Adecco, notre objectif est simple: faire en sorte que l'avenir fonctionne pour tout le monde. Nous vivons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur; en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités. Ensemble, nous façonnons un avenir qui fonctionne pour tous.
**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est exigé.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'Aspire Academy afin d'améliorer vos compétences pour votre prochain poste !
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#CAL6621



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Analyste - Service à la clientèle • Sherrington, Quebec, Canada

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