Gestionnaire technique de compte | Technical Account Manager, Enterprise

Souhaitez-vous vous joindre à l'une des organisations à la croissance la plus rapide d'Amazon Web Services (AWS) et aider des clients de tous les secteurs et de toutes tailles à tirer le meilleur parti d'AWS ? Au sein du soutien AWS Enterprise, nous recherchons un(e) responsable technique des comptes (TAM) pour accompagner nos clients dans leur démarche d'innovation et de transformation, et ce, sur l'ensemble des technologies, notamment le calcul, le stockage, les bases de données, les mégadonnées, les services applicatifs, la mise en réseau, le sans serveur et bien plus encore. Il ne s'agit pas d'un poste commercial, mais plutôt d'une opportunité d'être le principal conseiller technique et le porte-parole du client auprès d'organisations allant des entreprises en démarrage aux entreprises du Fortune 500.

En tant que TAM, vous contribuerez à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies visant à favoriser l'adoption et l'utilisation des services AWS par nos clients, notamment EC2, S3, les bases de données DynamoDB et RDS, Lambda, CloudFront CDN, l'IdO et bien d'autres. Votre expertise technique et vos compétences relationnelles vous permettront de représenter efficacement AWS au sein de l'environnement client et d'animer des discussions avec la direction concernant les incidents, les compromis, le soutien et la gestion des risques.

Vous assurerez un accompagnement et des conseils techniques stratégiques pour la planification et la mise en œuvre de solutions basées sur les meilleures pratiques, et veillerez de manière proactive au bon fonctionnement des environnements AWS de vos clients. La relation de confiance que vous développerez avec eux vous permettra de comprendre leurs besoins opérationnels et commerciaux ainsi que leurs défis techniques, et de les aider à tirer le meilleur parti d'AWS. Ce poste requiert une disponibilité pour des déplacements jusqu'à 10 % ou plus.

Le TAM est un élément clé de la valeur ajoutée que nous apportons à nos clients du soutien Entreprise. Si vous voulez être à l'avant-garde de l'innovation, joignez-vous à nous !
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Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help customers of all industries and sizes gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data, Application-level services, Networking, Serverless and more. This is not a sales role, but rather an opportunity to be the principal technical advisor and ‘voice of the customer’ to organizations ranging from start-ups to Fortune 500 enterprises.

As a TAM, you will help craft and execute strategies to drive our customers’ adoption and use of AWS services, including EC2, S3, DynamoDB & RDS databases, Lambda, CloudFront CDN, IoT, and many more. Your technical acumen and customer-facing skills will enable you to effectively represent AWS within a customer’s environment, and drive discussions with senior leadership regarding incidents, trade-offs, support and risk management.

You will provide advocacy and strategic technical guidance to help plan and build solutions using best practices, and proactively keep your customers’ AWS environments operationally healthy. The close relationships developed with your customers will allow you to understand their business/operational needs and technical challenges, and help them achieve the greatest value from AWS. This position will require the ability to travel 10% or more as needed.

The TAM is the centerpiece of value to our Enterprise Support customers. If you wish to be at the forefront of innovation, come join us!

BASIC QUALIFICATIONS

- Plus de 3 ans d'expérience en génie technique
- Expérience des paramètres opérationnels et du dépannage pour trois (3) des éléments suivants : calcul, stockage, réseau, CDN, bases de données, DevOps, mégadonnées et analytique, sécurité, développement d'applications dans un environnement de systèmes distribués
- Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente
- Bilinguisme français-anglais (communication orale et écrite) requis en raison des interactions régulières avec les intervenants francophones au Canada et au sein des entités Amazon à l'international.
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- 3+ years of technical engineering experience
- Experience with operational parameters and troubleshooting for three (3) of the following: compute/storage/networking/CDN/databases/DevOps/big data and analytics/security/applications development in a distributed systems environment
- Bachelor's degree or equivalent work experience
- Bilingualism in French and English (oral and written communication) is required due to regular interactions with French-speaking stakeholders in Canada and within Amazon entities internationally.

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Expérience des services AWS ou d'autres offres infonuagiques
- Expérience en tant que responsable technique au sein d'une entreprise ou en relation directe avec les clients
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- Experience with AWS services or other cloud offerings
- Experience in internal enterprise or external customer-facing environment as a technical lead

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