Talent.com
Excelpro
Chargé.e de compte - Account ManagerExcelpro • Montréal, Québec, Canada
Chargé.e de compte - Account Manager

Chargé.e de compte - Account Manager

Excelpro • Montréal, Québec, Canada
12 days ago
Job type
  • Full-time
Job description
En tant que gestionnaire de comptes vous aurez comme mandat principal d’agir comme principal point de contact avec les clients. Votre mission est de représenter les intérêts du client au sein de l’organisation, de s’assurer de la fluidité des communications et de garantir la satisfaction globale tout au long du cycle de projet. Vous aurez également à détecter les possibles opportunités d’affaires. Plus précisément, vous aurez à :
  • Comprendre les besoins, exigences et attentes du client afin de les traduire clairement aux parties prenantes internes ;
  • Maintenir une relation professionnelle solide et proactive avec les clients assignés ;
  • Coordonner la préparation et valider l’émission des soumissions en collaboration avec les estimateurs et les équipes techniques ;
  • Assurer le suivi des offres auprès des clients, répondre aux questions et ajuster les informations au besoin ;
  • Négocier les conditions contractuelles afin d'assurer une rentabilité des projets ;
  • Veiller au respect des délais de réponse et à l’exactitude des documents soumis ;
  • Suite à la réception du bon de commande, confirmation du projet en cours au client et de la date de livraison ;
  • Coordonner les réunions de lancement, faire circuler l’information pertinente et veiller au respect des contraintes du projet (objectifs, délai, coûts) ;
  • Suivre l’avancement des travaux, identifier les enjeux potentiels et collaborer avec les équipes internes pour les résoudre ;
  • Communiquer régulièrement l’état d’avancement au client et fournir les mises à jour nécessaires ;
  • Développer et entretenir des relations durables basées sur la confiance, la qualité du service et la compréhension des enjeux du client ;
  • Gérer les demandes particulières, modifications et ajustements en cours de projet ;
  • Assurer un service après-projet et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client ;
  • Participer à l’optimisation des processus liés à la gestion de comptes et à la coordination de projets ;
  • Contribuer à l’identification des opportunités d’affaires auprès des clients existants ;
  • Collaborer avec l’équipe de direction sur les tendances clients, les besoins récurrents et les axes d'amélioration ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES
  • Détenir un diplôme d’études collégiales dans le domaine électrique ou tout autre formation équivalente ;
  • Formation en gestion de projet et/ou vente (atout).
  • 1 à 5 ans en dans le milieu manufacturier.
  • Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec ;
  • Connaissance des normes CSA/UL/ISO (atout) ;
  • Connaissance des panneaux de contrôles ainsi que des licences, capacités et restrictions (atout) ;
  • Être à l’aise avec la suite Office ;
  • Être à l’aise avec les outils Microsoft (SharePoint, Power BI, Microsoft Project) (atout) ;
  • Être à l’aise avec les systèmes de type ERP, CRM et avec l’analyse de rapports.
  • Faire preuve d’autonomie ;
  • Aptitude en communication ;
  • Avoir de l’entregent et un bon esprit d’équipe ;
  • Faire preuve de leadership et d’initiative ;
  • Sens de l’organisation ;
  • Habileté en planification ;
  • Faire preuve d’ingéniosité ;
  • Sens des responsabilités ;
  • Être capable de travailler efficacement sous pression.


In the role of Account Manager, your primary mandate will be to act as the main point of contact with clients. Your mission is to represent the client’s interests within the organization, ensure smooth communication, and guarantee overall client satisfaction throughout the project lifecycle. You will also be responsible for identifying potential business opportunities. More precisely, you will have to :
  • Understand client needs, requirements, and expectations, and clearly communicate them to internal stakeholder;
  • Maintain a strong, proactive, and professional relationship with assigned clients;
  • Coordinate the preparation and validate the issuance of quotations in collaboration with estimators and technical teams;
  • Follow up on proposals with clients, answer questions, and adjust information as required;
  • Negotiate contractual terms to ensure project profitability;
  • Ensure compliance with response timelines and the accuracy of submitted documentation;
  • Upon receipt of the purchase order, confirm the ongoing project and delivery date with the client;
  • Coordinate project kickoff meetings, circulate relevant information, and ensure compliance with project constraints (objectives, timelines, costs);
  • Monitor project progress, identify potential issues, and collaborate with internal teams to resolve them;
  • Provide regular project status updates to clients and communicate necessary information;
  • Develop and maintain long-term client relationships based on trust, service quality, and an understanding of client needs;
  • Manage special requests, changes, and adjustments throughout the project;
  • Provide post-project support and contribute to the continuous improvement of the customer experience;
  • Participate in the optimization of account management and project coordination processes;
  • Contribute to the identification of business opportunities with existing clients;
  • Collaborate with the management team on client trends, recurring needs, and areas for improvement;
  • Perform any other related duties.
REQUIREMENTS
  • Hold a college diploma in the electrical field or any other equivalent training;
  • Training in project management and/or sales (an asset).
  • 1 to 5 years in the manufacturing industry.
  • Be fluent in French and English, both spoken and written, to communicate effectively with our partners outside of Quebec.
  • Knowledge of CSA/UL/ISO standards (an asset);
  • Knowledge of control panels as well as licenses, capacities, and restrictions (an asset);
  • Comfortable with the Office suite;
  • Comfortable with Microsoft tools (SharePoint, Power BI, Microsoft Project) (an asset);
  • Comfortable with ERP and CRM systems and report analysis.
  • Display autonomy;
  • Exhibit communication skills;
  • Express interpersonal skills and good team spirit;
  • Uphold leadership and initiative;
  • Demonstrate organizational and planning skills;
  • Show ingenuity;
  • Convey a sense of responsibility;
  • Work effectively under pressure.

Create a job alert for this search

Chargé.e de compte - Account Manager • Montréal, Québec, Canada

Similar jobs

Gestionnaire de comptes / Account Manager

DanawaresMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Danawares is a Montreal-based, female owned and managed company that has more than a forty-year history supporting children at play.Danawares develops and curates a wide assortment of licensed and ... Show more

 • Promoted

Gestionnaire De Comptes Clés / Key Account Manager

Fuze HR SolutionsSaint-Laurent
Full-time

Gestionnaire de comptes clés – Amérique du Nord.Saint-Laurent, QC | Territoire Canada / États-Unis.Tu as de l’expérience en vente B2B technique et tu aimes développer des relations d’affaires solid... Show more

 • Promoted

Account Manager - Gestionnaire de comptes - Charge de projet – Services environnementaux, secte[...]

Stantec Consulting International Ltd.Saint-Laurent
Full-time

Axés sur la santé, la sécurité, la qualité et l’éthique, nos experts dirigent la réalisation de projets avec de la détermination, un esprit créatif et une vision de croissance.Présents partout dans... Show more

 • Promoted

Chargé.e de comptes principal.e (Senior Account Executive)

Zeno Group CanadaMontreal
Full-time

Zeno Group Canada est à la recherche d’un·e chargé·e de comptes principal·e (Senior Account Executive) pour se joindre à son équipe Marque/Brand.Dans ce rôle, vous contribuerez à la gestion quotidi... Show more

 • Promoted

Gestionnaire de Comptes / Account Manager

HR PathMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Le Groupe HR Path, acteur global du conseil RH, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation RH, tant sur les aspects humains que SIRH.Nos 2500 collaborateurs sont répartis dans 28 p... Show more

 • Promoted

Account Manager - Gestionnaire de comptes - Charge de projet – Services environnementaux, secte[...]

StantecMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Stantec est à la recherche d'un professionnel de haut niveau pour occuper le poste de gestionnaire de comptes au sein de notre groupe de services environnementaux.Le rôle du gestionnaire de comptes... Show more

 • Promoted

Gestionnaire de compte principal (OEM) | Senior Account Manager (OEM)

Pratt & WhitneyLongueuil, Montérégie, CA
Full-time

Location: Longueuil, Quebec, Canada (1000 Blvd Marie‑Victorin ~ J01 BLDG).Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec.We manufactu... Show more

 • Promoted

Gestionnaire de comptes (Account Manager)

Zeno GroupMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

À propos du poste: Zeno Group Canada is looking for an audacious and creative Account Manager to join our Brand team.The candidate will serve as the main daily contact for clients and actively mana... Show more

 • Promoted

Gestionnaire de Compte Satisfaction Client (CSAM) / Customer Success Account Manager

MicrosoftMontreal
Full-time

Gestionnaire de Compte Satisfaction Client (CSAM) / Customer Success Account Manager.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuill... Show more

 • Promoted

Chargé(e) de comptes - Account Manager

Flynn Group of CompaniesMontreal
Full-time

Bâtir de solides relations avec les clients sur le long-terme.Aider à croître le chiffre d’affaires du Service Vitrerie.Travailler de concert avec l’équipe Nationale du Service pour établir une pré... Show more

 • Promoted

Gestionnaire de compte corporatifs - Corporate Account Manager

Groupe TouchetteMontreal
Full-time

Sous la supervision du Directeur national des ventes, le.Gestionnaire de comptes corporatifs.Le gestionnaire de territoire doit utiliser la proposition de valeur ajoutée de DT Tire durant le proces... Show more

 • Promoted

BDR Career Accelerator: Prospects to Account Manager

GRAITEC GmbHMontreal
Full-time

Une entreprise internationale dans le domaine de la modélisation de l'information recherche un représentant en développement commercial (BDR) pour son programme.Ce rôle offre une solide base pour d... Show more

 • Promoted

Chargé de compte clé, comptes du Québec / Key Account Manager, Quebec Accounts

Philips InternationalMontreal
Full-time

Titre du posteChargé de compte clé, comptes du Québec / Key Account Manager, Quebec AccountsDescription de posteLe chargé de compte clé, comptes du Québec dirige la stratégie commerciale et sa mise... Show more

 • Promoted

Gestionnaire technique de compte | Technical Account Manager, Enterprise

AmazonMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Souhaitez‑vous vous joindre à l'une des organisations à la croissance la plus rapide d'Amazon Web Services (AWS) et aider des clients de tous les secteurs et de toutes tailles à tirer le meilleur p... Show more

 • Promoted

Gestionnaire de comptes - 3PL/Account Manager - 3PL

IntegratedcoolingMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Fuze Logistics Services est une entreprise 3PL de nouvelle génération, dont le siège social est situé à Montréal et qui possède des bureaux partout en Amérique du Nord.Elle tire parti de technologi... Show more

 • Promoted

Nouveau Gestionnaire de Compte/ New Account Manager

CSA Testing & CertificationMontreal
Full-time

Le Groupe CSA recherche un responsable du développement de nouveaux comptes - Secteur industriel, basé à Montréal (Québec).Le titulaire de ce poste sera le principal interlocuteur des clients dans ... Show more

 • Promoted

Junior Account Manager

Cosmo5Montreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Cosmo5 est une agence de performance digitale qui stimule la croissance des entreprises grâce à des stratégies basées sur les données dans plus de 18 pays, avec un réseau mondial de 29 bureaux.Depu... Show more

 • Promoted

Chargé de compte/Chargée de compte

TOTEM talent recruiterMontreal
Full-time

Consultant en recrutement et développement des affaires.Spécialisé dans les métiers RH.Tu veux un poste où ton sens du relationnel, ton instinct commercial et ton flair pour les talents font la dif... Show more

 • Promoted

Key Account Manager- Responsable Grands Comptes

Mondelez España Galletas Production SLUMontreal
Full-time

Key Account Manager- Responsable Grands Comptes.Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our mission to lead the future of snacking.Vous travaillez en partenariat avec les cl... Show more

 • Promoted

Chargé de compte clé, comptes du Québec / Key Account Manager, Quebec Accounts

PhilipsMontreal
Full-time

Chargé de compte clé, comptes du Québec / Key Account Manager, Quebec Accounts.Le chargé de compte clé, comptes du Québec dirige la stratégie commerciale et sa mise en œuvre pour les clients du sec... Show more