Le Représentant Expérience Client joue un rôle clé dans le support administratif et clérical du département des Services Associés. Il contribue à la coordination et au suivi des activités afin d'assurer un fonctionnement efficace et optimal du service.
En tant qu'intermédiaire entre les clients, les fournisseurs, les techniciens et les directeurs, il veille à la bonne gestion des demandes, des plaintes et des appels de service. Son rôle est essentiel pour assurer une communication fluide, un suivi rigoureux des opérations et une amélioration continue de l'expérience client.
- Répondre aux appels téléphoniques de la centrale des techniciens et fournisseurs.
- Assurer un support administratif aux directeurs et gestionnaires.
- Mettre à jour les listes des locatifs, téléphones et télécopieurs.
- Gérer les bons de travail; demandes, urgences, plaintes, appels de service.
- Traiter et attribuer les bons de travail aux techniciens et sous-traitants concernés.
- Assurer le suivi des bons de travail et leur fermeture via les systèmes clients (Realsuite, Telmatik).
- Effectuer l'entrée de données et la mise à jour des informations dans le système informatique interne.
- Préparer, vérifier et négocier des contrats de travail (déneigement, gazon).
- Contrôler l'exactitude des factures des fournisseurs en fonction des soumissions reçues.
- Effectuer la facturation et s'assurer de la bonne gestion des paiements.
- Compiler des données et produire des rapports mensuels (Excel).
- Tenir à jour et classer les dossiers de l'entreprise.
- Rédiger divers documents; lettres, formulaires, prises de notes.
- Coordonner de petits projets en lien avec les services associés.
- Sens de la planification et de l'organisation.
- Autonomie, débrouillardise minutie et rigueur.
- Courtoisie et discernement
- Efficacité, flexibilité et gestion des priorités.
- Excellentes habiletés de communication.
- Professionnalisme et éthique professionnelle.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
- Engagement et culture client.
- Capacité d’adaptation aux changements.
- Expérience en administration et service à la clientèle.
- Maîtrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint).
Représentant Expérience client • Fabreville, QC, ca
Horaire de travail: Du lundi au vendredi.ERPAC recherche un(e) Représentant(e) Technique afin de renforcer son équipe de ventes spécialisée dans le traitement des eaux et la vente d'équipements.Ce ... Show more
Nous recherchons pour l’un de ses clients à Laval un Représentant des ventes en magasin pour commencer immédiatement en permanent:.Réaliser toute autre tâche connexe selon les besoins opérationnels... Show more
Eurofins : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimen... Show more
En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique.Avec notr... Show more
Konica Minolta recherche un Représentant Commercial pour dynamiser notre équipe.Vous serez au cœur de la prospection et du développement des affaires, établissant un lien avec des clients potentiel... Show more
Rejoignez Premium Retail Services pour représenter Bell Canada et maximiser vos revenus.Gagnez jusqu'à 90 000 $ par an avec des commissions attractives.Nous recherchons des individus ambitieux pour... Show more
Nous sommes à la recherche d’un(e).Représentant(e) aux ventes internes.Supporter les représentants externes dans la gestion des comptes clients.Préparer les soumissions, traiter les commandes et as... Show more
Devenez un Représentant en Investissement et offrez un service à la clientèle de premier ordre.Utilisez vos connaissances des produits d'investissement pour fournir des solutions adaptées dans un e... Show more
Impulser la génération de leads chez VTRAC en tant que Représentant Commercial.Ce poste hybride permanent est dédié à ceux qui aspirent à exceller dans la vente technologique.VTRAC cherche des cand... Show more
Participez à l’excellence du service à la clientèle chez Multi-Color Corporation.En tant que représentant, votre rôle portera sur la gestion des interactions clients en français et en anglais.Ce po... Show more
Fais fait la différence chez MaintainX à Montréal en tant que représentant en développement des affaires.Ce rôle exige d’interagir avec des décideurs en maintenance pour générer des opportunités de... Show more
Présentation de Sécurité Info Services Inc.Nous offrons aux acteurs de l’industrie, petites et moyennes entreprises, un service adapté et sur mesure afin de les aider à se protéger des cyber‑menace... Show more
Intégrez une équipe innovante à Dorval comme Représentant de Ventes Techniques.Ce poste hybride combine expertise technique et service à la clientèle dans le secteur des équipements lourds.Notre cl... Show more
Rémunération: CAD 92,500 - CAD 115,500 - toutes les heures.Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance.Notre division des pièces pour véhicules lourd... Show more
At TTI, people come for the opportunity and stay for the culture!.Représentant·e des ventes sur le terrain | Programme de développement en leadership.Temps plein | Permanent | Postes disponibles pa... Show more
À propos de cette offre d'emploi.L'équipe Google Cloud Platform aide les clients à transformer leur entreprise et à créer son avenir à l'aide de puissantes technologies infonuagiques.Nos produits s... Show more
Staples/BureauenGros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons.Chez S... Show more
VanLife Campers est une entreprise de conception et de fabrication de vans aménagés pour toutes les saisons, opérant depuis 2017.Grâce à ses systèmes de production et ses processus d'ingénierie eff... Show more
Ici, on a de la place pour ton ambition.Chez LOU-TEC, on fait du concret, on règle des problèmes réels et on est en mode solution.On travaille avec du vrai monde qui parle franchement et qui s’entr... Show more
Fantastic Opportunity to Be Part of a Great Team! Roofmart, Canada’s National distributor for Exterior Building Supply for Roofing, Siding, Metal and Building Envelope.With over 50 Roofmart locatio... Show more
){kind=logo}
