Directeur(trice) des pièces

Chez Norvex, le département des pièces joue un rôle beaucoup plus large que la simple gestion d'un inventaire. Il est au cœur de l'expérience client, de l'efficacité du service, de la disponibilité des équipements et de la croissance future de l'entreprise. Nous cherchons une personne qui a envie de prendre en main un projet d'envergure. Dans un contexte de structuration importante, Norvex souhaite maintenant faire évoluer son département Pièces vers un véritable centre d'excellence. L'objectif est clair : mieux organiser les façons de faire, améliorer la disponibilité des pièces, optimiser l'inventaire, développer les ventes et mettre en place des outils plus performants, notamment du côté de l'ERP et de la vente en ligne. Le défi qui vous attend Le département des pièces est un levier stratégique pour Norvex. Quand une pièce n'est pas disponible, ce n'est pas seulement une commande en attente. C'est un client qui attend, un technicien qui peut être ralenti, un dossier de service qui bloque ou une vente qui peut être perdue. Votre rôle sera donc d'amener le département à un autre niveau : plus structuré, plus efficace, plus prévisible et mieux outillé. Vous aurez à travailler sur plusieurs chantiers importants, notamment : l'amélioration de la disponibilité des pièces; l'optimisation de l'inventaire et des paramètres min/max; la réduction des ruptures, des backorders et des délais; la structuration des processus d'approvisionnement; le développement de fournisseurs fiables et de sources alternatives; l'amélioration de la qualité des données dans l'ERP; le soutien aux opérations de service; le développement des ventes de pièces; la mise en place et la croissance de la vente en ligne / marketplace. C'est un poste pour une personne qui souhaite avoir un impact concret, autant sur les opérations que sur la croissance de l'entreprise. Vos responsabilités Relevant de la direction, vous serez responsable de bâtir, structurer et faire évoluer le département des pièces. Plus précisément, vous serez appelé à : Définir une vision claire pour le département des pièces et la traduire en priorités concrètes; Organiser les rôles, les responsabilités et les façons de faire de l'équipe; Améliorer le fill rate et la disponibilité des pièces; Optimiser l'inventaire, les rotations, les min/max et la gestion de l'obsolescence; Structurer les processus d'achat, d'approvisionnement et de suivi fournisseurs; Développer un réseau de fournisseurs fiables, incluant des sources alternatives; Réduire les délais, les backorders et les dossiers bloqués; Collaborer étroitement avec le service afin de débloquer les dossiers critiques; Mettre en place des indicateurs de performance simples, utiles et suivis; Participer activement à l'optimisation de l'ERP et à la fiabilité des données; Développer les ventes de pièces auprès des clients existants et de nouveaux clients; Contribuer au développement du marketplace et des outils numériques; Mobiliser l'équipe autour d'une culture de rigueur, de service et de performance. Le profil recherché Nous cherchons une personne qui possède une bonne compréhension des opérations, des pièces, de l'inventaire, de l'approvisionnement ou de la distribution. Vous n'avez pas besoin d'être le plus grand expert technique de toutes les pièces. Par contre, vous devez être capable de comprendre les enjeux, poser les bonnes questions, structurer les priorités et faire avancer les dossiers. Le profil recherché possède idéalement : Une expérience pertinente en gestion de pièces, inventaire, approvisionnement, opérations ou distribution; Une bonne compréhension des enjeux liés à la disponibilité des pièces, aux fournisseurs et aux délais; Une capacité démontrée à structurer des processus et améliorer des façons de faire; Un leadership mobilisateur, près du terrain, sans tomber dans la microgestion; Une bonne aisance avec les systèmes informatiques, les ERP et les données; Un intérêt marqué pour la vente en ligne, le marketplace ou le développement numérique; Une bonne capacité d'analyse et de prise de décision; Une approche rigoureuse, proactive et orientée résultats; Une forte orientation client, autant pour les clients externes que pour les équipes internes; Un anglais fonctionnel, puisque le rôle implique des fournisseurs ou collaborateurs hors Québec. Ce qui représenterait un atout Expérience dans le domaine de l'équipement lourd, industriel, manutention, agricole, construction, camion ou transport; Expérience dans un environnement multi-succursales; Expérience avec un ERP dans un contexte d'inventaire ou d'approvisionnement; Expérience en développement de ventes de pièces ou de commerce en ligne; Connaissance des enjeux de pricing, de marges, de catalogues produits ou de marketplace; Expérience en amélioration continue ou en structuration d'un département. Ce que nous voulons bâtir avec vous Norvex ne cherche pas uniquement une personne pour gérer le quotidien. L'entreprise cherche une personne capable de prendre du recul, de mettre de l'ordre, de prioriser les bons chantiers et d'amener le département des pièces vers un niveau supérieur. Ce poste pourrait vous convenir si vous aimez : bâtir et structurer; améliorer l'efficacité d'une équipe; mettre en place des processus clairs; travailler avec des données, des systèmes et des indicateurs; régler des problèmes concrets; développer des ventes et de nouvelles opportunités; avoir un impact direct sur la performance d'une entreprise. Pourquoi joindre Norvex ? Parce que le poste arrive à un moment stratégique. Norvex souhaite faire du département des pièces un levier de performance, de croissance et de satisfaction client. Vous aurez l'occasion de prendre en main un projet important, avec une vraie marge de manœuvre pour organiser, améliorer et faire évoluer les choses. C'est une belle opportunité pour une personne qui veut plus qu'un rôle de gestion classique : un rôle où son jugement, sa structure, son énergie et sa capacité à livrer des résultats feront une réelle différence. Ce que nous offrons Poste permanent à temps plein; Rôle stratégique avec beaucoup d'impact; Projet d'envergure visant l'organisation et l'efficacité du département des pièces; Environnement concret, humain et orienté vers l'action; Participation active à l'optimisation de l'ERP, de l'inventaire et des processus; Implication dans le développement de la vente en ligne et du marketplace; Possibilité de bonus à la performance et à l'atteinte des objectifs, à discuter; Conditions salariales à discuter selon l'expérience et le profil. Pour postuler Vous avez de l'expérience en pièces, inventaire, approvisionnement, opérations ou distribution, et vous souhaitez prendre part à un projet structurant avec un impact concret sur l'entreprise ? Nous aimerions vous rencontrer. #RD24