Agent d'opérations - 58312

Nous sommes à la recherche d’un agent d’opérations II bilingue (français/anglais), minutieux et à l'aise avec la technologie, pour se joindre à une équipe chevronnée et collaborative de 35 professionnels au sein d'une institution financière de premier plan au centre-ville de Montréal.

Dans le cadre de vos fonctions, vous offrirez un large éventail de soutien opérationnel en effectuant des tâches administratives quotidiennes et le traitement de transactions spécialisées. Ce poste combine l'exécution de tâches répétitives exigeant une grande précision (telles que l'émission de chèques, le traitement des dépôts et la tenue de registres) avec des tâches occasionnelles de réception et des interactions avec des partenaires internes. Si vous vous épanouissez dans un environnement structuré au rythme soutenu, où la rigueur et le respect de délais serrés sont essentiels, il s'agit d'une excellente occasion de faire progresser votre carrière dans le secteur des services financiers.

Détails du poste
Lieu : Montréal, QC (Entièrement sur site – 5 jours par semaine)
Type de poste : Contractuel (2 mois, avec de fortes possibilités de prolongation selon le rendement et les besoins de l'entreprise)
Horaire : Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (Pas de rotation, pas d'heures supplémentaires obligatoires)
Rémunération : 27,14 $ / heure

Avantages
Expérience de premier plan : Acquérez une expérience précieuse en travaillant au sein d'une institution financière de premier ordre et reconnue mondialement.
Culture collaborative : Joignez-vous à une équipe unie et d’un grand soutien, qui valorise le travail d'équipe et la communication ouverte.
Formation complète : Bénéficiez d'une formation structurée et pratique de 1 à 2 semaines pour assurer votre réussite.
Potentiel de croissance : Fortes possibilités de prolongation de contrat selon votre rendement et les besoins opérationnels.

Responsabilités
Traitement des transactions et tâches administratives : Exécuter les transactions avec précision et rigueur dans le respect des délais (y compris l'émission de chèques, le traitement des dépôts, la gestion de la documentation et la tenue minutieuse des dossiers), tout en se conformant strictement aux accords sur les niveaux de service (SLA).
Soutien opérationnel : Effectuer les tâches administratives courantes et occasionnellement les tâches de réception ; traiter les données confidentielles des clients avec la plus grande discrétion.
Gestion des risques et conformité : Respecter les cadres d'encadrement de l'entreprise, les politiques internes, la réglementation du secteur et le code de déontologie de la Banque (ex. : lutte contre le blanchiment d'argent, continuité des affaires).
Résolution de problèmes : Repérer, analyser et acheminer au besoin les activités non standard ou à haut risque vers les services concernés afin de garantir le maintien de la qualité du service.
Amélioration des processus : Passer en revue activement les processus internes et proposer des idées concrètes pour optimiser la prestation de services et les modèles opérationnels.
Gestion de la charge de travail : Prioriser de façon autonome vos tâches quotidiennes tout en faisant preuve de motivation et d'un souci constant de l'atteinte des objectifs.

Qualifications
Exigences requises (Profil recherché)
Compétences linguistiques : Parfaitement bilingue en français et en anglais (d'excellentes compétences de communication écrite et verbale dans les deux langues sont obligatoires).
Expérience : 2 à 4 ans d'expérience dans les services administratifs ou le soutien opérationnel.
Compétences techniques : Maîtrise avancée de Microsoft 365 (connaissances de Word, Outlook et Excel requises), avec une capacité éprouvée à apprendre rapidement et à s'adapter à des logiciels et systèmes internes exclusifs.
Souci du détail : Rigueur exceptionnelle, précision quantitative et grand souci du détail.
Scolarité : Diplôme d'études postsecondaires complété (DEC ou baccalauréat).
Qualités recherchées (Savoir-être)
Excellentes aptitudes relationnelles et de communication pour assurer une collaboration fluide à l'interne.
Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps pour performer sous des délais serrés.
Grande adaptabilité aux changements de politiques, de procédures et à des volumes de travail élevés.
Atouts (Un plus)
Expérience préalable dans le secteur bancaire, les services financiers ou dans un environnement de traitement d'opérations commerciales (opérations sur titres).
Connaissance des produits de trésorerie (prêts, dépôts, swaps, contrats à terme) ou des produits du marché monétaire et du marché des changes (Devises / FX).
Connaissance des plateformes Global et WSS.

Sommaire
Si le poste d’agent d'opérations bilingue vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui !

Veuillez noter que le bilinguisme est requis pour ce poste, car la personne titulaire devra collaborer avec des collègues et des unités d'affaires situés à l'extérieur du Québec qui ne parlent pas français, et leur offrir du soutien.

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