Chef de produit principal – Commerce électronique et expérience client numérique (Hybride)

Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre régulièrement. Nous exigeons de tous nos associés du siège social qu'ils maîtrisent le français, à l'oral comme à l'écrit. 3 jours Bureau / 2 jours télé-travail. Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction. Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite. Nos attentes À titre de chef de produit numérique chez RONA, vous jouerez un rôle clé au sein de l’équipe Produit numérique afin de contribuer au succès de nos plateformes de commerce en ligne et d’en façonner l’avenir, notamment nos sites Web transactionnels, nos applications mobiles et nos outils internes. Vous piloterez la stratégie, le développement et l’optimisation des produits afin d’améliorer le parcours client, d’augmenter les taux de conversion et de soutenir la croissance des revenus. Grâce à votre vision stratégique et à votre approche axée sur les données, vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires afin de livrer des solutions novatrices qui dépassent les attentes des clients et génèrent des résultats d’affaires concrets. Votre rôle Stratégie produit Collaborer avec la direction Produit, les équipes UX, Ingénierie et Affaires numériques afin de définir et d’exécuter une stratégie produit évolutive pour les principales expériences numériques de RONA.ca, notamment les pages de liste de produits, les pages de détail de produits et les fonctionnalités de navigation, en assurant l’alignement avec les objectifs globaux du commerce électronique et de l’entreprise. Exécution produit Diriger le cycle complet de développement des principales expériences de RONA.ca, notamment la découverte produit, la collecte des exigences, le développement itératif et la gestion du carnet de produit, tout en établissant des standards élevés en gestion de produit et des cadres de priorisation qui concilient les optimisations à court terme et l’évolutivité à long terme pour les futurs domaines numériques. Optimisation de l’expérience utilisateur Maximiser le trafic, la conversion et l’engagement sur RONA.ca en exploitant l’analytique Web, les données issues de la couche de données et les tests A/B afin de cerner les irritants, de prioriser le carnet de produit et de livrer des composants d’interface utilisateur performants, optimisés pour le référencement naturel et accessibles. Collaboration interfonctionnelle Agir comme principal lien entre les besoins d’affaires et l’exécution technique afin d’aligner les équipes Marketing, Contenu, Opérations et Ingénierie, tout en gérant les relations stratégiques avec les partenaires technologiques internes et externes ainsi que les fournisseurs de services tiers de l’écosystème du commerce électronique. Suivi de la performance Évaluer le succès des produits en suivant les principaux indicateurs de commerce électronique, en utilisant les données et les commentaires des clients pour prioriser les occasions d’optimisation, et en présentant les constats de performance aux parties prenantes et à la direction. Recherche auprès des utilisateurs et des clients Diriger des initiatives de découverte, notamment au moyen d’entrevues, de tests d’utilisabilité et de données analytiques, afin de cerner les besoins des clients et des équipes internes, de collaborer avec l’UX à la validation des prototypes et de bâtir des cas d’affaires solides pour la feuille de route produit. Les qualifications que nous recherchons Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en ingénierie ou dans un domaine connexe; MBA ou diplôme d’études supérieures, un atout. Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de produit ou à titre de propriétaire de produit dans le secteur du commerce électronique, idéalement dans le commerce de détail ou les biens de consommation. Expérience démontrée dans le lancement et la gestion réussis de produits et de fonctionnalités de commerce électronique générant de la valeur d’affaires. Solide compréhension des technologies, des plateformes et des meilleures pratiques en commerce électronique. Expérience avec les méthodologies de développement agile, les principes de conception centrée sur l’utilisateur et la prise de décision axée sur les données. Esprit analytique et capacité d’interpréter des données complexes pour en tirer des constats exploitables. Excellentes compétences en communication, en collaboration, en gestion des parties prenantes et en présentation, avec la capacité de collaborer efficacement avec différentes équipes et d’influencer les parties prenantes à tous les niveaux. Passion pour le commerce électronique, l’innovation et la création d’expériences client exceptionnelles. Souci du détail et excellent sens de l’organisation, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement au rythme rapide. En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme : Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons Des bornes de recharge pour voitures électriques Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA) Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc. Un accès à la plateforme de télémédecine GreenShield, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la santé et des services de pharmacie La possibilité d’évoluer au sein de l’organisation Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Un employeur engagé dans sa communauté Et plus encore! Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe des ressources humaines pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité. RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.