FIELD SERVICE TECHNICIAN

IN DEMAND Recruitment & Consulting Inc. is currently assisting a client in their search for a FIELD SERVICE TECHNICIAN in the Quebec City, QC region.

Full-Time | Permanent | On-Site

Compensation Target: $69, to $87,/year plus bonus eligibility

English Overview

The successful candidate will be responsible for servicing Uninterruptible Power Supply (UPS) systems, batteries, and other Eaton electronic products in low-voltage environments (V and below) at customer sites. The service territory is primarily the Quebec City area, with occasional travel throughout eastern Canada.

Whether working from customer sites, or the service office in Vanier, Quebec, or from a home office, you will provide highly visible, customer-focused technical service and support.

What You’ll Do:

• Perform preventive and emergency maintenance and installations as part of a 24/7 on-call regional rotation.
• Perform maintenance and repairs at customer sites and in-house as required.
• Provide customers with technical support regarding equipment operation and maintenance.
• Serve as the primary customer contact for technical and service-related issues.
• Contribute to a diverse and inclusive workplace where different perspectives strengthen both individuals and the organization.

What We’re Looking For:

• Diploma of Vocational Studies (DEP) or College Diploma (DEC) in Electrical Engineering Technology or Electrical Engineering.
• Minimum of one year of experience in power electronics, preferably with UPS systems or battery technologies.
• Bilingual in French and English (technical English required).
• No relocation assistance is available. Candidates must live within 80 km of Quebec City.
• Must be legally authorized to work in Canada without current or future employer sponsorship.
• Must possess and maintain a valid, unrestricted driver’s license.
• Must be able to travel to the United States for product and safety training when required.

Preferred Qualifications

• Ability to interpret electrical drawings, perform technical calculations, and use precision diagnostic instruments.
• Strong understanding of field products and processes before working independently.
• Good knowledge of: Single-phase and three-phase electrical systems Analog and digital electronic circuit theory Microprocessor controls and programming
• Basic understanding of: Network functionality Sealed and flooded battery technologies
• Proficiency with testing equipment and related software.
• Adherence to all published WSG safety standards.

Desired Skills

• Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong customer service orientation.
• Effective time management and organizational skills.
• Strong analytical and complex problem-solving abilities.
• Intermediate to advanced proficiency with Microsoft Office.
• Project management and prioritization skills.
• Knowledge of safe work practices when working with electrical and electronic equipment.
• Understanding of Eaton’s electrical, electronic, and mechanical products, as well as competing products.
• Ability to build long-term customer relationships while representing Eaton professionally and ensuring customer satisfaction.

Additional Information

Please note that this position is subject to a Drug and Alcohol Policy. Under this policy, candidates may be required to undergo drug and alcohol testing under the conditions outlined therein.

All positions may require both video and in-person interviews as part of the hiring process. Candidates will be evaluated based on job-related qualifications, and their privacy and data security rights will be protected in accordance with applicable legislation.

Why is This a Great Opportunity!

Become a key member of a world-class service organization experiencing continuous growth.

Work for a company where health and safety are the highest priorities. Company provides technicians with comprehensive training, tools, and personal protective equipment (PPE).

Career advancement opportunities through a defined technical career path as well as broader opportunities.

Access to a strong internal support network, including 24/7 customer service, technical, and factory support.

Ongoing hands-on training at a world-class training facility, along with field mentoring.

Competitive compensation and benefits package including:

• Pension plan
• Medical and dental insurance
• Tuition reimbursement
• Paid vacation and holidays

Company-provided tools including:

• Company vehicle
• Laptop
• Service tools
• Testing equipment/meters
• Smartphone

French Overview

Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) de Service. Ce poste est basé dans la région de la Ville de Québec et offre des avantages sociaux dès le premier jour.

La fourchette salariale annuelle prévue pour ce poste est de 69 $ à 87 $.

Veuillez noter que les informations salariales ci-dessus sont fournies à titre indicatif seulement. La rémunération est déterminée en fonction des compétences, de l’expérience et des qualifications du candidat, ainsi que des considérations du marché et de l’entreprise.

Ce poste est également admissible à un programme de primes.

Aperçu du poste

Notre client est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) de Service pour soutenir les activités de service dans la région de la Ville de Québec.

La personne retenue sera responsable de l’entretien des alimentations sans interruption (UPS), des batteries ainsi que d’autres équipements électroniques dans un environnement basse tension ( V et moins) directement chez les clients. Le territoire de service couvre principalement la région de Québec, avec des déplacements occasionnels dans les régions périphériques de l’Est du Canada.

Que vous travailliez directement sur les sites des clients, à partir du bureau de service situé à Vanier (Québec) ou de votre bureau à domicile, vous offrirez un service technique professionnel axé sur la satisfaction de la clientèle.

Notre client favorise un environnement de travail où l’innovation, la collaboration et le développement professionnel sont valorisés. Les employés sont encouragés à développer leur expertise tout en contribuant au succès de l’organisation.

Responsabilités principales

• Effectuer des travaux de maintenance préventive, corrective et d’urgence dans le cadre d’une rotation de garde régionale 24 h/24, 7 j/7.
• Effectuer l’entretien et les réparations sur les sites des clients ou à l’interne.
• Fournir un soutien technique aux clients concernant le fonctionnement et l’entretien des équipements.
• Agir comme principal point de contact pour les questions techniques et de service.
• Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer un niveau élevé de qualité et de satisfaction de la clientèle.

Pourquoi joindre cette organisation?

• Faire partie d’une organisation de services reconnue et en constante croissance.
• Évoluer au sein d’une entreprise où la santé et la sécurité des employés sont une priorité.
• Recevoir la formation, les outils et les équipements de protection individuelle (EPI) nécessaires pour accomplir le travail de façon sécuritaire.
• Profiter d’occasions d’avancement grâce à un parcours technique bien établi ainsi qu’à diverses possibilités d’évolution au sein de l’organisation.
• Bénéficier du soutien d’une solide infrastructure interne, incluant un soutien technique, client et manufacturier disponible en tout temps.
• Accéder à de la formation pratique continue ainsi qu’à du mentorat sur le terrain.
• Recevoir une rémunération concurrentielle ainsi qu’un régime complet d’avantages sociaux comprenant : régime de retraite; assurance médicale et dentaire; remboursement des frais de scolarité; vacances et congés payés.
• Outils fournis : véhicule de fonction; ordinateur portable; outils spécialisés; appareils de mesure; téléphone intelligent.

Qualifications requises

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou diplôme d’études collégiales (DEC) en génie électrique ou en technologie du génie électrique.
• Au moins un an d’expérience en électronique de puissance, idéalement avec les systèmes UPS (alimentations sans interruption) ou les technologies de batteries.
• Bilinguisme français/anglais. Un niveau d’anglais technique est requis.
• Aucune aide à la relocalisation n’est offerte. Les candidats doivent résider dans un rayon de 80 km de la Ville de Québec.
• Être autorisé à travailler au Canada sans besoin de parrainage, maintenant et dans le futur.
• Détenir un permis de conduire valide et sans restriction.
• Être en mesure de voyager aux États-Unis au besoin pour suivre des formations sur les produits et les normes de sécurité.

Qualifications souhaitées

• Capacité à interpréter des plans, effectuer des calculs techniques et utiliser des instruments de diagnostic de précision.
• Bonne maîtrise des produits et des processus de service avant d’intervenir de façon autonome sur le terrain.
• Bonne compréhension : des circuits monophasés et triphasés; de la théorie des circuits électroniques analogiques et numériques; des commandes et de la programmation des microprocesseurs.
• Connaissance de base des réseaux ainsi que des batteries scellées et à électrolyte liquide.
• Maîtrise des équipements de test et des logiciels associés.
• Respect rigoureux des normes de santé et sécurité applicables.

Compétences recherchées

• Excellentes habiletés de communication et relations interpersonnelles.
• Forte orientation vers le service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en gestion du temps et en organisation.
• Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Maîtrise intermédiaire ou avancée de Microsoft Office.
• Capacité à gérer les priorités et plusieurs projets simultanément.
• Bonne connaissance des pratiques sécuritaires liées aux équipements électriques et électroniques.
• Bonne compréhension des produits électriques, électroniques et mécaniques de l’entreprise ainsi que des produits concurrents.
• Capacité à développer des relations durables avec les clients tout en représentant les intérêts de l’organisation.

Information additionnelle

Veuillez noter que, dans le cadre de ce poste, vous serez assujetti à la politique de l’entreprise concernant les drogues et l’alcool. Selon les conditions prévues à cette politique, des tests de dépistage pourraient être exigés.

Le processus de recrutement peut comprendre des entrevues virtuelles et en personne. Tous les candidats seront évalués selon leurs compétences en lien avec le poste, et leur vie privée ainsi que la protection de leurs renseignements personnels seront traitées conformément aux lois applicables.