Le Spécialiste en déploiement joue un rôle clé dans la mise en place des solutions Industrielles.
Il veille à la qualité des données, à la compréhension des besoins produits et à la préparation rigoureuse des bases de données destinées aux solutions automatisées implantées chez les clients.
Il contribue également à offrir un support client rapide et structuré en matière de produits, d'utilisateurs et de configurations systèmes.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
1. Audits clients & collecte d'information
Organiser et conduire les audits chez les clients
Recueillir et documenter les informations nécessaires à la mise en place des solutions EIJ : produits, emballages, unités de distribution, localisations et besoins opérationnels
Assurer l'exactitude et la qualité des données recueillies
2. Configuration des systèmes & bases de données
Configurer les produits, fiches usagers et restrictions dans les systèmes automatisés
Créer les planogrammes et établir les niveaux min/max pour le remplissage
Effectuer les mises à jour requises en continu
3. Support client
Répondre aux demandes relatives aux remplacements de produits, accès utilisateurs et problèmes de configuration
Assurer les suivis avec les équipes internes
Offrir un service rapide, professionnel et orienté solutions
4. Support aux implantations
Collaborer étroitement avec l'Architecte de solutions, les ventes, les achats, les opérations et les concepteurs
Soutenir les ajustements nécessaires avant et après chaque implantation
5. Amélioration continue
Contribuer activement à l'optimisation des procédures d'audit et de configuration
PROFIL RECHERCHÉ
Formation & expérience
Connaissance des produits industriels
Expérience en coordination, inventaire, logistique, opérations ou service à la clientèle
Maîtrise des systèmes informatiques ou bases de données
Intérêt marqué pour les environnements technologiques et automatisés
Compétences clés
Rigueur et sens de l'organisation
Aisance technologique
Orientation client
Esprit analytique
Polyvalence et adaptabilité
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