Customer Application Engineer Intern

STAGIAIRE INGÉNIEUR APPLICATION CLIENT LOGICIEL

Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.

NOTRE ENTREPRISE

Chez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout en améliorant la collaboration avec les fournisseurs. Et nous y parvenons grâce à notre plateforme cloud de gestion des dépenses, qui permet à des centaines de grandes marques de gérer leurs dépenses et leurs fournisseurs tout en optimisant leur rentabilité, leur performance ESG (Environnement, Sociale et Gouvernance), de réduire les risques et d’améliorer leur productivité. Animés par nos passions et nourris par nos ambitions communes, nous nous donnons les moyens de relever les défis et de créer des expériences impactantes pour nos clients et notre écosystème partenaire, tout en donnant du sens à nos équipes.

Découvrez en plus sur www.ivalua.com. Suivez-nous sur LinkedIn.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats Ivalua pour nos clients AMER après la mise en production. L’équipe RUN AMER grandit encore afin de garantir la satisfaction d’un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d’un Stagiaire Ingénieur Client Support Logiciel.

CONTEXTE

Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats Ivalua pour nos clients AMER après la mise en production. L’équipe RUN AMER grandit encore afin de garantir la satisfaction d’un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d’un Stagiaire Ingénieur Client Support Logiciel.

ROLE

Chez Ivalua, nous recherchons actuellement un(e) stagiaire ingénieur(e) d'application client. Rattaché(e) au responsable d'exécution, vous accompagnerez les membres de l'équipe senior sur le volet Maintenance/Support (après la mise en service). Vous accompagnerez le premier interlocuteur des clients ayant implémenté Ivalua et collaborant avec nous.

CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS

• Contribuer à la collecte des besoins métier, analyser l'impact sur la solution mise en œuvre, conseiller sur les meilleures pratiques d'approvisionnement et la gestion de la configuration.
• Découvrir les produits Ivalua et obtenir la certification sur les modules Ivalua.
• Utiliser le framework technique Ivalua Buyer (C#, .NET et SQL) pour configurer et personnaliser la solution Ivalua Buyer afin de répondre aux besoins métier spécifiques.
• Apprener les meilleures pratiques et développer une expertise dans le domaine métier (secteur des achats).
• Interagir avec l'équipe R&D sur les fonctionnalités du produit.
• Résoudre les problèmes techniques opérationnels et assister les membres de l'équipe IAO.

L'anglais est requis car nous servons des clients partout au Canada à partir de notre emplacement de Montréal, et une grande majorité des affaires sont menées en anglais; cependant, dans la mesure du possible, nous soutiendrons le droit de l'employé à travailler en français.

VOTRE PROFIL

Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.

Compétences et Expérience

• Expérience en développement logiciel, principalement en C#, .NET et SQL Server.
• Expérience en relation client.

Qualités Recherchées

• Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral et à l’aise dans un environnement multiculturel.
• Vous avez une forte autonomie et une bonne gestion des priorités.
• Capacité à gérer les relations clients.
• Excellentes compétences en communication et en gestion du temps.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.
• Capacité à s’adapter aux contraintes des clients et des partenaires.

CE QUI VOUS ATTEND ENSUITE

Si votre candidature correspond aux compétences souhaitées pour ce rôle, notre équipe de recrutement vous contactera pour planifier un premier échange téléphonique. Faites un pas de plus vers la réalisation de vos objectifs - postulez dès aujourd'hui ! Un recruteur dédié vous guidera à chaque étape du processus de recrutement. Nous sommes là pour vous accompagner! Notre processus de recrutement est conçu pour évaluer vos compétences à travers une série d'entretiens personnalisés avec nos équipes. Les entretiens se dérouleront virtuellement et en personne dans nos locaux.

CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA

• Un modèle “Hybride” (3 jours sur site, 2 jours en télétravail).
• Nous sommes une équipe animée par l’envie de repousser les limites de l'innovation produit et technologique.
• Société privée en constante croissance.
• Une entreprise stable et rentable.
• Chaque semaine, la possibilité de se retrouver tous ensemble autour d’un repas proposé par l’entreprise.
• S’épanouir en poursuivant ses objectifs à travers un puissant état d’esprit d’équipe, propice à la créativité et productivité.
• Révéler votre potentiel professionnel grâce à notre programme de formation et de développement de carrière.
• Rallier une équipe dynamique et internationale composée d’experts dans leurs domaines, et collaborer avec des personnes passionnées par leur travail et guidées par une même vision.
• Faites l'expérience d'un environnement de travail inclusif ouvert à la diversité, où votre contribution sera appréciée et valorisée.
• Prenez part aux nombreux événements organisés dans le cadre de l’entreprise (compétitions sportives, événements musicaux et team building).

Plébiscitée par ses collaborateurs, Ivalua a été nommée par la société Comparably (https://www.comparably.com/companies/ivalua).

Portés par nos différences - Votre énergie est notre force ! Unis par nos valeurs, nous célébrons la diversité et l’équité dans toute leur étendue pour construire un environnement de travail inclusif. Pour aider nos clients à rendre leurs chaînes d’approvisionnement plus efficaces, durables et résilientes, nous comptons sur nos équipes internationales aux parcours, compétences et perspectives divers et variés. Nous croyons en l’égalité des opportunités et en la diversité comme moteurs d’innovation, favorisant un esprit d’inclusivité, un environnement de travail productif et agréable, et en offrant des perspectives de carrière épanouissantes pour tous les Ivaluans.

Explorez la culture Ivalua - visionnez cette vidéo pour en savoir plus !

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