SOMMAIRE DU POSTE
Sous la responsabilité du Directeur d’unité, le titulaire du poste répondra de façon efficace aux besoins divers des courtiers et des gestionnaires. Ce poste est responsable d’appuyer l’équipe avec les tâches cléricales, afin de faciliter le suivi des dossiers clients, optimiser la qualité du service offert, et accroître l’efficacité opérationnelle.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Effectuer le suivi des échéanciers des renouvellements;
Analyser les renouvellements selon les critères établis;
Envoyer des courriels et des documents aux clients;
Assurer le suivi et soutenir la mise à jour des CVA;
Saisir les données dans Tarif Expert;
Finaliser certaines transactions dans les portails d’assureurs;
Répondre aux appels (remisage, débordement des ASC);
Assurer les suivis d’activités dans EPIC;
Corriger les dossiers dans EPIC, par exemple le type de police et les catégories définies;
Classer divers courriels, documents et activités;
Produire des rapports;
Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES DU POSTE
Expérience préalable dans un rôle administratif, idéalement dans le domaine de l’assurance (atout);
Permis de courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF) (atout);
Maîtrise des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise;
Connaissance des principaux systèmes des assureurs;
Connaissance du système ÉPIC (atout);
Capacité d’adaptation aux nouvelles technologies;
Autonomie et sens de l’organisation;
Orientation vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
Excellente capacité de communication en français, à l’oral comme à l’écrit;
Maîtrise de l’anglais verbal et écrit est requis quotidiennement afin de répondre aux appels et aux courriels en provenance de clients, fournisseurs et partenaires anglophones.
Note : dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
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