Accueillir les clients enregistrer leurs arrivées répondre à leurs demandes et sassurer du respect des normes de service de lhôtel.
Prendre des réservations régler les factures effectuer des changements de chambres et organiser des réservations dans les restaurants.
Fournir des informations sur les installations de lhôtel répondre aux demandes des clients et faire le suivi des plaintes ou demandes spéciales.
Effectuer des échanges de devises étrangères vendre des certificats-cadeaux gérer les courriers et télécopies et enregistrer des tours.
Suivre les politiques et procédures internes respecter les normes de sécurité et préparer les arrivées futures tout en accomplissant dautres tâches connexes.
Qualifications :
Expérience dans la réception et le service à la clientèle (minimum 1 an) avec une expérience en gestion de la caisse et une bonne connaissance des outils informatiques (Opera Cloud Outlook).
Un anglais de niveau avancé est requis pour soutenir une conversation avec notre clientèle majoritairement anglophone et une troisième langue constitue un atout. Excellente maîtrise du français tant à loral quà lécrit. Excellentes compétences interpersonnelles et en résolution de problèmes.
Présentation soignée et capacité à rester calme courtois et concentré sur les besoins des clients en tout temps.
Capacité à travailler efficacement en équipe sous pression et à sadapter à des horaires flexibles (jour soir nuit fin de semaine).
Bonne connaissance de la ville de Québec et de ses services (restaurants musées etc.) ainsi que des aptitudes à la vente à lorganisation et à linitiative.
Informations supplémentaires :
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Work :
No
Employment Type :
Contract
Agente service à la clientèle (HFD) Saisonnier • Quebec City, Quebec, Canada
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