Conseiller(ère) - Intégration systèmes TI

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Sous la responsabilité du Directeur – Services infrastructures et opérations TI, vous aurez la responsabilité de veiller à la performance, à la conformité et au cycle de vie complet des systèmes TI, incluant la qualité des données et l’intégration des équipements à la CMDB.

Vous gérerez les budgets d’acquisition, superviserez les opérations techniques et assurerez la stabilité ainsi que l’optimisation continue des systèmes TI.

Responsabilités principales

• Encadrer et soutenir les membres des équipes opérationnelles TI dans leur quotidien opérationnel et lors de projets, notamment à travers des formations, des évaluations et suivis des développements opérationnels ;

• Surveiller la stabilité du service à l’aide d’indicateurs (incidents, disponibilité, conformité) ;

• Assurer le suivi complet du parc informatique de l’infrastructure TI (état, affectation, garantie, conformité, etc) ;

• Surveiller la conformité du parc selon les standards technologiques et le principe N‑1 ;

• Coordonner les activités de déploiement, des correctifs et de mises à jour avec les équipes d’infrastructures TI ;

• Prioriser les actions en fonction des risques, de la dette technique et des contraintes budgétaires ;

• Superviser les initiatives de transformation numérique, comme l’adoption de nouvelles technologies (infonuagique, automatisation, etc.);

• Identifier mensuellement les équipements en fin de vie (EOL/EOS) et planifier leur remplacement ;

• Coordonner les achats d’équipement avec l’approvisionnement, les fournisseurs et les finances ;

• Planifier mensuellement et annuellement les budgets d’acquisition basés sur le cycle de vie et les besoins technologiques ;

• Suivre les engagements financiers (bons de commande, prévisions, dépenses) liés à l’infrastructure et ses systèmes ;

• Maintenir à jour la documentation opérationnelle, les standards et les procédures du service ;

• Participer aux instances techniques TI pour aligner le service avec les standards, l’architecture et la sécurité ;

• Définir la feuille de route technique du service et suivre son avancement ;

• Effectuer une vigie technologique pour valider la compatibilité des nouveaux produits avec le parc existant.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

• Études de niveau universitaire en gestion des technologies de l’information, informatique ou tout autre domaine pertinent.

Expérience

• Minimum de sept (7) ans d’expérience comme expert en infrastructures TI.

Compétences et aptitudes

• Certification ITIL, ITSM et ITOM ;

• Compréhension des architectures distribuées, cloud, microservices, BackUp, Virtuel etc ;

• Maîtrise des API, ESB (Enterprise Service Bus), ETL, et protocoles comme REST, SOAP, etc ;

• Définir les standards d’intégration (API, protocoles, formats de données) ;

• Automatisation et DevOps : outils comme Azure DevOps, Ansible, Terraform, CI/CD ;

• Connaissance avancée en environnements virtualisés et l’infonuagique, l’Infrastructure Windows, AD, Exchange et Écosystème Office 365 ;

• Connaissance des logiciels de gestion System Center Configuration Manager (SCCM), Intune et Autopilot ;

• Capacité à comprendre les exigences métiers et les traduire en solutions techniques ;

• Capacité à vulgariser ou détailler l’information selon l’audience (collaborateurs internes, comités de gestion, experts techniques, etc.) ;

• Être doué pour la communication interpersonnelle ;

• Être habilité pour faire des présentations à différents auditoires : Client, Exécutif, ressources techniques ;

• Appliquer des méthodologies Agile, Scrum, ou ITIL ;

• Capacité à démontrer une forte agilité organisationnelle et technique, s’adaptant rapidement aux changements de priorités et aux besoins évolutifs des parties prenantes ;

• Capacité à évaluer les performances, identifier les inefficacités et mettre en place des plans d'amélioration ;

• Maîtrise du français parlé et écrit.

Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine

Lieu

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.