Technicien·ne de service - Manutention des matériaux / Technician - Material Handling

Brandt est actuellement à la recherche de Technicien·ne de service - Manutention des matériaux pour sa succursale de Laval. Le technicien de manutention effectue de façon autonome des diagnostics de base ou complexes, des travaux d'entretien et de réparation sur l'équipement du client ou du concessionnaire, et ce, de façon efficace. Résoudre les problèmes des clients à leur satisfaction en temps opportun.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Rendement financier

• Travailler dans le cadre des budgets et des approbations fournis par le gestionnaire d’entretien.
• Maintenir un niveau élevé de productivité, d'efficacité et de marge brute.
• Maintenir un taux de qualité du travail de 98 % (% du travail effectué correctement du premier coup).

Systèmes et procédures de travail

• Enregistrer avec précision tous les travaux effectués pour les dossiers des clients et de la garantie.
• Maintenir une connaissance actualisée des produits de l'équipement spécifique à l'industrie et à l'emplacement de la succursale.
• Maintenir une zone de travail propre et effectuer le travail de manière nette et ordonnée.
• Respecter toutes les règles et réglementations en matière de sécurité dans l'exécution des tâches. Doit avoir une connaissance approfondie des systèmes et des normes en matière de santé et de sécurité au travail et s'engager à créer un environnement de travail sécuritaire, en veillant à ce que tous les employés et les clients soient toujours en sécurité.
• S'assurer de la connaissance et du respect de la procédure appropriée pour l'élimination des déchets dangereux.
• Travailler dans le cadre des lignes directrices fixées par les directeurs et les gestionnaires.
• Effectuer toutes les tâches de service qui lui sont confiées par le gestionnaire du service d'équipements de manutention ou le contremaître du service d'équipements de manutention.
• Participer aux programmes de formation au service après-vente nécessaires au développement des compétences et des connaissances. Cette formation peut également porter sur des technologies spécifiques à l'industrie.
• Entretenir et prendre soin des outils, de l'équipement et des véhicules du service.
• Encadrer et superviser les apprentis.

Diagnostic et réparation mécanique, électrique ou hydraulique

• Effectuer des diagnostics de base ou complexes sur les équipements électriques afin de déterminer les besoins de réparation.
• Diagnostiquer et réparer tous les systèmes connexes (démontage, assemblage et réparation).
• Effectuer des inspections de l'équipement auprès du client, du fabricant ou du gouvernement.
• Effectuer l'entretien préventif des équipements (tels que les chariots élévateurs, les transpalettes, les chariots électriques, les dépanneuses électriques, les transporteurs).
• Utiliser des perceuses à colonne, des meuleuses, des compresseurs d'air et des outils manuels ou électriques courants pour effectuer l'entretien préventif et les réparations des équipements de manutention.
• Préparer tous les rapports et formulaires requis dans le cadre de l'exécution des tâches (bon de travail soumis immédiatement après l'achèvement du travail).

Connaissances, compétences, aptitudes :

• Excellente connaissance des systèmes mécaniques, électriques, hydrauliques et des systèmes au propane.
• Compétences diagnostiques démontrées pour comprendre les systèmes mécaniques et électriques des engins de manutention alimentés par batterie ou par moteur.
• Expérience de l'utilisation d'outils manuels et d'appareils de mesure, ainsi que d'outils de diagnostic et de mesures électriques ou électroniques.
• Connaissance et expérience de l'équipement industriel, notamment du levage et du montage, de l'entretien, du démontage et de l'installation de machines et d'équipement de service mécanique industriel.
• L'expérience de l'alignement d'équipements, de l'utilisation d'indicateurs à cadran ou compas, de micromètres, de palans ou de crics est un atout.
• Solides compétences en matière de gestion du temps pour travailler efficacement sous pression.
• Solides compétences en matière de communication, montrant une appréciation des besoins des clients.
• Capacité avérée à travailler en collaboration avec des collègues.
• Engagement en faveur d'un service à la clientèle de haute qualité et forte orientation vers les personnes.

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Brandt is currently looking for a Technicians - Material Handling for our Laval location. The Technician – Material Handling independently performs basic/complex diagnostics, service maintenance and repair work on customer and/or dealer-owned equipment on an efficient basis. Resolves customer issues to their satisfaction on a timely basis.

Duties & Responsibilities:

Financial Performance:

• Work within budgets and approvals provided by the Service Manager.
• Maintain a high level of productivity, efficiency, and gross margin.
• Maintain a quality of work metric of 98% (% of work completed right the first time).

Work Systems and Procedures:

• Accurately record all work done for customer and warranty records.
• Maintain current product knowledge of equipment specific to industry/branch location.
• Maintain a clean work area and perform work in a neat and orderly manner.
• Follow all safety rules and regulations in performing work assignments. Must maintain thorough understanding of Occupational Health & Safety (OH&S) systems and standards, and a commitment to a safe working environment, ensuring all employees and customers are kept safe at all times.
• Ensure knowledge and compliance of proper procedure for disposal of hazardous waste material.
• Work within the guidelines set by the directors and managers.
• Perform all service tasks as assigned by the Material Handling Service Manager or the Material Handling Service Department Foreman.
• Participate in Service Training programs required for the development of skills and knowledge. This may also include training related industry-specific technologies.
• Maintain and care for department tools, equipment, and vehicles.
• Mentor and oversee apprentices.

Diagnostic and Mechanical, Electrical, or Hydraulic Repair:

• Perform basic/complex power equipment diagnostics to determine repair needs.
• Diagnose and repair all related systems (disassembly, assembly, and repair).
• Perform customer, manufacturer, or government inspections on equipment.
• Perform preventative maintenance on equipment (such as forklifts, stackers, electric carts, electric tow trucks, transporters).
• Utilize drill presses, grinders, air compressors, and common hand/ power tools to perform preventive maintenance and repairs on material handling equipment.
• Prepare all reports and forms required in conjunction with job assignments (Work Order submitted immediately at completion of job).

Required Skills

• Outstanding knowledge of mechanical, electrical, hydraulic systems and propane systems.
• Demonstrated diagnostic skills to understand mechanical and electrical systems of battery and engine powered material handling equipment.
• Experience with the use of hand tools and measuring devices, and electrical/electronic diagnostic tools/measurements.
• Knowledge and experience with industrial equipment that includes lifting / rigging, maintaining, dismantling, and installing machinery and industrial mechanical service equipment.
• Exposure to aligning equipment, using dial indicators/calipers, micrometers, hoists or jacks is a plus.
• Strong time-management skills to perform effectively under pressure.
• Strong communication skills, showing an appreciation of customer needs.
• Trade qualification (Heavy Equipment, Agriculture, Automotive, Truck/Transport) considered an asset
• Demonstrated ability to work collaboratively with colleagues.
• A commitment to high quality customer service with a strong people orientation.

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Required Skills


Required Experience