IT System & Cloud Operations Analyst

IT Systems & Cloud Operations Analyst

The Opportunity:

The Canadian Resident Matching Service (CaRMS), located in downtown Ottawa, is seeking a proactive, hands-on IT Systems and Cloud Operations Analyst to support a hybrid IT environment spanning end-user support, infrastructure, cloud services, networking, and cybersecurity.

This role is ideal for an early-career professional who is eager to broaden technical exposure while taking ownership of systems and contributing to continuous improvement. The role blends user support with infrastructure and security operations in a fast-paced environment.

This is a full-time contract (1-year), hybrid position. The successful candidate must be based in Ottawa and available for occasional on-site work.

Role Requirements:

• Bachelor’s degree in technology, management, or a related discipline.
• 3+ years of experience in IT support, systems administration, or IT operations.
• Hands-on experience supporting: Windows and Mac OS environments Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Entra ID)
• Experience with identity and access management (Entra ID and/or Okta).
• Experience with Active Directory or hybrid identity environments.
• Experience managing virtual machines (provisioning, patching, lifecycle management).
• Experience supporting VPN and remote access technologies.
• Foundational networking knowledge (DNS, DHCP, TCP/IP, VLANs).
• Understanding of cybersecurity fundamentals (MFA, patching, endpoint protection, least privilege).
• Basic scripting ability (PowerShell or similar).
• Experience working in hybrid environments (on premises + cloud).
• Demonstrated ability to independently troubleshoot and resolve technical issues.
• Experience with task/project management tools (e.g., Asana, Jira).

Preferred Requirements:

• Experience with VMware vSphere (clustered environments).
• Exposure to AWS services (EC2, S3, IAM, VPC).
• Experience with endpoint management tools (e.g., NinjaOne).
• Familiarity with monitoring tools (e.g., Datadog).
• Exposure to Check Point security tools (Harmony, firewalls).
• Basic awareness of F5 load balancing.
• Experience with version control tools (e.g., GitHub).
• Experience with backup and disaster recovery solutions.
• Experience with security tooling (EDR, SIEM, vulnerability scanning).
• Familiarity with security or compliance frameworks (e.g., NIST, CIS).
• ITIL or service management experience.
• AWS certification (Cloud Practitioner or Associate).

Role and responsibilities:

• Deliver Tier 1–2 support across Windows, Mac OS, and Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Entra ID).
• Administer identity and access systems (Entra ID, Okta), including SSO, MFA, and user lifecycle management.
• Support VPN and secure remote access solutions.
• Maintain Active Directory, Windows servers, and hybrid identity environments.
• Provision and manage virtual machines and virtualization platforms (VMware vSphere).
• Support core networking functions (DNS, DHCP, TCP/IP, VLANs).
• Assist with cybersecurity operations including endpoint protection, patching, and vulnerability management.
• Support AWS environments (EC2, S3, IAM, VPC) and system monitoring.
• Manage service requests, tasks, and small initiatives using tools such as Asana or Jira.
• Develop and maintain documentation for systems, configurations, and processes while contributing to continuous improvement initiatives.
• Support backup and disaster recovery processes.
• Other duties as assigned.

Core Competencies:

• Demonstrated ownership of tasks or systems, including proactively identifying and resolving issues.
• Experience coordinating tasks or small projects, including prioritization and time management.
• Ability to work effectively in fast-paced or remote-first environments.
• Demonstrated ability to collaborate across teams and support shared initiatives.
• Strong problem-solving skills with the ability to adapt to changing priorities.

What we offer:

CaRMS values an equitable, diverse, and inclusive workforce. We offer a collaborative and enjoyable hybrid work environment that focuses on continuous quality improvement (CQI), professional growth opportunities, a comprehensive benefits package, and an industry-leading defined contribution pension plan. The salary range for this position is $65,000–$75,000 commensurate with experience.

About CaRMS:

The Canadian Resident Matching Service (CaRMS) is a national, independent, not-for-profit organization that provides digital solutions and expertise that matches medical students with training opportunities in Canada.

CaRMS’ mission is to serve as trusted stewards, builders, and innovators of data informed application and matching services. Our vision is to provide the best possible outcomes for both applicants and faculty through safe, fair, and equitable application and matching systems.

Established in 1970 to provide a fair, objective, and transparent process, CaRMS works with the medical education community, medical schools, and residents/students to provide the digital platform, mathematical algorithm, and knowledge that matches students with medical residency training opportunities.

As a client-focused organization, our success is driven by a caring, collaborative, and committed team.

Learn more at www.carms.ca.

Note:

CaRMS uses automation tools to assist with the organization and screening of applications. All stages
of recruitment decisions are led by people within the team.

Equity, Diversity and Inclusion:

CaRMS is committed to fostering an equitable, diverse, and inclusive workplace. We welcome applications from all qualified individuals, including women, visible minorities, First Nations, Inuit and Métis peoples, persons with disabilities, and individuals of all sexual orientations, gender identities, and gender expressions.

Accommodations are available upon request throughout all stages of recruitment process. Please let us know during the application process.

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Analyste des systèmes informatiques et des opérations infonuagiques

Occasion :

Le Service canadien de jumelage des résidents (CaRMS), situé au centre-ville d’Ottawa, est à la recherche d’une personne proactive possédant une expérience pratique pour le poste d’analyste des systèmes informatiques et des opérations infonuagiques afin de soutenir un environnement TI hybride couvrant le soutien aux utilisateurs, l’infrastructure, les services infonuagiques, la réseautique et la cybersécurité.

Ce poste convient parfaitement à un professionnel ou une professionnelle en début de carrière qui désire élargir son expérience technique tout en prenant en charge des systèmes et en contribuant à l’amélioration continue des services. Le rôle combine le soutien aux utilisateurs et les opérations d’infrastructure et de sécurité dans un environnement dynamique et en évolution rapide.

Il s’agit d’un poste contractuel à temps plein (un an), en mode hybride. La candidate ou le candidat retenu doit être établi à Ottawa et disponible pour travailler sur place occasionnellement.

Exigences du poste :

• Baccalauréat en technologie, en gestion ou autre discipline connexe;
• Trois (3) ans ou plus d’expérience en soutien informatique, en administration de systèmes ou en opérations TI;
• Expérience pratique en soutien des environnements suivants : Environnements Windows et macOS; Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Entra ID);
• Expérience en gestion des identités et des accès (Entra ID et/ou Okta);
• Expérience en environnement Active Directory ou autre environnement d’identité hybride;
• Expérience en gestion des machines virtuelles (approvisionnement, application de correctifs, gestion du cycle de vie);
• Expérience en soutien des technologies de réseau privé virtuel (RPV) et d’accès à distance;
• Connaissances de base en réseautique (DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN);
• Compréhension des principes fondamentaux de cybersécurité, notamment l’authentification multifacteur, la gestion des correctifs, la protection des terminaux et le principe du moindre privilège;
• Compétences de base en scriptage (PowerShell ou autre outil équivalent);
• Expérience de travail en environnement hybride (sur site + infonuagique);
• Capacité démontrée à diagnostiquer et résoudre de façon autonome des problèmes techniques;
• Expérience en gestion de tâches et de projets (p. ex. Asana, Jira).

Exigences souhaitables :

• Expérience en environnement VMware vSphere (environnements en grappe);
• Connaissance des services AWS (EC2, S3, IAM, VPC);
• Expérience des outils de gestion des terminaux (p. ex. NinjaOne);
• Connaissance des outils de surveillance (p. ex. Datadog);
• Connaissance des outils de sécurité Check Point (Harmony, pare-feu);
• Connaissance de base de l’équilibrage de charge F5;
• Expérience des outils de gestion de versions (p. ex. GitHub);
• Expérience dans le domaine des solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre;
• Expérience des outils de sécurité (EDR, SIEM, analyse des vulnérabilités);
• Connaissance de référentiels de sécurité ou de conformité (p. ex. NIST, CIS);
• Expérience en ITIL ou en gestion des services TI (ITSM);
• Certification AWS (Cloud Practitioner ou Associate).
  

Rôle et responsabilités :

• Fournir un soutien de niveau 1 et 2 pour les environnements Windows, macOS et Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Entra ID).
• Administrer les systèmes d’identité et d’accès (Microsoft Entra ID, Okta), y compris l’authentification unique (SSO), l’authentification multifacteur (MFA) et la gestion du cycle de vie des utilisateurs.
• Soutenir les solutions de réseau privé virtuel (RPV) et d’accès sécurisé à distance.
• Assurer le maintien d’Active Directory, des serveurs Windows et des environnements d’identité hybrides.
• Approvisionner et gérer des machines virtuelles et des plateformes de virtualisation de serveurs (VMware vSphere).
• Soutenir les fonctions essentielles de réseautique (DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN).
• Participer aux activités de cybersécurité, notamment la protection des terminaux, la gestion des correctifs et la gestion des vulnérabilités.
• Soutenir les environnements AWS (EC2, S3, IAM, VPC), et assurer la surveillance et le suivi des systèmes.
• Gérer les demandes de service, les tâches et les petites initiatives à l’aide d’outils, tels qu’Asana ou Jira.
• Élaborer et maintenir la documentation des systèmes, des configurations et des processus, tout en contribuant aux initiatives d’amélioration continue.
• Soutenir les processus de sauvegarde et de reprise après sinistre.
• Effectuer toute autre tâche assignée.

Compétences essentielles :

• Capacité démontrée à assumer la responsabilité dans la gestion de tâches ou de systèmes, notamment le repérage proactif des problèmes et leur résolution.
• Expérience en coordination de tâches ou de petits projets, y compris la priorisation et la gestion du temps.
• Capacité à travailler efficacement dans des environnements dynamiques ou à prédominance virtuelle.
• Capacité démontrée à collaborer avec des équipes interfonctionnelles et à soutenir des initiatives communes.
• Solides compétences en résolution de problèmes, avec la capacité de s’adapter à des priorités changeantes.

Ce que nous offrons :

Le Service canadien de jumelage des résidents (CaRMS) valorise une main-d’œuvre équitable, diversifiée et inclusive. Nous offrons un environnement de travail hybride collaboratif et agréable, axé sur l’amélioration continue de la qualité (ACQ), des possibilités de développement professionnel, un régime d’avantages sociaux complet, ainsi qu’un régime de retraite à cotisations déterminées parmi les meilleurs de l’industrie. L’échelle salariale pour ce poste est de 65 000 $ à 75 000 $ , selon l’expérience.

À propos de CaRMS :

Le Service canadien de jumelage des résidents (CaRMS) est un organisme national, indépendant et sans but lucratif qui offre des solutions numériques et de l’expertise pour jumeler des étudiants en médecine à des occasions de formation au Canada.

La mission de CaRMS est d’agir à titre d’intendants de confiance, de bâtisseurs et d’innovateurs en matière de services de candidature et de jumelage fondés sur les données. Notre vision est d’offrir les meilleurs résultats possibles, tant pour les candidats que pour les facultés, grâce à des systèmes de candidature et de jumelage sécuritaires, justes et équitables.

Créé en 1970 afin d’assurer un processus juste, objectif et transparent, CaRMS travaille avec la communauté de l’enseignement médical, les facultés de médecine ainsi que les résidents et étudiants pour fournir la plateforme numérique, l’algorithme mathématique et les connaissances qui jumèlent les étudiants à des occasions de formation en résidence médicale.

En tant qu’organisme centré sur le client, nous devons notre succès à notre équipe bienveillante, collaborative et engagée.

Pour en savoir plus, visitez www.carms.ca.

Remarque :

CaRMS utilise des outils d’automatisation afin d’aider à l’organisation et le tri des candidatures. Toutes les décisions liées au recrutement sont prises par des personnes au sein de l’équipe.

Équité, diversité et inclusion :

Le Service canadien de jumelage des résidents (CaRMS) s’engage à favoriser un milieu de travail équitable, diversifié et inclusif. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les femmes, les minorités visibles, les Premières Nations, les Inuits et les Métis, les personnes en situation de handicap, ainsi que les personnes de toutes orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.

Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous en informer pendant le processus de candidature.