Ingénieur de service bilingue, Automatisation des bâtiments et services connectés - Bilingual

En tant Ingénieur de service, Automatisation des bâtiments et services connectés chez Honeywell, votre responsabilité principale sera de fournir un soutien technique et des services à nos clients. Cela comprend le diagnostic et la résolution des problèmes d’équipements, l’exécution des réparations et de la maintenance, et l’assurance de la satisfaction des clients. Votre expertise et votre souci du détail seront essentiels pour offrir un service de haute qualité et pour maintenir des relations solides avec nos clients.

Vous relèverez directement du gestionnaire principal de l’équipe des solutions numériques et travaillerez principalement sur les sites clients de la région de Québec et les environs.

Dans ce rôle, vous influencerez considérablement le succès de nos clients en assurant le fonctionnement fiable de leurs équipements et systèmes. Vous contribuerez également à la croissance de l’entreprise en identifiant les opportunités de renouvellement des contrats de service et en proposant des services supplémentaires.

Chez Honeywell, nos leaders jouent un rôle essentiel pour soutenir et développer nos employés, leur permettant de donner le meilleur d’eux-mêmes et de faciliter le changement au sein de l’organisation. Ils contribuent à bâtir une équipe forte et diversifiée en recrutant les meilleurs talents, en identifiant et développant les successeurs, en favorisant la rétention et l’engagement, et en encourageant une culture inclusive.

• Promouvoir, établir et maintenir de solides relations avec les clients.
• Comprendre, mettre en œuvre et dépanner les topologies de réseaux de bâtiments, y compris, sans s’y limiter, BACnet, Cbus, Modbus et LON.
• Effectuer la maintenance préventive sur divers serveurs et stations du système de gestion centralisée (sauvegardes, nettoyage et mises à jour).
• S’assurer que toutes les tâches de maintenance préventive assignées sont terminées dans les délais et le mois prévu.
• Mettre en œuvre et maintenir les systèmes intégrateurs dans un environnement cybersécurisé.
• Vérifier la performance fonctionnelle afin d’assurer un fonctionnement adéquat conformément aux exigences contractuelles, en utilisant les plans, les séquences d’opération d’atelier et autres documents pertinents.
• Gérer des projets clients et/ou participer à la prestation des travaux de service ou d’installation, y compris, mais sans s’y limiter, l’ingénierie, la création de plans, la programmation, la documentation, l’installation, la gestion des sous-traitants, la mise en service, les tests et l’acceptation client. Collaborer avec l’ingénieur local pour comprendre la portée des travaux, ainsi que les matériaux, logiciels, graphiques et détails de construction requis.
• Se tenir informé des nouvelles technologies, des changements du secteur et des développements de produits.
• Collaborer étroitement avec la répartition et les clients afin de répondre aux attentes de ceux-ci et de l’organisation.
• Effectuer certaines tâches en dehors des heures normales de travail, au besoin.
• Répondre aux appels d’urgence et assurer la garde selon les besoins.
• Fournir des soumissions aux clients en réponse aux demandes d’information (RFI) et aux demandes de services (RFS).
• Dispenser des formations aux clients et aux membres de l’équipe.
• Documenter tout le travail selon les normes établies et assurer le suivi et le maintien de la documentation.
• Respecter les indicateurs de performance de Honeywell et se conformer aux normes de santé et sécurité au travail.
• Voyager occasionnellement à l’intérieur de la province du Québec selon les besoins des clients.

VOUS DEVEZ AVOIR

• 1.5 ans d’expérience dans des environnements infonuagiques (Cloud).
• 1.5 ans d’expérience en architecture informatique, systèmes embarqués.
• Diplôme collégial ou baccalauréat dans un domaine technique tel que l’ingénierie ou l’informatique, ou expérience pertinente.
• 1.5 ans d’expérience en ingénierie de service ou dans un rôle similaire.
• 1.5 ans d’expérience dans un environnement de systèmes d’automatisation du bâtiment (BAS) spécialisé dans le support, le déploiement, l’automatisation et les systèmes de contrôle, y compris CVC et éclairage, visant à améliorer l’efficacité et la performance opérationnelle des bâtiments.
• 1.5 ans d’expérience avec les systèmes BAS utilisant des protocoles de communication standard de l’industrie tels que IP, BACnet, Modbus, OPC, SNMP et API.
• Bilingue (français et anglais).
• Permis de conduire valide (classe 5).

NOUS VALORISONS

• Orientation client et capacité à établir des relations solides.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en priorisant efficacement les tâches.
• Volonté d’apprentissage continu et de veille technologique.
• Connaissance des technologies de l’information et de la communication (TIC) et de la cybersécurité.
• Compétences informatiques intermédiaires à avancées.
• Compréhension fondamentale des technologies et applications IoT tierces.
• Expérience démontrée dans l’organisation et la direction d’activités selon les priorités et le respect des délais pour plusieurs projets et fournisseurs de systèmes.
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité de développer des solutions innovantes et créatives dans un environnement complexe multi-systèmes.
• Solide compréhension des protocoles de communication ouverts de l’industrie.
• Connaissance de base du diagnostic réseau.
• Familiarité avec les outils de surveillance des systèmes.
• Maîtrise des applications Microsoft Office, y compris la gestion de bases de données, SQL, scripts, systèmes d’exploitation serveurs et Windows.
• Engagement envers la sécurité et un environnement de travail sûr.
• Solide connaissance des technologies réseau IP (commutateurs, routeurs, pare-feu) et maîtrise de l’adressage et de l’allocation IP.
• Capacité à planifier et à programmer efficacement des projets d’envergure.
• Volonté d’acquérir une connaissance approfondie des produits grâce à la formation et à l’expérience terrain avec les dernières technologies Honeywell.
• Capacité à travailler en équipe et à fournir des orientations techniques.
• Fort engagement envers la satisfaction des clients.
• Capacité à travailler sous pression.