Analyste de l'intelligence client

LAnalyste de lintelligence client joue un rôle clé dans la transformation des données client transactionnelles numériques et liées à la fidélité en recommandations actionnables qui soutiennent la prise de décision centrée sur le client au sein des marques de RCL. Ce poste allie rigueur analytique et sens stratégique afin didentifier des opportunités permettant daméliorer lacquisition lengagement la rétention et la valeur à vie des clients.
Lanalyste collaborera étroitement avec les équipes Marketing Marchandisage Numérique Expérience Client ainsi quavec les équipes Données & Analytique pour formuler des recommandations claires qui orientent les stratégies et soutiennent la croissance.

Vos tâches et responsabilités :

Insights Client & Analytique

• Analyser le comportement des clients à travers les marques les canaux et les étapes du cycle de vie pour identifier des tendances évaluer la performance des segments et détecter des opportunités de croissance.
• Développer et maintenir les segmentations clients afin de soutenir les communications ciblées la personnalisation et les stratégies propres à chaque marque.
• Réaliser des analyses approfondies sur les parcours clients les facteurs de rétention les profils de churn et les leviers de valeur à vie (CLV).
• Fournir des insights qui orientent loptimisation des campagnes lassortiment produit les prix les promotions et les améliorations au programme de fidélité.

Rapports & Mesure de Performance

• Construire des tableaux de bord rapports et insights automatisés pour suivre les KPI clients (acquisition rétention LTV fréquence dachat etc.).
• Mesurer et évaluer lefficacité des campagnes courriel des initiatives de personnalisation et des actions liées à la fidélité.
• Traduire des données complexes en insights clairs et concis pour des parties prenantes à tous les niveaux.

Collaboration & Partenariat dAffaires

• Agir comme partenaire analytique auprès des équipes Marketing Numérique et Engagement Client pour les aider à comprendre la performance client et identifier des opportunités damélioration.
• Fournir des analyses pour la planification stratégique les revues de marque et les initiatives de croissance client.
• Collaborer avec les équipes dIngénierie de données et de Science des données afin daméliorer la qualité des données de raffiner les métriques et de développer des solutions analytiques avancées.

Expertise en Données

• Exploiter les données clients transactionnelles web et de fidélité pour bâtir une vision holistique du comportement client dans lécosystème retail.
• Assurer lexactitude des rapports et lintégrité des données et résoudre les problèmes au besoin.
• Se tenir à jour sur les tendances de lindustrie les techniques analytiques et les meilleures pratiques en insights client pour le retail.

Qualifications :

Expérience

• Baccalauréat en analytique statistiques marketing économie administration ou domaine connexe (maîtrise un atout).
• 3 à 5 ans dexpérience en analytique client CRM ou analytique marketing.
• Maîtrise de SQL (obligatoire) ; Python/R un atout.
• Expertise avec des outils BI (MicroStrategy Power BI Tableau Looker).
• Expérience en segmentation analyses de cohortes et mesure de campagnes.
• Connaissance des outils danalytique numérique (Google Analytics Adobe Analytics).
• Expérience dans le retail la mode ou le ecommerce (atout).
• Bilinguisme requis (français/anglais) vu les interactions régulières avec équipes outils et contenus anglophones.

Compétences interpersonnelles

• Solides compétences analytiques : capacité à structurer interpréter et synthétiser des données complexes.
• Excellence en storytelling analytique : aptitude à transformer des données en récits clairs et en recommandations stratégiques.
• Orientation client : motivation à comprendre et améliorer lexpérience client.
• Rigueur et pensée critique : application de méthodes quantitatives solides pour résoudre des enjeux daffaires.
• Sens stratégique : relier les analyses aux priorités et objectifs commerciaux.
• Collaboration et communication : aisance avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Curiosité et proactivité : capacité à identifier des opportunités poser les bonnes questions et repérer les tendances émergentes.

Informations complémentaires :

Ce qui nous distingue:

• Flexibilité optimale* : Profitez dun environnement de travail hybride conçu pour un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle.
• Bien-être avant tout : Bénéficiez dun programme complet davantages pour prendre soin de vous.
• Congés flexibles* : Congés payés jours de maladie et vacances pour vous ressourcer et passer du temps avec vos proches.
• Rabais exclusifs* : Profitez de 50% de réduction sur nos marques PENN. Penningtons Reitmans et RW&CO.
• Recrutement récompensé* : Recommandez votre réseau professionnel et recevez une prime.
• Croissance et développement* : Bonus annuel opportunités de progression et remboursement des frais de scolarité pour atteindre vos objectifs professionnels.

*Certaines conditions sappliquent

Les avantages offerts sont adaptés en fonction de votre statut demploi avec des récompenses complètes qui varient selon que vous soyez à temps plein à temps partiel ou sous contrat.

Reitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant légalité des chances. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous(tes) nos employé(e)s leurs antécédents capacités et expériences diversifiées renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté.e pour une offre demploi veuillez nous informer de tous les aménagements nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection. Toutes les informations fournies concernant les aménagements seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour assurer laccessibilité aux .

Lutilisation de lIntelligence Artificielle peut être utilisée à des fins de présélection.

Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. les sélectionnés.ées seront contactés.ées.

#LI-MB1

#LI-Hybrid

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1