Conseiller(ère) - Intégration bureautique

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Sous la responsabilité du Directeur – Services infrastructures et opérations TI, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle du parc bureautique, incluant le suivi des actifs, leur conformité, leur cycle de vie et la qualité des données associées. Vous assurez l’exécution des activités liées à l’acquisition, au déploiement, à l’intégration et au maintien des équipements, en cohérence avec les standards établis par le service. Vous jouez également un rôle clé dans la fiabilité des inventaires, la maîtrise des coûts et l’efficacité opérationnelle du service bureautique.

Responsabilités principales

• Être responsable du suivi complet du parc bureautique, notamment en lien avec les composantes suivantes : état, affectation, garantie et conformité ;

• Produire des indicateurs liés à la gestion du parc bureautique (conformité, inventaire, renouvellement, etc.) ;

• Identifier les équipements en fin de vie (EOL/EOS) et planifier leur remplacement selon les cycles établis ;

• Veiller à l’application des standards technologiques et des politiques de gestion du cycle de vie (ex. N‑1) ;

• Assurer l’intégration des équipements à la CMDB ;

• Maintenir la qualité des données par des audits, réconciliations et contrôles réguliers ;

• Garantir la précision et la complétude des informations entre les outils (inventaire, MDM, CMDB) ;

• Coordonner les acquisitions d’équipements auprès des équipes d’approvisionnement, des finances et celles des fournisseurs ;

• Planifier et suivre les budgets d’acquisition selon les besoins opérationnels et les cycles de remplacement ;

• Assurer le suivi des engagements financiers (bons de commande, dépenses, prévisions) ;

• Superviser l’intégration technique des équipements (imaging, enrôlement, configuration) ;

• Assurer la cohérence et l’application des standards techniques définis ;

• Coordonner les activités de déploiement, mises à jour et correctifs avec les équipes techniques ;

• Assurer la qualité et la cohérence des procédures d’entrée et sortie d’inventaire ;

• Maintenir à jour la documentation opérationnelle ;

• Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus opérationnels ;

• Prioriser les actions en fonction des enjeux opérationnels, des contraintes et des capacités d’exécution.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

• Études de niveau universitaire en gestion des technologies de l’information, informatique ou tout autre domaine pertinent.

Expérience

• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en suivi de performance, de sécurité et de gestion opérationnelle de parc(s) bureautique(s).

Compétences et aptitudes

• Maîtrise des concepts de virtualisation ;

• Connaissance avancée en environnements virtualisés et l’infonuagique, l’Infrastructure Windows, AD, Exchange et Écosystème Office 365 ;

• Connaissances intermédiaires des technologies de "packaging" (App-V, MSI, etc.) ;

• Connaissance de niveau intermédiaire des logiciels de gestion System Center Configuration Manager (SCCM), Intune et Autopilot ;

• Faire preuve d’écoute active pour comprendre les requis fonctionnels et techniques, et proposer des solutions efficaces et alignées aux besoins d’affaires ;

• Capacité à vulgariser ou détailler l’information selon l’audience (collaborateurs internes, comités de gestion, experts techniques, etc.) ;

• Solides compétences en arbitrage des priorités dans un contexte de livraisons TI multiples ;

• Capacité à démontrer une forte agilité organisationnelle et technique, s’adaptant rapidement aux changements de priorités et aux besoins évolutifs des parties prenantes ;

• Certification ITIL (un atout) ;

• Maîtrise du français parlé et écrit.

Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine

Lieu

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.