Customer Service Rep - Order Management

Le meilleur des deux mondes : l'esprit d'une équipe tissée serrée et la force d'un leader mondial !

Notre client, un chef de file incontournable dans la distribution de pièces et d’équipements industriels, recherche un(e) Représentant(e) au service à la clientèle – Gestion de commandes pour son centre de distribution de Vaudreuil.

Votre rôle au quotidien :
Véritable pilier de confiance, vous ferez le pont entre les clients, l'équipe des ventes et la logistique interne. Si vous carburez à l'action, possédez une rigueur administrative exemplaire et souhaitez évoluer dans un environnement manufacturier convivial, ce défi est sur mesure pour vous !

Avantages
Salaire compétitif : Entre 25,00 $ et 28,00 $ / heure selon votre niveau d'expérience.

Stabilité d'emploi : Mandat temporaire de 3 mois minimum garanti (remplacement de congé maladie) avec une très forte probabilité d’embauche permanente par la suite.

Horaire de travail équilibré : 37.5 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Environnement humain : Intégrez une équipe stable et chaleureuse de 13 employés offrant une ambiance de travail collaborative et saine.

Intégration de qualité : Programme de formation complet et structuré de 2 semaines dispensé par une collègue d'expérience pour assurer votre réussite.

Emplacement de choix : Poste basé à 100 % sur place dans des bureaux modernes à Vaudreuil.

Responsabilités
En tant que Représentant au Service à la clientèle - Gestion de commandes, vos principales missions seront de :

Prendre en charge les demandes de renseignements des clients reçues principalement par courriel et par téléphone.

Préparer, structurer et acheminer les soumissions de prix et les devis commerciaux de manière proactive.

Procéder à la saisie complète et précise des commandes dans le système informatique de l'entreprise.

Collaborer étroitement avec le département des achats pour vérifier l'état des inventaires et la disponibilité des pièces.

Assurer un suivi rigoureux des livraisons auprès des transporteurs et tenir les clients informés de l'évolution de leurs expéditions.

Effectuer le classement administratif et l'archivage des dossiers clients pour maintenir une organisation impeccable.

Qualifications
Expérience : Détenir un minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle (CSR) au sein d'un milieu manufacturier ou d'un centre de distribution.

Compétences techniques : Excellente aisance informatique générale et maîtrise des outils de la suite Microsoft Office. La connaissance du logiciel ERP Epicor constitue un atout de taille.

Profil recherché : Démontrer un grand sens de l'organisation, de la rigueur face à un volume d'appels et de courriels variable (2 à 50 commandes par jour), ainsi qu'une excellente capacité à prendre des initiatives.

Le bilinguisme parfait (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, est une exigence obligatoire pour ce poste. En effet, la personne sélectionnée sera appelée quotidiennement à interagir avec des tiers, des clients et des partenaires d'affaires situés hors du Québec et à l'international, représentant plus de 50 % de la clientèle active. De plus, l'utilisation de logiciels internes, d'outils technologiques globaux et de documentations techniques standardisées s'effectue majoritairement en langue anglaise.

Sommaire
Ce défi professionnel correspond en tout point à vos compétences et à vos aspirations? N'attendez plus!

Appliquez en ligne ou faites parvenir votre curriculum vitae dès maintenant par courriel à l'attention de Tsolere à l'adresse suivante : tsolere.gracia.antabi@randstad.ca, en mentionnant "Représentant(e) de service à la clientèle - Vaudreuil" en ligne d'objet.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.