Représentant du service client

Tu recherches un rôle stimulant qui allie parfaitement gestion administrative et contact humain, sans jamais travailler les soirs ni les fins de semaine ? Monclient, une entreprise québécoise chef de file dans le domaine du confort résidentiel, recherche un Agent administratif et service client - CVAC à Montréal. Ce qui fait la vraie différence chez notre client ? Un environnement de travail à aire ouverte réputé pour son esprit de camaraderie, une équipe ultra-solidaire et une formation sur mesure qui vous propulse vers le succès dès votre premier jour ! Si vous aimez apporter de vraies solutions aux clients tout en gardant vos dossiers administratifs rigoureusement ordonnés, ce poste d'Agent administrative et service client - CVAC à Montréal est fait pour vous.

Lieu : Montréal Est, Anjou
Mode : 100% présentiel (possibilité de télétravail selon les performances
Contrat : Permanent
Salaire : 19.27$/h
Horaire : 8h - 17h (40h/semaine)
Horaire : Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 (Aucun soir, aucune fin de semaine, jours fériés payés)

Avantages
Horaire stable de jour vous garantissant un équilibre parfait entre vie personnelle et professionnelle

2 journées de congés personnels / maladie payées accessibles dès 3 mois en poste

Programme complet d'assurances collectives après 6 mois incluant un compte de gestion santé annuel de 300 $

Formation individuelle complète de 2 à 4 semaines par un membre expérimenté de l'équipe

Ambiance de travail conviviale, décontractée et entraide garantie au quotidien

Stationnement gratuit sur place et locaux accessibles en transport en commun à Montréal

Responsabilités
Planifier et coordonner les rendez-vous d'installation d'équipements de chauffage et climatisation avec les clients et les techniciens

Effectuer le suivi complet des dossiers d'installation pour s'assurer que les travaux ont été réalisés conformément aux contrats

Répondre aux appels entrants des clients pour leur fournir les détails sur le déroulement de leur installation et répondre à leurs questions

Gérer le suivi administratif des dossiers provenant de partenaires externes importants

Effectuer la vérification administrative des factures et des bons de travail avant leur transmission au service de facturation

Assurer la saisie de données et la mise à jour rigoureuse des informations dans le système de gestion (CRM/ERP)

Collaborer étroitement avec vos collègues du département d'installation pour maintenir des opérations fluides

Qualifications
Expérience préalable en service à la clientèle (téléphonique ou en personne)

Excellente aisance relationnelle, autonomie, sens de l'initiative et capacité à gérer l'impatience ponctuelle de certains clients avec professionnel et tact

Rigueur administrative, souci du détail et bonne rapidité d'apprentissage informatique (connaissance de Zoho ou Contalitech un atout)

Bilinguisme fonctionnel (français et anglais) pour interagir efficacement avec l'ensemble de la clientèle située en dehors du Québec.

Sommaire
Tu es l'agent service à la clientèle engagé et souriant que je recherche pour combler ce poste à Montréal ?
Fais-moi parvenir votre curriculum vitae dès aujourd'hui par courriel à l'adresse suivante : juliette.urbain@randstad.ca.

Programme de référencement
Nous croyons au pouvoir des réseaux ! Un bonus de référencement avantageux peut vous être offert pour toute recommandation d’un candidat potentiel de votre entourage menant à une embauche officielle pour ce rôle. N'hésitez pas à partager cette opportunité au sein de vos contacts.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.