Client Support Associate (Financial Services)

Associéausupportclient(servicesfinanciers)

Sivousaveztoujoursrêvé’unecarrièrestimulantedanslesservicesbancaires,financiersettechnologiques,c’estlemomentdelaconcrétiser.

Formationpourlesdiplômés,soutiencontinu,opportunitésauprèsd’employeursmondiauxdepremierplan,leprogrammeAlumnipourdiplômésvousoffretoutcedontvousavezbesoin.(Etnevousinquiétezpas,iln’yapasdeclausedeformation.Pasdefraisdesortie,pasdepiègescachés.)

Chezmthree,nousplaçonsderécentsdiplômésauprèsdegrandesentreprisesmondiales.Nosclientscomprennentdesbanquesd’investissementdepremierplanetd’autresorganisationsdansdiverssecteurs,allantdel’assuranceàlasanté,enpassantparlevoyage.

Cesrôlessontexigeantsetrequièrentunegrandeattentionauxdétails,uneforteorientationclient,unsensaigudurisqueainsiqu’unebonneconnaissancedesréglementations.Chezmthree,nouspouvonsvousfournirlaformationprofessionnellenécessairepourdébutervotrecarrièredanslesecteurbancaireetouvrirdesportesversdesinstitutionsfinancièresdepremierplan.

• Respecter le cadre de contrôle interne afin d’assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué.
• Effectuer des tâches d’enregistrement, de maintenance et de support pour la suite de produits de banque électronique offerts.
• Participer à des projets en collaboration avec les équipes TI locales, les gestionnaires de produits de trésorerie et de commerce, à besoin (par exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.).
• Gérer rapidement les demandes entrantes, consignér toutes les demandes dans l’outil de suivi approprié et trouver une solution adéquate.
• Maintenir une expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer continuellement ses connaissances relatives aux offres de produits en fonction des améliorations de produits ou des changements réglementaires et assurer le transfert de connaissances au sein de l’équipe.
• Participer aux réunions du département et à d’autres activités de la banque ainsi qu’accomplir diverses tâches et projets pouvant être assignés par la gestion du temps à autre.

Comment fonctionne le programme Alumni :

• Postulez via cette offre d’emploi.
• Complétez notre processus d’évaluation.
• Suivez la formation à distance. Vous apprendrez tout ce dont vous avez besoin pour commencer votre carrière dans les services bancaires. En apprenant auprès d’experts mthree ayant des décennies d’expérience, vous serez formé aux compétences techniques et interpersonnelles recherchées par les organisations. La formation est entièrement gratuite et sans coûts cachés.
• Joignez‑vous à un client mthree pour une période de 12 à 24 mois avec le soutien et les augmentations salariales tous les 12 mois.
• La grande majorité des participants deviennent étudiants de l’emploi permanent chez le client à la fin du programme.

Ce que vous apprendrez à l’Académie mthree :

• Connaissance des marchés financiers, du trading et des réglementations financières.
• Fonctionnement interne des banques d’investissement, des ventes aux processus de back‑office.
• Cycle de vie complet des transactions, le risque, la réglementation et la conformité.
• Analyse d’affaires, analyse de données et compétences en gestion de projet.
• Comment reconnaître et combattre l’utilisation abusive des services financiers comme véhicule pour certains types de crimes financiers.
• Bonne connaissance et compréhension des ordinateurs, systèmes, plateformes bancaires électroniques et systèmes ERP.
• Bonne connaissance pratique des produits de trésorerie (structure de paiement, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (LC, SBLC, BG, etc.).
• Langues : maîtrise de l’anglais, du français OU de l’anglais et de l’espagnol OU du trio, à l’oral et à l’écrit. Le portugais serait considéré comme un atout important.
• Formation interactive approfondie en petits groupes avec des diplômés comme vous. Notre formation est conçue et offerte par des experts du secteur qui connaissent votre domaine en profondeur.
• Salaire compétitif pour diplômés avec augmentations tous les 12 mois pour refléter votre progression.
• Ensemble d’avantages sociaux flexibles.
• Formation continue, soutien et événements sociaux tout au long du programme.
• Une occasion de lancer votre carrière et d’acquérir une expérience précieuse dans un secteur stimulant et dynamique.
• A flexible benefit package.

Chezmthree, nos valeurs soutiennent les collègues courageux, les moteurs de changement et les champions de l’apprentissage, tout en favorisant la santé et le bien‑être de tous les employés. Nous sommes fiers de célébrer la diversité de chaque individu qui contribue à faire de mthree une entreprise qu’elle est aujourd’hui et qu’elle sera demain. Nous valorisons la diversité tant que son identité est lui même l’individu en question et nous nous engageons à offrir un environnement où tous les collègues peuvent s’épanouir. Cela signifie promouvoir une forte culture de l’égalité et surtout de l’inclusion.

Chez mthree, nous adhérons aux principes d’égalité des chances en matière d’emploi. Nous croyons fermement qu’il faut traiter chaque individu avec équité et respect, sans discrimination fondée sur la race, la religion, l’origine ethnique, le sexe, l’âge, l’origine nationale, le statut civil, le statut parental, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le handicap, les capacités différentes, la neurodiversité, le statut d’ancien combattant ou de membre des forces armées, ou tout autre statut protégé par la loi. Notre engagement inconditionnel s’étend à la promotion d’un environnement inclusif qui permet aux minorités qualifiées de progresser au sein de notre organisation. Nous nous efforçons en permanence d’améliorer et de faire en sorte que tous les candidats et employés vivent une expérience équitable tout au long de leur parcours chez nous. Ensemble, créons un lieu de travail qui célèbre la diversité, encourage l’inclusion et défend l’égalité des chances pour tous. La soumission d’informations est volontaire et vos réponses dans cette section n’auront pas d’incidence sur votre candidature dans le cadre du processus de recrutement. Toutes les informations restent confidentielles et sont collectées uniquement pour s’assurer que nous attirons une population diversifiée de candidats, afin de respecter notre engagement en faveur de la diversité.

Notre engagement continue d’inclure les personnes handicapées et les minorités visibles conformément à Statistique Canada. Nous reconnaissons que l’emploi et l’expérience de travail sont compétitifs et que la promotion d’un environnement inclusif est essentielle pour l’égalité des chances.

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