Représentant au support client - Distribution / Manufacture

Vous possédez de l'expérience en gestion de commandes et vous recherchez un bel environnement de travail à Lachine ?

Notre client, une entreprise chef de file dans le domaine de la fabrication et de la distribution industrielle, est à la recherche d'un Commis au service à la clientèle pour ses bureaux situés à Lachine.

Dans ce rôle, vous ne ferez aucune sollicitation à froid ; vous traiterez les commandes entrantes (principalement par courriel) et assurerez un suivi rigoureux pour une clientèle interentreprises (B2B).

Si vous êtes une personne minutieuse qui aime travailler en équipe, ce poste est pour vous.

Avantages
- Taux horaire compétitif évalué entre 25 $ et 30 $ selon votre expérience.
- Horaire de jour stable, du lundi au vendredi, à raison de 40 heures par semaine (8 h 30 à 16 h 30).
- Mandat contractuel d'une durée de 6 à 9 mois offrant une forte possibilité de permanence à la fin du projet.
- Période de formation et de jumelage avec un employé d'expérience dès votre arrivée. Environnement de travail convivial au sein d'une équipe tissée serrée.


Responsabilités
- Répondre aux requêtes des clients, principalement par courriel, de manière professionnelle et dans de courts délais.
- Assurer la saisie de données et le traitement précis des commandes, des retours et des échanges dans le système informatique.
- Vérifier la disponibilité des stocks, les prix et effectuer le suivi des livraisons.
- Documenter les interactions et tenir à jour les dossiers des clients de façon rigoureuse.
- Collaborer avec l'entrepôt et la facturation pour régler toute irrégularité ou question logistique.

Qualifications
- Bilingue; Français et anglais (oral et écrit)
- Expérience pertinente en gestion de commandes, en saisie de données ou en soutien client
- Grande aisance informatique et facilité à apprendre de nouveaux systèmes (une expérience avec un logiciel ERP est un atout).
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et minutie.
- Avoir travaillé dans un secteur lié à la distribution, à la fabrication ou au CVAC est un avantage marqué.

Ce poste exige d'être parfaitement bilingue (français et anglais), autant à l'oral qu'à l'écrit. Le titulaire de ce poste sera responsable de soutenir une clientèle répartie à l'échelle nationale. Les communications du matin sont principalement effectuées en français avec la clientèle locale, tandis que les suivis de l'après-midi se déroulent majoritairement en anglais avec des partenaires et clients situés hors du Québec. Le bilinguisme est donc une nécessité absolue pour accomplir les tâches quotidiennes.

Sommaire
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Postulez en ligne dès maintenant ou envoyez votre CV à Thibault à l'adresse thibault.sanz@randstad.ca en précisant « Représentant au service client - Lachine ».

Vous connaissez la perle rare ? Référez-nous un candidat et courez la chance de recevoir un bonus de référencement si cette personne est embauchée !

Au plaisir de collaborer avec vous !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.