Commis à l'administration et traitement des commandes

Lieu : Saint-Patrice-de-Sherrington (Rive-Sud de Montréal), Possibilité de travailler également à Brossard
Position : Temporaire, Temps plein (Mandat de 3 mois, possibilité de prolongation de 6 mois)
Domaine : Alimentaire et Gestion des opérations
Télétravail : Hybride (3 jours en présentiel, 2 jours en télétravail par semaine)
Horaire : Lundi au vendredi, de 8 h 00 à 14 h 30 (disponibilité fin de semaine possible)
Salaire : 23,00 $ à 27,00 $ CA de l’heure (en fonction de l'expérience)

Vous avez le sens du détail, une aisance naturelle avec les systèmes informatiques et vous aimez résoudre des problèmes concrets liés aux commandes et aux clients ?
Vous savez naviguer dans plusieurs plateformes simultanément, investiguer des écarts et assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution ?
Nous avons l'opportunité idéale pour vous !

Vous allez jouer un rôle clé dans la fiabilité des données clients et la fluidité du traitement des commandes. Ce mandat est une excellente opportunité pour un candidat souhaitant acquérir une expérience concrète à l’interface des opérations, des ventes et du service à la clientèle.


Avantages
En acceptant ce poste, vous aurez droit aux avantages suivants :

Rémunération concurrentielle établie selon votre expérience
Accès à un programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ainsi qu'à la télémédecine
Ambiance de travail stimulante basée sur la collaboration et le travail en équipe
Programme d’achat de salade à prix réduit et dons de produits pour économiser au quotidien
Emplacement avantageux à environ 30 minutes du pont Samuel-De Champlain, à proximité du carrefour des autoroutes 15 Sud, 10 et 30


Responsabilités
Dans le cadre de vos fonctions, vous toucherez à trois champs d'activités principaux :

1. Validation des commandes clients
Valider les commandes clients (Sales Orders) reçues via le système EDI et s’assurer de leur intégration correcte dans Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O).
Vérifier la conformité des données de chaque commande : quantités, références produits, adresses de livraison, conditions et dates.
Identifier et corriger les erreurs ou écarts entre les données EDI et les informations dans F&O.
Signaler les anomalies récurrentes ou les problèmes d’intégration système au Chef, Service clientèle.

2. Prise de commandes manuelle
Recevoir et saisir manuellement les commandes clients dans le système F&O, en assurant l’exactitude de toutes les informations entrées.
Valider les informations clients (coordonnées, conditions de paiement, modalités de livraison) avant la création des commandes.
Assurer un suivi rigoureux des commandes saisies manuellement jusqu’à leur confirmation et leur traitement complet.
Répondre aux demandes d’information ou de clarification liées aux commandes en cours.

3. Gestion des retours de marchandise (RMA)
Traiter les demandes de retour de marchandise (Return Merchandise Authorization — RMA) en validant leur admissibilité selon les politiques en vigueur.
Créer et suivre les dossiers RMA dans le système, en s’assurant que chaque étape est documentée et complétée dans les délais.
Coordonner avec les équipes internes (entrepôt, finance, opérations) pour assurer le traitement fluide des retours.
Communiquer l’état d’avancement des dossiers RMA aux parties concernées et archiver la documentation à des fins de traçabilité.


Qualifications
Pour appliquer sur ce poste, vous devez posséder :

Formation : Étudiant(e) en administration, gestion des opérations, service à la clientèle, logistique, chaîne d'approvisionnement, gestion des inventaires ou domaine connexe (obligatoire).
Expérience : Expérience en saisie de données, en soutien administratif ou en service à la clientèle (un atout).
Systèmes et Logiciels :
Expérience requise avec un système ERP (une expérience avec Microsoft Dynamics 365 F&O est un atout important).
Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel et Outlook.
Connaissance ou familiarité avec les systèmes EDI et les processus de traitement de commandes (un atout considérable).
Profil et aptitudes :
Grand sens du détail, rigueur exemplaire et esprit analytique pour investiguer les écarts avec méthode.
Autonomie et excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément (en présentiel et en télétravail).
Esprit d’équipe marqué et facilité à collaborer avec différents départements (ventes, opérations, finance).
Excellente communication écrite et orale en français


Sommaire
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Par courriel : sebastien.raymond@randstad.ca

L'humain en tête !

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