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Rona Forget
Superviseur/superviseure - Équipe caisses et accueilRona Forget • Mont-Tremblant, QC, CA
Superviseur/superviseure - Équipe caisses et accueil

Superviseur/superviseure - Équipe caisses et accueil

Rona Forget • Mont-Tremblant, QC, CA
27 days ago
Job type
  • Permanent
Job description

Offrir un excellent service à la clientèle est dans ton ADN ?

Tu as du talent pour diriger une équipe ?

La gestion et le balancement des caisses n’a pas de secret pour toi ?

Travailler dans une organisation dynamique et humaine est en lien avec tes valeurs?

Nous voulons te rencontrer!

CE QUE TU SERAS APPELÉ À FAIRE

Description sommaire:

Sous la supervision de la Directrice des ventes, le ou la superviseur.e aux caisses assure la gestion quotidienne d’une équipe de caissier·ères afin d’assurer un service-client de qualité.

Responsabilités :

  • Agir à titre de caissier·ère
  • Superviser une équipe de caissier·ères ce qui suppose :
  • Participer au recrutement des membre de l’équipe de son département en assurer l’accueil et l’intégration des nouvelles recrues;
  • Les encadrer, encourager et motiver; leur offrir de la rétroaction en continue;
  • Évaluer le rendement et prendre les mesures nécessaires correctives s’il y a lieu;
  • Identifier les besoins de formation, en assurer la réalisation et le suivi;
  • Participer aux activités de formation pour être en mesure de guider et d’accompagner son équipe;
  • Établir les horaires de travail en s'assurant de respecter le budget d'heures alloué et de répondre adéquatement aux besoins de la clientèle et approuver les feuilles de temps;
  • Gérer le climat de travail afin de s’assurer qu’il soit sain et positif.
  • Balancer les caisses, le contenu du coffre-fort et préparer les dépôts;
  • Gérer les retours de marchandises, les échanges, les remboursements et les prix garantis;
  • Enregistrer les crédits de la cour et des livraisons, en remplacement ou support à la préposée au service à la clientèle;
  • Sensibiliser le personnel des caisses et du service aux programmes de prévention des pertes et les mettre en application;
  • S’assurer du travail de chaque membre de l’équipe conforme aux politiques et procédures de la compagnie en matière de santé et sécurité et de prévention des pertes.

Compétences requises :

  • Passion pour un service à la clientèle de qualité
  • Planifier, organiser et diriger le travail de l’équipe des caisses
  • Gestion de proximité
  • Ouverture à l’apprentissage, à l’amélioration continue
  • Gestion du changement
  • Travail d’équipe / Esprit collaboratif
  • Excellentes habiletés de communication
  • Courage managérial et prise de décision
  • Gestion du stress

NOUS AIMERIONS TE RENCONTRER SI TU ES OU TU AS

  • De l’expérience en gestion de personnel
  • Un intérêt marqué pour la qualité du service à la clientèle

ET SI TU ES OU TU AS

  • Apte à travailler dans un environnement fluctuant
  • Un sens des responsabilités combiné à une grande autonomie

SI EN PLUS TU AS MAIS CE N’EST PAS OBLIGATOIRE

  • Une capacité à communiquer efficacement en anglais.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

  • Poste permanent, 40 heures semaine
  • Horaire variable, incluant au moins 1 weekend sur 2
  • Plusieurs avantages sociaux : Programme d’Aide aux Employés (PAE) dès l’entrée en fonction, programmes de reconnaissance et de vacances concurrentiels, assurances collectives et rabais employé après période de probation, et bien plus!
  • Équipe dynamique, professionnelle et humaine
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Superviseur/superviseure - Équipe caisses et accueil • Mont-Tremblant, QC, CA

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