Résumé du poste
Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle canadienne détenant un ou des produits d'UV Assurance.
Exigences et conditions
Formation générale
Détenir un diplôme d'études secondaires;
Expérience
Détenir une expérience pertinente en centre d'appel, service client et/ou dans les assurances et services financiers.
Habiletés, compétences ou qualifications requises
Bilinguisme requis, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et anglophone;
Offrir une approche client exceptionnelle, notamment en faisant preuve d'écoute active, d'empathie et de rigueur;
Démontrer un esprit d'équipe et de collaboration;
Faire preuve de flexibilité et de tolérance face au changement;
Faire preuve de polyvalence, de minutie, d'autonomie et de compétences en résolution de problèmes et gestions des conflits;
Être à l'aise avec un environnement informatique (Microsoft Office, Windows, navigation Web, etc.);
Être à l'aise avec le mode multi-tâches (ex: prise de notes durant un appel et recherche de contrats);
Démontrer une bonne capacité de concentration dans un environnement en mouvement;
Détenir une bonne connaissance de l’assurance vie, un atout.
Date d'affichage : 12 juin 2026
Date limite pour postuler : 12 septembre 2026
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