Talent.com
Substance
Remote Pigiste en gestion de communautéSubstance • Burlington, Ontario
No longer accepting applications
Remote Pigiste en gestion de communauté

Remote Pigiste en gestion de communauté

Substance • Burlington, Ontario
30+ days ago
Job type
  • Full-time
  • Remote
Job description

Tu as un sens inné du service à la clientèle et ton entregent transparaît à travers tes mots ? Tu as envie de travailler sur des comptes dont tu vas être fier et même “flasher” un peu auprès des communautés web ?




Ça tombe bien puisque Substance est à la recherche d’un.e pigiste en gestion de communauté qui travaillera principalement en soirée et les fins de semaine, selon ses disponibilités (c’est un atout si tu es disponible le lundi soir, ainsi que le vendredi et samedi !).




Tu sera responsable d'engager la discussion et d’être en première ligne du service à la clientèle auprès des abonnés des diverses communautés et plateformes de nos clients. Pour t’aider à gérer tout ça, tu travailleras avec nos experts internes et un outil de gestion de média que tu as toujours rêvé de pouvoir te payer tellement c’est powerful. Fini d’avoir 14 onglets ouverts. Là, tu auras la chance de travailler avec un vrai dashboard de la mort.




Tu penses avoir le profil de l’emploi ? Voici les principales tâches qui occuperaient ton quotidien :



  • Assurer une veille sur les publications Facebook, Google, Instagram, Google My Business, YouTube, etc.

  • Répondre aux commentaires, aux messages et aux avis dans les meilleurs délais, avec tact et discernement.

  • Interagir régulièrement avec les communautés, encourager les discussions et la participation de manière à faire grandir l’engagement et la satisfaction de la clientèle.

  • Être apte à gérer plusieurs marques selon des standards préétablis.

  • Détecter et signaler rapidement les enjeux au responsable du département et aux partenaires externes.

  • Communiquer régulièrement avec les partenaires externes pour aider les clients et/ou obtenir des réponses aux questions relatives aux produits, horaires, etc.

  • Travailler de concert avec les équipes internes et externes pour développer et mettre à jour le calendrier éditorial et construire une banque de réponses (FAQ).

  • Présenter la rétroaction provenant des abonnés à l’équipe interne et aux partenaires externes afin de contribuer à construire une marque orientée sur l’écoute des besoins de ses clients.




Voici les compétences et qualifications requises :



  • Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais puisque tu seras amené à interagir avec des communautés autant francophones qu'anglophones.

  • Diplôme en communication ou AEC en gestion des médias sociaux (un atout).

  • Expérience en service à la clientèle (un atout).

  • Capacité à faire preuve d’empathie et à adapter son langage en fonction de la situation.

  • Capacité à faire preuve d’une attention aux détails et ayant un esprit critique face à la résolution de problèmes.

  • Aptitude à garder son calme en gestion de crise.




Tu te sens toujours interpellé.e ? Envoie-nous ton CV !

Create a job alert for this search

Remote Pigiste en gestion de communauté • Burlington, Ontario

Similar jobs

BMO Spécialiste en Prêts Hypothécaires

BMO Financial GroupVaughan, York Region, CA
Full-time

Devenez Spécialiste en Prêts Hypothécaires chez BMO et aidez des clients à réaliser leur rêve d'accès à la propriété.Ce rôle vous offre un potentiel de revenus attrayant et des opportunités de déve... Show more

 • Promoted

Complete Online Surveys For Cash (Up to $25/per)

Earn HausWest Lincoln, ON, CA
Full-time +1

Looking for people to participate in taking online surveys for Fortune 500 brands.All you need to do is complete online surveys by sharing your opinion.You will help influence brand decisions on se... Show more

 • Promoted

Earn Extra Income - Remote

AlmediaWest Lincoln, Canada
Remote
Full-time

Get paid for testing apps, games and surveys.Almedia runs a dynamic platform where users earn money online by completing tasks, playing games, and filling out surveys.Since our launch 5 years ago, ... Show more

 • Promoted

Earn Up To $400 Per Day By Playing Games And Taking Surveys

AlmediaWest Lincoln, Canada
Full-time

Com is an innovative new platform for side hustle seekers who want to earn money online by playing games, taking surveys, and completing various assigned tasks.Since its launch 5 years ago, over 50... Show more

 • Promoted

Earn Up To $400 Per Day By Playing Games And Taking Surveys - Up To $400 A Day - Remote

Freecash.ComWest Lincoln, Canada
Remote
Full-time

Com is an innovative new platform for side hustle seekers who want to earn money online by playing games, taking surveys, and completing various assigned tasks.Since its launch 5 years ago, over 50... Show more

 • Promoted • New!

Staff Pharmacist -FR

Walmart CanadaHannon, ON, CA

Le pharmacien régulier assiste le gérant de la pharmacie dans tous les aspects de l’exploitation de la pharmacie.Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client,... Show more

 • Promoted

Spécialiste principal ou principale des ventes

Co-operators Assurance et services financiersBurlington, Halton Region, CA
Full-time +1

L’anglais est exigé et le français est un atout.Renseignements supplémentaires.Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier p... Show more

 • Promoted

Spécialiste bilingue en traitement de documents (à distance - plusieurs quarts de travail dispo[...]

McCarthy TétraultMississauga, Peel Region, CA
Full-time

McCarthy Tétrault est un cabinet d'avocats canadien qui offre une gamme complète de solutions juridiques et commerciales à ses clients au Canada et dans le monde entier.Chez McCarthy Tétrault, nous... Show more

 • Promoted

Gestionnaire De Projet - C$95,920 - C$144,970 Par An - À Distance

Empire ViePeel, Canada
Full-time

Gestionnaire de projet responsable de la planification, de la gestion et de la clôture de projets pour atteindre les objectifs d'affaires.Travail autonome avec supervision minimale.Doit gérer l... Show more

 • Promoted

Analyste principal des attestations

Co-operators Assurance et services financiersBurlington, Halton Region, Canada
Full-time +1

L’anglais est exigé et le français est un atout.Renseignements supplémentaires.Ce poste est actuellement vacant.Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée... Show more

 • Promoted

Online Survey Participant: Work Remote and Earn Up To $25 Per Survey

Earn HausWest Lincoln, ON, CA
Remote
Full-time +1

Looking for people to participate in taking online surveys for Fortune 500 brands.All you need to do is complete online surveys by sharing your opinion.You will help influence brand decisions on se... Show more

 • Promoted

Assistant Superviseur de Magasin

DollaramaSmithville, Ontario, Canada
Full-time

Intégrez le rôle d'Assistant Superviseur pour soutenir les opérations de magasin et assurer un service à la clientèle exemplaire.Une expérience enrichissante vous attend!.En tant qu’Assistant Super... Show more

 • Promoted

Community PSW: Travel Paid, Sign-On Bonus, Flexible Shifts

SE HealthDunnville, ON, CA
Full-time

A leading social enterprise in healthcare is hiring Personal Support Workers (PSW) for community care roles in Dunnville and Cayuga.The position offers competitive pay between $21.Candidates must h... Show more

 • Promoted

Assistant-chef d’équipe

DollaramaSmithville
Full-time

L’assistant-chef d’équipe assiste l’équipe de direction dans l’exécution et la supervision des opérations quotidiennes du magasin en veillant à l’excellence du service à la clientèle et au maintien... Show more

 • Promoted

Survey Taker: Earn up to $25 per survey (Remote)

Earn HausWest Lincoln, ON, CA
Remote
Full-time +1

Looking for people to participate in taking online surveys for Fortune 500 brands.All you need to do is complete online surveys by sharing your opinion.You will help influence brand decisions on se... Show more

 • Promoted

Earn up to $400 per Day by Playing Games and Taking Surveys

AlmediaWest Lincoln, Ontario, Canada
Full-time

Since its launch 5 years ago, over 50MN users have earned and withdrawn over $150MN! The platform is rated 4.TrustPilot with over 230k+ reviews, establishing Freecash as one of the highest rated op... Show more

 • Promoted

Analyste Sénior Fiscalité – International & Remote

Groupe DynamiteMississauga, Peel Region, CA
Remote
Full-time

Une entreprise de mode canadienne recherche un Analyste senior en Fiscalité pour superviser la conformité fiscale et gérer des projets interfonctionnels.Le candidat idéal doit avoir un Baccalauréat... Show more

 • Promoted

Expert en Prêts Hypothécaires chez BMO

BMO Financial GroupBrampton
Full-time

Apportez votre expertise en prêts hypothécaires chez BMO et aidez les clients à réaliser leur rêve de propriété.Ce poste dynamique vous offre une formation inégalée et un environnement de vente sti... Show more