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Commis aux réclamationsBedard Ressources • Laval, Quebec, Laval
Commis aux réclamations

Commis aux réclamations

Bedard Ressources • Laval, Quebec, Laval
30+ days ago
Job type
  • Permanent
Job description

Les tâches

  • Traiter les réclamations clients liées aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.
  • Effectuer les demandes de réclamations auprès des manufacturiers et en assurer les suivis.
  • Gérer les retours de marchandises et les demandes de RMA.
  • Émettre les crédits aux clients et assurer leur comptabilisation dans le système.
  • Assurer le suivi des dossiers de réclamations et communiquer avec les clients.
  • Gérer les refus de réclamations et proposer des solutions adaptées.
  • Effectuer le suivi des rapports et maintenir une documentation à jour.
  • Collaborer avec les différents départements afin d’assurer un service efficace.
  • Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
  • Vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Nous serions ravi(e)s de vous rencontrer !

Avantages

  • Assurance collective complète.
  • REER collectif avec participation de l’employeur.
  • Bonification basée sur la performance et l’implication.
  • Culture axée sur le développement des employé(e)s.
  • Salle d’entraînement sur place.
  • Entreprise bien établie et en constante croissance.

Exigences du poste

  • Formation collégiale en comptabilité ou domaine connexe (atout).
  • Expérience en gestion de réclamations ou en service à la clientèle (minimum 2 à 5 ans).
  • Bonne connaissance de la suite Office; Excel avancé (SAP, un atout).
  • Bilinguisme (français/anglais) afin de communiquer avec la clientèle dans les provinces anglophones (Ontario et Maritimes), environ 50 % du temps.
  • Excellentes habiletés organisationnelles et souci du détail.
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Commis aux réclamations • Laval, Quebec, Laval

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