Titre du poste:Agente service aux succursales
Numéro de la demande: 48195
Catégorie demploi:Administration
Division:Qc DP - Administration ()
Département:Pharmacie
Lieu de travail:LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province:Canada : Quebec
Type demploi:Permanent
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:
- Horaire flexible afin de promouvoir léquilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme daide aux employées
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques
Votre mission dans léquipe :
Sous la supervision dude la superviseure service aux succursales lela titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes les retours les réclamations de produits ainsi que toutes autres demandes non TI et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.
Vos responsabilités en tant quAgente service aux succursales :
-Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.
- Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
- Exécute les commandes au système informatique.
- Analyse et autorise les réclamations et les retours.
- Traitement des frais de transport.
- Effectue les vérifications de base pour les livraisons.
- Horaire de jour du mardi au samedi.
- Toutes autres tâches connexes.
Les qualifications que nous cherchons:
- Détenir un diplôme détudes secondaires ou posséder un diplôme détudes professionnelles en secrétariat ou comptabilité.
- Un (1) an à deux (2) ans dexpérience dans un poste similaire.
- Posséder un excellent service à la clientèle.
- Bilinguisme essentiel (parlé et écrit). Le poste exige dinteragir avec des succursales en Ontario et au Nouveau-Brunswick.
- Posséder une bonne connaissance de la suite Office (Word Excel et Outlook).
- Avoir une connaissance des logiciels SAP AS/400 et système Korber sont un atout.
Quelques atouts supplémentaires:
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Apprentissage des aspects techniques
- Gestion des priorités
- Débrouillardise
- Connaissance du lenvironnement professionnel
- Maîtrise de soi
- Organisation
- Résolution de problèmes
- Autonomie
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.METRO a pris lengagement doffrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi lentreprise valorise respecte et mise sur la diversité des origines des expériences et des points de vue car elle nous permet dinnover de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures dadaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.Required Experience:
Unclear Seniority
Agente, service aux succursales • Varennes, Quebec, Canada
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