Superviseur.e, Service en vol

Relevant de la cheffe de base la superviseure ou le superviseur du service en vol occupe un rôle phare auprès du personnel navigant commercial (PNC). La personne titulaire du poste est appelée à mobiliser informer et encadrer lensemble des membres déquipage sur une base quotidienne. Elle contribue à promouvoir un milieu de travail professionnel motivant et agréable tout en sassurant de lapplication des normes et des réglementations en vigueur.

Au cœur des opérations la personne titulaire du poste soutient les équipes détecte toute problématique et/ou irrégularité liée aux opérations du service en vol et propose des solutions visionnaires en tenant compte de la réalité du PNC. La personne connaît parfaitement la réalité terrain et simplique activement dans lamélioration continue des processus et des procédures entourant lexpérience client et celle des employé.e.s.

Les responsabilités de la superviseure ou du superviseur du service en vol se déclinent selon deux jalons principaux.

Opérationnel :

• Effectuer des visites opérationnelles régulières et ponctuelles afin de valider lapplication des Règlements de laviation canadienne des normes de sécurité du milieu de travail et des standards de service de lentreprise; ces vérifications pouvant avoir lieu aux barrières ou en vol à titre de membre déquipage actif.
• Participer activement au bon déroulement des opérations afin dassurer la ponctualité tout en réalisant une lecture continue de lenvironnement interne pour identifier les risques opportunités et menaces potentielles.
• Analyser les différents rapports administratifs transmis par le personnel navigant commercial (rapports de vol rapports daccident ou dincident passager rapports de blessure etc.) et assurer le suivi requis auprès des parties prenantes internes.
• Administrer les comptes de dépenses des directrices et directeurs de vol et autoriser diverses réclamations ainsi que les primes pécuniaires du personnel navigant commercial.
• Contribuer à la planification des mesures durgence et soutenir les opérations dans des contextes de situations irrégulières et/ou urgentes.

Relations de travail :

• Accompagner et contribuer au développement du personnel navigant commercial afin de leur permettre datteindre et de dépasser les niveaux de performance attendus dans une approche constructive alignée avec la culture dentreprise.
• Assurer une vigie des dossiers dassiduité du personnel navigant commercial et appliquer la politique relative aux contrôles médicaux.
• Collaborer avec les conseillères et conseillers en relations de travail afin de mener des enquêtes dans le cadre de dossiers disciplinaires ou administratifs participer aux rencontres et se prononcer sur la validité de certains dossiers.
• Participer au processus de dotation du personnel navigant commercial.
• Représenter lemployeur au sein dun ou de plusieurs comités locaux de lorganisation (santé et sécurité service uniforme etc.).

Qualifications :

• Minimum de cinq (5) années dexpérience dans le secteur aérien.
• Deux (2) années dexpérience en gestion/supervision demployés en milieu syndiqué (un atout important).
• Maîtrise des outils Microsoft (Outlook Excel Word Teams).
• Excellentes aptitudes pour la communication en français et en anglais tant à loral quà lécrit*.
• Horaire flexible et les heures irrégulières font partie intégrante du travail (matin soir week-end et les jours fériés) en plus doffrir des périodes de disponibilités sur appel.
• Disponibilité à voyager à létranger en utilisant un passeport canadien valide.
• Compléter avec succès la formation initiale du personnel navigant commercial.
• Doit être en mesure dobtenir et de conserver une carte didentification en zone réglementée daéroport (exige un historique traçable de 5 ans une vérification des antécédents criminels et la citoyenneté canadienne ou une carte de résident permanent).

Informations complémentaires :

*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais à loral et à lécrit avec des collègues des clients ou dautres parties prenantes tant au Québec quà linternational.

Équité en emploi

Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.

#LI-IZ1

Équité en emploi

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1