RESPONSABLE, EXCELLENCE DES PROCESSUS – VOYAGES CORPORATIVES (GRACE)

Nous sommes à la recherche dun(e) Responsable Excellence des Processus pour prendre en charge la mise en œuvre de notre nouvelle plateforme mondiale de voyages GRACE au Canada.

Il sagit dun rôle pratique et de bout en bout. Vous serez responsable de contribuer à la conception de la solution localement de la configuration du système et de la conception des processus jusquà la documentation aux essais et au déploiement. Une fois établi le modèle canadien servira de fondement à lexpansion dans dautres agences MSC à léchelle mondiale.

Ce rôle relève directement du Chef des ressources humaines et de ladministration qui agira en tant que gestionnaire de projet et travaillera en étroite collaboration avec léquipe de voyages dentreprise de MSC Canada ainsi quavec léquipe mondiale de voyages de MSCCTI.

Rôle de relève opérationnelle Coordonnateur(-trice) aux voyages dentreprise

Un élément essentiel de ce rôle consiste à agir à titre de premier substitut du coordonnateur(-trice) aux voyages dentreprise. Cette responsabilité est intentionnelle et fondamentale: elle permet au(à la) titulaire du poste dacquérir une compréhension approfondie et de première main des réalités opérationnelles quotidiennes du voyage dentreprise notamment le rythme les urgences les attentes des parties prenantes et les points de friction récurrents.

Cette expérience de terrain directe est ce qui distingue les processus théoriques des flux de travail véritablement efficaces. En assumant régulièrement les fonctions de coordination le(la) titulaire sera en mesure de:

• Concevoir des processus qui reflètent le niveau durgence et le volume réels des opérations de voyage;
• Déceler les lacunes ou les inefficacités qui ne seraient pas visibles sans une participation directe au travail;
• Bâtir une crédibilité solide auprès des équipes internes et des fournisseurs ce qui favorise ladhésion lors du déploiement;
• Valider que chaque documentation procédure opérationnelle normalisée et configuration du système est fonctionnelle dans des conditions réelles et non seulement en théorie.

Il est attendu que le(la) titulaire du poste assume ce rôle de relève de manière régulière notamment lors des absences des périodes de fort achalandage ou lorsque la situation lexige et intègre les apprentissages issus de cette expérience directement dans le travail de conception et damélioration des processus.

Principales responsabilités

Mise en œuvre du projet

• Diriger la mise en œuvre intégrale de GRACE au Canada de la configuration initiale jusquà la mise en service et la stabilisation;
• Agir en tant quadministrateur(-trice) central(e) du projet en assurant lalignement des échéanciers des livrables et des parties prenantes;
• Gérer le calendrier quotidien du projet notamment la planification des réunions le suivi des avancements et les relances;
• Assurer la coordination des réunions et la prise de notes en veillant à une documentation claire des discussions décisions et points daction;
• Maintenir la rigueur autour des échéanciers et de la responsabilisation en sassurant que les travaux sont réalisés comme prévu;
• Travailler étroitement avec les équipes internes (RH Finances TI Approvisionnement Opérations) et les partenaires externes;
• Concevoir des processus de voyage clairs pratiques et adaptables conformes aux orientations du responsable de la livraison internationale;
• Cartographier les flux de travail liés aux réservations aux approbations aux dépenses et aux rapports;
• Assurer le suivi des configurations du système et soutenir les phases dessai y compris les tests dacceptation par les utilisateurs;
• Détecter et escalader les problèmes auprès du gestionnaire de projet avant la mise en service.

Processus et documentation

• Créer et maintenir des procédures opérationnelles normalisées (PON) pour tous les processus liés aux voyages;
• Bâtir un référentiel centralisé pour la documentation organisé accessible et facile à gérer;
• Veiller à ce que la documentation soit suffisamment claire pour être réutilisée par dautres régions sans retravail;
• Tenir des registres précis des décisions changements et étapes clés du projet;
• Maintenir les documents à jour au fur et à mesure que le système et les processus évoluent.

Gouvernance et structure

• Définir et mettre en œuvre des lignes directrices claires en matière de gouvernance de responsabilité des rôles et de processus dapprobation;
• Assurer lalignement avec les politiques internes et les exigences générales de conformité;
• Soutenir un mode de fonctionnement cohérent et structuré entre les équipes;
• Renforcer la responsabilisation et éliminer les lacunes en matière de responsabilité.

Perspective mondiale

• Documenter la configuration canadienne de manière à ce quelle puisse être déployée dans dautres agences MSC;
• Soutenir les mises en œuvre futures en partageant la documentation les processus et les leçons apprises.

Pourquoi ce poste

Cest une opportunité de construire quelque chose à partir de zéro et de jouer un rôle clé dans la façon dont les voyages sont gérés chez MSC. Les résultats obtenus au Canada serviront de fondement pour dautres régions ce qui fait de ce poste un rôle à fort impact et à grande visibilité.

Qualifications :

• Solide expérience en opérations amélioration des processus coordination de projets ou rôles de mise en œuvre;
• Personne hautement organisée qui apporte naturellement structure clarté et rigueur dans le suivi;
• Expérience dans le soutien ou la direction de mises en œuvre de systèmes (outils de voyage ERP ou plateformes similaires un atout);
• Capacité à gérer plusieurs parties prenantes et à maintenir la progression des travaux;
• À laise pour assumer à la fois des éléments stratégiques et lexécution détaillée (y compris la coordination et la documentation);
• Grand souci du détail et capacité à travailler dans des délais serrés;
• À laise pour intervenir opérationnellement dans un environnement de voyage dentreprise au rythme élevé et à forte pression.

Informations complémentaires :

Pourquoi travailler chez MSC Canada

MSC est un chef de file mondial de lexpédition par service du marché canadien depuis plus de vingt ans MSC Canada est rapidement devenue le premier transporteur à léchelle nationale.

Nos valeurs déterminent nos façons de faire. Elles sont la pierre angulaire de notre entreprise; elles appuient notre vision façonnent notre culture et définissent nos axes futurs.

Une équipe formidable composée de gens qui travaillent dur et qui veillent les uns sur les autres tout simplement.

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

• Couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires (pour tous les postes permanents à temps plein).
• Cotisations REER de contrepartie versées par lentreprise qui correspondent à une partie des cotisations dun membre du personnel (pour tous les postes permanents à temps plein)
• Programmes de formation sur mesure pour le perfectionnement du personnel
• Possibilités en matière de mentorat de leadership et de soutien
• Programme de recommandation de membres du personnel
• Engagement au sein de la communauté
• Salle dentraînement aux bureaux de Montréal et de Toronto
• Programme de santé et de mieux-être

Engagement de MSC Canada envers un processus équitable dacquisition de talents :

Déclaration relative à lintelligence artificielle

Chez MSC Canada nous nous engageons à faire preuve de transparence et déquité dans notre processus de recrutement. Nous nutilisons pas lintelligence artificielle dans nos efforts dacquisition de talents.

Disponibilité du poste

Poste déjà disponible : Ce poste est établi et il est actuellement à pourvoir.

Communication en temps opportun

MSC Canada sassure de tenir les candidat(e)s au courant de lévolution du processus en temps opportun. Les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue en personne en seront informé(e)s dans les 45 jours suivant leur entretien initial avec nous.

Postulez dès maintenant!

MSC Canada est un employeur souscrivant au principe de légalité daccès à lemploi; nous encourageons toutes les personnes intéressées à postuler. Des accommodements peuvent être accordés sur demande pour les personnes ayant un handicap ou un besoin médical particulier et ce à nimporte quel stade du processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats pour lintérêt quils portent à MSC Canada. Veuillez toutefois noter que nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract

Experience: years
Vacancy: 1