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Renaud-Bray
Superviseur, Support TIRenaud-Bray • Montréal, Québec, Canada
Superviseur, Support TI

Superviseur, Support TI

Renaud-Bray • Montréal, Québec, Canada
30+ days ago
Job type
  • Full-time
Job description
Description du poste

À ce poste, vous supervisez l’équipe de soutien TI afin d’assurer un service efficace et de qualité répondant aux besoins de l’entreprise. Vous contribuez à l’optimisation des opérations, à l’amélioration continue des processus et au développement des compétences de votre équipe.

Vos responsabilités

  • Superviser l’équipe de support TI, assurer l’atteinte des objectifs de performance et assurer l'alignement entre la direction TI et les besoins d'entreprise;
  • Participer à la résolution des incidents complexes pour soutenir les opérations quotidiennes et identifier des opportunités d’optimisation via l'automatisation;
  • Optimiser et unformiser les processus afin d’améliorer l’efficacité et la qualité du service;
  • Mettre en place et analyser des indicateurs de performance pour orienter les décisions et les améliorations;
  • Accompagner, mobiliser et développer les compétences des membres de l’équipe.

Qualifications

  • Minimum de 8 ans d’expérience en gestion d’équipe dans un environnement TI;
  • Diplôme en informatique ou combiniaison équivalente de formation et expérience;
  • Bonne connaissance des pratiques ITIL et des environnements ITSM;
  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle, communication et résolution de problèmes;
  • Expérience en administration des environnements Microsoft (M365, Windows, Active Directory), des logiciels d'inventaire, d'installations de postes de travail à grande échelle et de l'automatisation PowerShell (atout).


Informations complémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent :

  • Rabais de 30% sur les achats en magasin;
  • Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
  • Environnement de travail convivial et dynamique;
  • Horaires flexibles;
  • Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au recrutement@renaud-bray.com et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

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Superviseur, Support TI • Montréal, Québec, Canada

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