Junior Logistics Coordinator – Customer Service

Customer Service Representative / Logistics Coordinator Représentant(e) service à la clientèle / Coordonnateur(trice) logistique Location / Lieu: Montreal, QC Salary / Salaire: $45,000–$55,000 + bonus potential Work model / Mode: In person / En présentiel Job type / Type: Full-time, permanent / Temps plein, permanent Experience / Expérience: 0–3 years preferred / 0 à 3 ans préféré Languages / Langues: English and French / Français et anglais English We are hiring a Customer Service Representative / Logistics Coordinator for a fast-growing logistics and freight brokerage company in Montreal. This is a great opportunity for someone who wants to start or grow a real career in logistics, transportation, and freight operations. You do not need many years of experience. What matters most is your attitude, communication, organization, follow-up, energy, and willingness to learn. This is not just a basic customer service job. You will be involved in real logistics operations, including shipment tracking, customer communication, carrier follow-ups, documentation, status updates, and problem-solving. What You'll Do Enter shipment information into the system Track and trace shipments Respond quickly and professionally to customer inquiries Communicate with carriers about pickups, deliveries, delays, and updates Update shipment statuses accurately Prepare tracking reports when needed Help solve issues such as missed pickups, late deliveries, damaged freight, billing issues, or shipment delays Support the operations team with daily logistics tasks What We're Looking For Strong communication skills in English and French 0–3 years of experience in logistics, transportation, customer service, administration, dispatch, or coordination Organized, detail-oriented, and reliable Strong follow-up skills and sense of urgency Positive, professional, and coachable attitude Comfortable multitasking in a fast-moving environment Team-first mindset and willingness to learn Experience with a TMS system is an asset, but not required. If you are organized, bilingual, motivated, and excited to build a career in logistics, we would like to hear from you. Français Nous recrutons un(e) représentant(e) service à la clientèle / coordonnateur(trice) logistique pour une entreprise de logistique et de courtage de fret en pleine croissance à Montréal. C'est une belle opportunité pour une personne qui souhaite commencer ou développer une vraie carrière en logistique, transport et opérations. Vous n'avez pas besoin d'avoir plusieurs années d'expérience. Ce qui compte le plus, c'est votre attitude, votre communication, votre organisation, votre rapidité de suivi, votre énergie et votre volonté d'apprendre. Ce n'est pas simplement un poste de service à la clientèle. Vous serez impliqué(e) dans les opérations logistiques : suivi des expéditions, communication avec les clients, suivis avec les transporteurs, documentation, mises à jour de statuts et résolution de problèmes. Responsabilités Entrer les informations des expéditions dans le système Faire le suivi des expéditions Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients Communiquer avec les transporteurs concernant les cueillettes, livraisons, délais et mises à jour Mettre à jour les statuts des expéditions avec précision Préparer des rapports de suivi au besoin Aider à résoudre les problèmes comme les cueillettes manquées, retards de livraison, marchandises endommagées, erreurs de facturation ou délais Soutenir l'équipe des opérations dans les tâches quotidiennes Profil recherché Bonnes compétences en communication en français et en anglais 0 à 3 ans d'expérience en logistique, transport, service à la clientèle, administration, répartition ou coordination Personne organisée, minutieuse et fiable Bon suivi et sens de l'urgence Attitude positive, professionnelle et coachable Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide Esprit d'équipe et envie d'apprendre Une expérience avec un système TMS est un atout, mais n'est pas obligatoire. Si vous êtes organisé(e), bilingue, motivé(e) et prêt(e) à bâtir une carrière en logistique, nous voulons vous rencontrer.