Talent.com
Nordia Inc.
Télétravail – Agent(e) Postes Canada (Appels & Clavardage) – BilingueNordia Inc. • Lévis, QC
No longer accepting applications
Télétravail – Agent(e) Postes Canada (Appels & Clavardage) – Bilingue

Télétravail – Agent(e) Postes Canada (Appels & Clavardage) – Bilingue

Nordia Inc. • Lévis, QC
30+ days ago
Salary
CA$19.92 hourly
Job type
  • Full-time
  • Remote
Job description

Chaque jour, des milliers de représentants NQX fournissent des solutions et établissent des relations de confiance avec les clients de nos partenaires professionnels partout au Canada. En tant que représentant de Postes Canada, vous aurez la possibilité de travailler dans le confort de votre foyer. Grâce à vos excellentes compétences en matière de service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la création d'expériences client positives en aidant les clients par téléphone et par clavardage en direct.

Ce que nous offrons :

  • Salaire de 19,92 $/heure après la formation – Ajoutez à cela une prime pour les heures travaillées les fins de semaine ainsi que pour le bilinguisme;
  • Formation entièrement payée ;
  • Poste 100% en télétravail (équipement fourni) ;
  • Programme complet d'avantages sociaux après six mois, y compris : Une assurance complète (médicale, dentaire et vie) ; Contributions supplémentaires au REER par l’employeur ; Réductions importantes sur l'assurance.
  • Avancement : en gagnant de l’expérience, vous aurez des opportunités d’aller vers des rôles plus avancés.

Responsabilités :

  • Fournir un service client de premier ordre par téléphone et par clavardage pour les demandes relatives a : l'état des livraisons, les redirections de courrier, les tarifs et les questions générales sur les services ;
  • Gérer plusieurs clavardages à la fois en veillant à respecter les normes de service ; le nombre de clavardages simultanés augmentera comme suit : 1 clavardage pendant les 2 premiers jours, un maximum de 2 clavardages du 3e au 10e jour, et à partir du 11e jour, 3 clavardages simultanés.
  • Traiter les appels entrants avec professionnalisme, empathie et une attitude axée sur les solutions ;
  • Documenter avec précision les interactions avec les clients et suivre les processus tout en utilisant plusieurs outils ;
  • S'adapter rapidement à l'évolution des besoins des clients et des exigences en matière d'assistance (appels, clavardages ou les deux, en fonction de la demande).

Qualifications :

  • Bilingue (français et anglais) - vous devrez interagir avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez répondre aux clients en anglais environ 50% à 80 % du temps;
  • Vitesse de frappe supérieure à 40 mots par minute avec précision ;
  • Disponible pour travailler à temps plein, jusqu'à 40 heures par semaine : Du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h (HNE) ; Samedi et dimanche, de 9 h à 21 h (HNE) ;
  • Critères d'éligibilité pour le travail à domicile: Disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS Avoir un espace de travail sécurisé et calme. Doit demeurer dans la région dans laquelle le poste est offert Flexibilité à travailler le soir et le week-end.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d'apaiser et de résoudre les préoccupations des clients ;
  • Solides compétences en matière de multitâche et de résolution de problèmes, avec le souci du détail ;
  • A l'aise pour travailler sous pression dans un environnement dynamique ;
  • Une expérience préalable en service à la clientèle est un atout.

Dates de formation : 10 et 17 août 2026

Chez , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu’offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX?

#LP

Create a job alert for this search

Télétravail – Agent(e) Postes Canada (Appels & Clavardage) – Bilingue • Lévis, QC

Similar jobs

Agents de Support Client Permanent à Québec

GestionproximacentauriQuebec, Capitale-Nationale, CA
Full-time +1

Rejoins notre équipe en tant qu'Agent de Support Client à Québec, où tu peux faire une réelle différence.Ce poste permanent à temps plein garantit une interaction enrichissante avec la clientèle.No... Show more

 • Promoted

Technical Services

CooptelQuebec, Capitale-Nationale, CA
Full-time +1

MRC Maskinongé / De D’autray / Matawinie.St-Côme, St-Émélie-de-l’Énergie, St-Michel-des-Saints).Travail sur la route à partir de votre domicile “Home Dispatch”.Poste permanent à temps plein (40 heu... Show more

 • Promoted

Associé, Services bancaires personnels, Temps Partiel (Opportunité future)- Ville de Québec

TDQuebec, Capitale-Nationale, CA
Part-time

Services bancaires personnels et commerciaux.Responsabilités principales : CLIENT.Créer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l’amélioration continue d... Show more

 • Promoted

Traducteur Anglais → Français Canadien | Télétravail

RossionQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Full-time

Rossion, un cabinet de traduction établi à Montréal, recherche un traducteur·trice de l’anglais vers le français pour un contrat à temps plein de 12 mois.Le candidat idéal a un Baccalauréat en trad... Show more

 • Promoted

Agent en assurance des entreprises

Promutuel AssuranceQuebec, Capitale-Nationale, CA
Full-time

Intégrez l’équipe de Promutuel Assurance en tant qu'Agent en assurance des entreprises.Situé à Trois-Rivières, Saint-Basile de Portneuf, Victoriaville ou Québec, soutenez nos membres avec des solut... Show more

 • Promoted

Spécialiste Réussite Client — Télétravail Flexible & Vacances

AgendrixQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Full-time

Une entreprise de technologie en forte croissance à Sherbrooke recherche un Spécialiste réussite client pour travailler avec une équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez responsable de soutenir le... Show more

 • Promoted

Remote Canadian English Audio Contributor

PerleQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Full-time

A data sourcing company is seeking Freelance Audio Contributors to participate in an audio data collection project.This remote role involves recording conversations, transcribing audio dialogues, a... Show more

 • Promoted

Work-from-Home Bilingual Call Agent

MCIQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Full-time

Elevate your career with MCI as a Work-from-Home Bilingual Call Agent! Use your English and French skills to deliver top-notch customer support.This remote position offers you the chance to engage ... Show more

 • Promoted

Agent(e) service à la clientèle - Bilingue

FLO EV ChargingQuebec, Capitale-Nationale, CA
Full-time

Soyez la voix de FLO et créez des expériences mémorables.Vous êtes reconnu·e pour votre sens du service, votre capacité à résoudre des problèmes et votre aisance à communiquer avec différents types... Show more

 • Promoted

Bilingual (English & Québec French) - Customer Service Representative

Sunbelt Rentals, Inc.Quebec, Capitale-Nationale, CA
Full-time

Customer Service Representative.The Customer Service Representative is empowered to provide exceptional, professional and efficient service to all customers in the rental of construction/industrial... Show more

 • Promoted

Associé(e) régional(e) bilingue — Ventes & Placements (Remote)

Empire VieQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Full-time

Une entreprise de services financiers recherche un(e) Associé(e) régional(e) des ventes bilingue pour travailler à distance au Canada.Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en ven... Show more

 • Promoted

Administrateur IDMS Télétravail Québec

TEHORA inc.Lévis, Chaudière-Appalaches, CA
Remote
Full-time

TEHORA est à la recherche d'un administrateur IDMS pour un poste en télétravail avec des possibilités de présence à Québec.Ce rôle est clé pour assurer la maintenance et l'intégrité des bases de do... Show more

 • Promoted

Gestionnaire - Assurance des particuliers

LussierQuebec, Capitale-Nationale, CA
Full-time

Directrice adjointe / Directeur adjoint – Assurance des particuliers.Ici, ton bien‑être commence tout de suite.Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une cer... Show more

 • Promoted

Conseiller.re en télécommunications

ExtiaQuebec, Capitale-Nationale, CA
Full-time

Si tu souhaites relever des défis techniques dans un environnement flexible, avec des projets impactants dans le secteur public, l’aventure Extia Canada t’attend !.Nous sommes une agence de conseil... Show more

 • Promoted

Bilingual Quebec Licensed Insurance Advisor (Remote)

PolicyMeQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Full-time

Join us at PolicyMe! We're modernizing insurance and we'd like your help.The Canadian insurance landscape has remained largely unchanged for decades and we are in the process of changing that.We're... Show more

 • Promoted

Audio Data Collection & Transcription - French Canada

TELUS Digital AI Data SolutionsQuebec, Capitale-Nationale, CA
Part-time

Audio Data Collection & Transcription – French Canada.Audio Data Collection & Transcription – French Canada.TELUS Digital AI Data Solutions.Sourcing Analyst @ TELUS Digital AI Data Solutions | Crow... Show more

 • Promoted

Conseiller Fiscal Senior – Télétravail & Horaires Flexibles

Harry Hope. CanadaQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Permanent

Un cabinet de conseil fiscal recherche un Fiscaliste Sénior en contrat permanent à Québec.Le candidat idéal doit assurer la conformité fiscale et participer à la planification fiscale des activités... Show more

 • Promoted

SPÉCIALISTES MICROSOFT SENTINEL / PALOALTO Télétravail 2026-06-18

Gravity ConseilQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Permanent

Nous recherchons un Conseiller spécialiste en Microsoft Sentinel, ainsi qu'un Conseiller spécialiste en Paloalto, pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec dans le cadre d'un p... Show more

 • Promoted

Remote French (Canada) Audio Recording Freelancer

WelocalizeQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Full-time

A remote freelance opportunity provider is seeking fluent French (Canada) speakers for a simple and flexible audio data collection project.You'll record audio clips based on scripts while simulatin... Show more

 • Promoted

Remote Appliance Service Technician – Customer-Focused

Miele AGQuebec, Capitale-Nationale, CA
Remote
Full-time

Une entreprise de technologie recherche un Technicien de Service à Montréal.Vous serez responsable d'interagir positivement avec les clients et de résoudre les défis liés aux appareils.Le candidat ... Show more