Talent.com
The Home Depot Canada
Directeur, Expérience de magasinage du clientThe Home Depot Canada • St. Albert, AB, CA
Directeur, Expérience de magasinage du client

Directeur, Expérience de magasinage du client

The Home Depot Canada • St. Albert, AB, CA
3 days ago
Job type
  • Full-time
Job description
Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot. Description du poste: Le directeur, Expérience de magasinage des clients, fait partie de l’équipe de direction du magasin. Il veille au respect des normes (service à la clientèle, état de préparation des rayons et services et processus opérationnels). Il s’assure que les procédures d’ouverture et de fermeture sont sécuritaires. Il gère le service à la clientèle en encadrant les associés et en traitant les problèmes signalés. Parfois, il est le seul directeur disponible et doit donc prendre des décisions relatives à l’entreprise et aux associés en se fiant aux ressources appropriées et en suivant nos politiques. Il donne son avis sur le rendement des associés au directeur et aux directeurs adjoints de magasin lors de discussions continues sur la gestion du rendement et la planification des talents. Bien qu’il n’ait pas de subordonnés directs, il participe au processus de sélection et d’embauche, au besoin. Principales responsabilités: Service à la clientèle Favoriser le service à la clientèle et l’engagement des associés; encadrer et former les associés sur les bonnes techniques de service à la clientèle; s’assurer que l’équipe offre un service supérieur. Assigner, gérer et diriger les tâches pour favoriser l’excellence du service à la clientèle. Résoudre les problèmes signalés par les clients en magasin et par le service à la clientèle. Préparer le magasin en vue des périodes achalandées. Surveiller l’affluence aux caisses et garantir un service rapide et amical aux clients. Gestion du personnel Offrir des directives et de l’encadrement, et gérer le rendement sur le coup, selon les comportements observés. Tenir des conversations officielles sur le rendement et prendre des mesures disciplinaires relatives au service à la clientèle. Utiliser les outils de reconnaissance pour féliciter les associés qui incarnent nos valeurs. Repérer et former les associés prometteurs pour combler les occasions de croissance. Veiller au respect des politiques en matière de sécurité et responsabiliser les associés quant à leur respect. Directeur en service Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon et service pour assurer la préparation. Communiquer les messages, les priorités et les tâches aux associés. Assumer les tâches liées à l’ouverture et à la fermeture du magasin et au poste de directeur en service. Diriger les activités quotidiennes. S’assurer que les associés remplissent les listes de vérification en temps opportun. Fournir de la rétroaction et faire le suivi de la résolution des problèmes et des mesures préventives mises en place. S’assurer que tout l’équipement fonctionne correctement. Vérifier les publicités et les événements actuels et à venir; collaborer avec les superviseurs et les directeurs adjoints de magasin appropriés si des mesures sont requises. Compétences: Collaboration Communication efficace Souci de la clientèle Qualité des décisions Aptitudes: Sens de l’organisation Aptitudes pour la résolution de problèmes Excellentes aptitudes pour la communication Supérieur immédiat ou subordonnés: Directeur de magasin Exigences relatives aux déplacements: Aucune exigence Exigences physiques: Se pencher, se courber, s’étirer, se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer de la marchandise et des outils; monter dans une échelle. Réagir aux annonces sur le système de sonorisation, y compris celles du service à la clientèle, par l’entremise de la radiomessagerie et d’information générale. Parcourir le magasin; communiquer avec les associés et les clients et les aider. Utiliser un ordinateur et d’autres technologies. Savoir différencier les rapports, les dossiers et les étiquettes CUP et interpréter leur contenu. Conditions de travail: L’horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine. L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant. Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur. Études: Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Expérience professionnelle: Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle, un atout. Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout. Expérience en direction: Au moins un an d’expérience pertinente en tant que responsable ou superviseur. Accréditations: s. o. Autres exigences: Être disposé à travailler selon un horaire variable.
Create a job alert for this search

Directeur, Expérience de magasinage du client • St. Albert, AB, CA

Similar jobs

Assistant Branch Manager Trainee

TD BankSt. Albert, Division No. 11, CA
Full-time

Assistant Branch Manager TraineePasser au contenu principalNous et certains tiers sélectionnés utilisons des technologies et des outils de suivi (témoins) pour recueillir des renseignements sur vot... Show more

 • Promoted

Représentant vente au détail, St. Albert Centre

Virgin PlusSt. Albert, Division No. 11, CA
Full-time +1

Représentant vente au détail, St.Travaillez au cœur du service à la clientèle et aidez les clients à trouver les appareils, technologies et forfaits qui répondent à leurs besoins de connectivité, à... Show more

 • Promoted

High-Earning B2B Sales Executive with Uncapped Commission

City WideCity of Leduc, AB, CA
Full-time

A leading building maintenance company is seeking a Sales Executive in Leduc, Alberta.This role focuses on new business development with a competitive salary and variable commission structure that ... Show more

 • Promoted

Personal Banker - Fixed Term Contract

TD BankCity of Leduc, AB, CA
Full-time

Nous et certains tiers sélectionnés utilisons des technologies et des outils de suivi (témoins) pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de ce site Web.Les témoins essentiels soutie... Show more

 • Promoted

Customer Experience Associate

TD BankSt. Albert, Division No. 11, CA
Part-time

Nous et certains tiers sélectionnés utilisons des technologies et des outils de suivi (témoins) pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de ce site Web.Les témoins essentiels soutie... Show more

 • Promoted

Chauffeur - classe 1

Groupe Ducharmest albert, ab, ca
Full-time

Le poste consiste principalement au.Certains voyages peuvent aussi être effectués occasionnellement vers les Maritimes et l’Ontario.Afin d’assurer une bonne flexibilité des opérations, la personne ... Show more

 • Promoted

Conseiller Assurance Vie & Patrimoine — Développement & Service

Co-operators Assurance et services financiersMorinville, AB, CA
Full-time

Une entreprise canadienne de services financiers recherche un Conseiller associé en assurance, niveau III, pour gérer des demandes entrantes et contribuer à la croissance des ventes.Le poste nécess... Show more

 • Promoted

Personal Banker — Client-Focused Financial Advisor

TD BankCity of Leduc, AB, CA
Full-time

Une institution financière de premier plan recherche un Banquier Personnel pour son bureau à Leduc, Alberta.Dans ce rôle, vous fournirez des conseils financiers personnalisés pour renforcer la fidé... Show more

 • Promoted

Pet Store Leader: Drive Customer Experience & Growth

PetSmartSt. Albert, Division No. 11, CA
Full-time

Join PetSmart as a Retail Store Manager, where you lead a team dedicated to creating a safe and engaging environment for pets and their owners.Your role includes hiring, coaching, and ensuring an e... Show more

 • Promoted

Banking Customer Experience Specialist

TD BankSt. Albert, Division No. 11, CA
Full-time

Une institution financière majeure recherche un Associé, Expérience Client à St.Vous serez responsable de la gestion des transactions financières et du conseil aux clients sur les produits bancaire... Show more

 • Promoted

Consultant en ventes sans fil

Staples CanadaSt. Albert, Division No. 11, CA
Full-time

En tant que conseiller en ventes sans fil, vous êtes un expert en expérience client dans le service sans fil.Vous contribuez à notre culture dans laquelle vous allez travailler, apprendre et évolue... Show more

 • Promoted

Manager of Employee Relations in Leduc

City of LeducCity of Leduc, AB, CA
Full-time

Become the Manager of Employee Relations and Partnerships at the City of Leduc.Drive strategic HR initiatives to empower employees and enhance workplace culture.In this essential management role, y... Show more

 • Promoted

Expert en ventes de produits sans fil

Staples CanadaSt. Albert, Division No. 11, CA
Full-time

Engagez-vous dans le domaine de la vente sans fil et apportez votre expertise en tant qu'expert en ventes.Ce rôle met l'accent sur le service client et l'atteinte des objectifs de vente.En tant qu'... Show more

 • Promoted

Chauffeur - classe 1 - st albert

Groupe Ducharmest albert, ab, ca
Full-time

Le poste consiste principalement au.Certains voyages peuvent aussi être effectués occasionnellement vers les Maritimes et l’Ontario.Afin d’assurer une bonne flexibilité des opérations, la personne ... Show more

 • Promoted

Personal Banker Trainee

TD BankSt. Albert, Division No. 11, CA
Full-time

Nous et certains tiers sélectionnés utilisons des technologies et des outils de suivi (témoins) pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de ce site Web.Les témoins essentiels soutie... Show more

 • Promoted

Sales Team Leader at Uline Edmonton

UlineSt. Albert, Division No. 11, CA
Full-time

Become the Sales Manager at Uline’s Edmonton branch, where your leadership will drive sales success and customer loyalty.This role balances team development with customer engagement.In this critica... Show more

 • Promoted

Sales Manager - Lead a High-Performing Team & Growth

UlineSt. Albert
Full-time

A leading distributor of shipping and packaging materials is seeking a Sales Manager for their St.The role involves guiding and developing a customer-focused sales team, conducting joint sales call... Show more

 • Promoted

Manager of Employee Relations in Leduc

Stryker CorporationCity of Leduc, AB, CA
Full-time

Become the Manager of Employee Relations and Partnerships at the City of Leduc.Drive strategic HR initiatives to empower employees and enhance workplace culture.In this essential management role, y... Show more

 • Promoted

Chauffeur - classe 1 - Groupe Ducharme

Groupe Ducharmest albert, ab, ca
Full-time

Le poste consiste principalement au.Certains voyages peuvent aussi être effectués occasionnellement vers les Maritimes et l’Ontario.Afin d’assurer une bonne flexibilité des opérations, la personne ... Show more

 • Promoted

Conseiller Vente au Détail à Bell

Virgin PlusSt. Albert, Division No. 11, CA
Part-time

Dynamisez votre carrière au sein de Bell comme conseiller de vente au détail à St.Apportez votre enthousiasme pour les nouvelles technologies tout en aidant les clients à faire les meilleurs choix.... Show more