Director of Parts & Service Sales / Directeur des ventes de pièces et service

WHO WE ARE:

As the foremost distributor of public works equipment, Joe Johnson Equipment (JJE) supplies mobile infrastructure maintenance solutions to municipalities and contractors throughout Canada and the US. Through our extensive branch network, we offer sales, rentals, leases, servicing, and support for vacuum trucks, refuse and recycling collection vehicles, street sweepers, sewer cleaners, and inspection cameras.

JJE is a proud subsidiary of Federal Signal Corporation.

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Director of Parts & Service Sales

*Informations sur le français ci-dessous

The Director of Parts and Service Sales will be responsible for developing and implementing the short and long-term parts and service strategies to increase sales of parts and service solutions through technical expertise and exceptional relationship and territory management. Reporting to the VP of Operations, this position will support the Regional Directors in the leadership of a team of Parts & Service Support Representatives “PSSRs” in designated territories across our organization, establishing specific objectives and targets for the PSSR team, investigating, analyzing and implementing new approaches to parts and service sales and new products. This role will lead specific product lines, as assigned, and ensure they are brought to market in a consistent, timely and effective manner. Leading an inside sales specialist, the Director of Parts and Service Sales will set pricing and review and approve quotes for Equipment and Tier II product sales.

BRANCH: Ideal candidate must reside within commuting distance to a Joe Johnson Equipment branch

EMPLOYMENT TYPE:

• 1 Vacancy – New Role
• Permanent/Full-Time
• Office Based with Travel Requirements

TOTAL REWARDS OVERVIEW:

• Anticipated Salary Range: $115,000.00-$140,000.00 (based on education and experience)
• Annual Performance Review, with Bonus Opportunity
• Group Benefits that are 100% paid for by the Company – inclusive of Health, Dental, Life, Disability and Travel coverage
• Vacation & Paid Personal days
• Employer Matching Retirement Savings Plan

ABOUT YOU:

• Results oriented and strategic thinker
• Solid analytical skills based on data
• Proven leadership skills
• Detailed oriented
• Strong Communication skills
• Demonstrate strong product knowledge aptitude
• Track record for continuous improvement on workflow processes
• Ability to develop and lead employees with a wide range of experience levels
• Advanced verbal and written communication skills, with excellent customer service skills
• Ability to self-motivate, plan and execute work without supervision
• High level of discretion and judgement in the application of operational change principles
• Ability to establish and maintain working relationships within and outside of the organization (employees of all levels, external partners, suppliers, customers, stakeholders, etc.)
• Ability to use discretion in the workplace including maintaining confidentiality and respecting privacy
• Ability to take accountability for projects and initiatives

POSITION REQUIREMENTS/QUALIFICATIONS:

Education/ Certification:

• Post-Secondary Degree in Sales, Marketing, Business Management or a related program OR equivalent experience
• Have or be able to obtain a valid passport for cross border travel
• Must have valid drivers’ license with clean driving record
• Must be able to pass a pre-employment background check

Experience:

• Previous experience managing inside/outside sales team or experience in a related position
• Experience leading and training others, including employee engagement initiatives
• Sales experience with the Joe Johnson Equipment lines or similar product lines and/or Parts and Service Sales would be an asset.
• Proficiency developing, implementing and leading product lines over a large territory – including the development of strategic and tactical approach
• Advanced experience using a CRM, MS Office Suite, with a focus on Microsoft Word, Excel and Outlook.

POSITION RESPONSIBILITIES:

• Understand the key parts and service sales strategies in each market and partner with each PSSR to support in execution of those strategies
• Act as a liaison between the PSSRs, the Regional Directors and individual branches to ensure optimal communication and inter-department efficiencies
• Lead Sewer Camera Product Line across all territories – working with the vendor and the regional directors to establish and maintain competitive advantage.
• Directly lead the Ontario Sewer Camera product specialist including territory management, goals and objectives
• Directly lead the PSSR Refuse in Ontario to further enhance Refuse product support sales
• Lead Inside Sales Specialist to support consistent pricing of PSSR Tier II and Equipment pricing
• Develop strategic parts programs to achieve parts objectives
• Develop marketing and promotional programs in collaboration with Marketing team
• Develop and maintain strong customer relationships and manage any escalated issues to ensure overall customer satisfaction
• Ride along with PSSR’s on their regular on-site visits and provide support and feedback
• Maintain vendor relations and agreements for specific vendors
• Support the development of new product offerings and assess potential
• Work with Sr. Manager Parts to identify optimal demo inventory levels for individual PSSR’s and ensure demo inventory is tracked and maintained
• Advise on and support the development of marketing/prospecting plans and closing strategies for new business
• Create and monitor sales objectives in collaboration with the parts and service departments
• Provide reports and updates to leadership team as to PSSR performance, opportunities, and challenges
• Forecast sales targets and create revenue targets based on strategic plans
• Identify hiring needs in the PSSR team and assist with recruitment/onboarding
• Mentor and support the PSSR team against objectives.
• Identify PSSR training requirements and performance management needs and address in collaboration with the Regional Directors
• Attend industry events and act as an ambassador for product lines - remain up to date with industry trends and business landscape
• Complete additional projects and tasks as required to support overall company objectives

OTHER DETAILS

Supervision of Others:

• Management Position
• 2 to 3 Direct Reports – Product Specialists and Inside Sales Specialists
• 10 – 16 Indirect reports – PSSR’s

Travel Expectations:

• 10%-20% - Travel across Canada and US areas

Our Core People Values

Leadership, Customer Excellence, Integrity, Inspiration, Teamwork, Innovation and Ambition

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If you are looking for a new opportunity, then we at Joe Johnson Equipment welcome your application. We encourage applications from all qualified persons, however only those who are being considered for the position will be contacted.

If you are contacted for an interview and require any accommodation, please notify HR in advance and we will provide applicable accommodation.

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QUI NOUS SOMMES :

En tant que principal distributeur d'équipements pour travaux publics, Joe Johnson Equipment (JJE) fournit des solutions d'entretien d'infrastructures mobiles aux municipalités et entrepreneurs à travers le Canada et les États-Unis. Grâce à notre vaste réseau de succursales, nous offrons des ventes, locations, locations, services et soutien pour les camions aspirateurs, les véhicules de collecte des déchets et de recyclage, les balayeurs de rue, les nettoyeurs d'égouts et les caméras d'inspection.

JJE est une fière filiale de Federal Signal Corporation.

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Directeur des ventes de pièces et service

Le directeur des ventes de pièces et de service sera responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre des stratégies de pièces et de service à court et long terme afin d'augmenter les ventes de pièces et de solutions de service grâce à une expertise technique et une gestion exceptionnelle des relations et du territoire. Relevant du vice-président des opérations, ce poste soutiendra les directeurs régionaux dans la direction d'une équipe de représentants du soutien aux pièces et au service (PSSR) dans les territoires désignés de notre organisation, en établissant des objectifs et cibles spécifiques pour l'équipe PSSR, en investiguant, analysant et mettant en œuvre de nouvelles approches pour la vente de pièces et services ainsi que de nouveaux produits. Ce rôle dirigera des gammes de produits spécifiques, telles qu'assignées, et veillera à ce qu'elles soient mises sur le marché de manière cohérente, rapide et efficace. À la tête d'un spécialiste des ventes internes, le directeur des ventes de pièces et de service fixera les prix, examinera et approuvera les devis pour les ventes d'équipement et de produits de niveau II.

BRANCHE : Le candidat idéal doit résider à distance de navette jusqu'à une succursale Joe Johnson Equipment

TYPE D'EMPLOI :

• 1 Poste vacant – Nouveau poste
• Permanent/à temps plein
• Bureau basé avec des exigences de déplacement

APERÇU TOTAL DES RÉCOMPENSES :

• Fourchette salariale prévue : 115 000,00 $ à 140 000,00 $ (basé sur la formation et l'expérience)
• Évaluation annuelle de la performance, avec possibilité de bonus
• Avantages collectifs payés à 100% par la compagnie – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyage
• Vacances et jours personnels payés
• Plan d'épargne-retraite de l'employeur qui correspond

À PROPOS DE VOUS :

• Penseur axé sur les résultats et stratégique
• Solides compétences analytiques basées sur des données
• Compétences éprouvées en leadership
• Orienté aux détails
• Compétences solides en communication
• Démontrer une forte aptitude à la connaissance des produits
• Bilan d'amélioration continue des processus de flux de travail
• Capacité à développer et à diriger des employés ayant un large éventail d'expériences
• Compétences avancées en communication orale et écrite, avec d'excellentes compétences en service à la clientèle
• Capacité à s'auto-motiver, planifier et exécuter le travail sans supervision
• Un haut niveau de discrétion et de jugement dans l'application des principes du changement opérationnel
• Capacité à établir et maintenir des relations de travail à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation (employés de tous niveaux, partenaires externes, fournisseurs, clients, parties prenantes, etc.)
• Capacité à faire preuve de pouvoir discrétionnaire en milieu de travail, y compris le maintien de la confidentialité et le respect de la vie privée
• Capacité à assumer la responsabilité des projets et initiatives

EXIGENCES / QUALIFICATIONS DU POSTE :

Formation / Certification :

• Diplôme postsecondaire en ventes, marketing, gestion des affaires ou un programme connexe OU expérience équivalente
• Avoir ou être capable d'obtenir un passeport valide pour voyager à travers la frontière
• Doit avoir un permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre
• Il faut réussir une vérification des antécédents avant l'embauche

Expérience :

• Expérience préalable en gestion d'équipes de vente interne/externe ou expérience dans un poste connexe
• Expérience de la direction et de la formation des autres, y compris des initiatives d'engagement des employés
• L'expérience en vente avec les gammes Joe Johnson Equipment ou des gammes similaires et/ou les ventes de pièces et service serait un atout.
• Compétence dans le développement, la mise en œuvre et la direction de lignes de produits sur un vaste territoire – y compris le développement d'approches stratégiques et tactiques
• Expérience avancée avec un CRM, suite MS Office, avec un accent sur Microsoft Word, Excel et Outlook.

RESPONSABILITÉS DU POSTE :

• Comprenez les principales stratégies de vente des pièces et des services dans chaque marché et collaborez avec chaque PSSR pour soutenir l'exécution de ces stratégies
• Agir comme un intermédiaire entre les PSSR, les directeurs régionaux et les sections individuelles afin d'assurer une communication optimale et une efficacité interdépartementale
• Dirigez la gamme de produits de caméras d'égout dans tous les territoires – en travaillant avec le fournisseur et les directeurs régionaux pour établir et maintenir un avantage concurrentiel.
• Dirigez directement le spécialiste du produit des caméras d'égout de l'Ontario, incluant la gestion du territoire, les buts et les objectifs
• Diriger directement le PSSR Refuse en Ontario pour renforcer davantage les ventes de soutien aux produits Refuse
• Spécialiste principal des ventes internes pour soutenir la cohérence des prix PSSR Tier II et des prix de l'équipement
• Développer des programmes stratégiques pour les pièces afin d'atteindre les objectifs des pièces
• Développer des programmes de marketing et de promotion en collaboration avec l'équipe Marketing
• Développer et maintenir des relations solides avec la clientèle et gérer tout problème aggravé afin d'assurer la satisfaction globale de la clientèle
• Accompagnez les PSSR lors de leurs visites régulières sur place et offrez du soutien et des commentaires
• Maintenir les relations et accords avec les fournisseurs pour des fournisseurs spécifiques
• Soutenir le développement de nouvelles offres de produits et évaluer son potentiel
• Travailler avec le gestionnaire principal des pièces pour identifier les niveaux optimaux d'inventaire de démonstration pour chaque PSSR et s'assurer que l'inventaire de démonstration est suivi et maintenu
• Conseiller et soutenir l'élaboration de plans de marketing/prospection ainsi que des stratégies de clôture pour de nouvelles affaires
• Créer et surveiller les objectifs de vente en collaboration avec les départements de pièces et de service
• Fournir des rapports et des mises à jour à l'équipe de direction concernant la performance, les opportunités et les défis du PSSR
• Prévoir les objectifs de vente et établir des objectifs de revenus basés sur des plans stratégiques
• Identifier les besoins d'embauche dans l'équipe PSSR et aider au recrutement et à l'intégration
• Encadrez et soutenez l'équipe PSSR pour atteindre leurs objectifs.
• Identifier les exigences de formation et de gestion de la performance des PSSR et les aborder en collaboration avec les directeurs régionaux
• Assistez à des événements de l'industrie et agissez comme ambassadeur des gammes de produits – restez à jour avec les tendances de l'industrie et le paysage des affaires
• Réaliser des projets et tâches supplémentaires au besoin pour soutenir les objectifs globaux de l'entreprise

AUTRES DÉTAILS

Supervision des autres :

• Poste de gestion
• 2 à 3 Sous-parents – Spécialistes de produits et spécialistes des ventes internes
• 10 – 16 Rapports indirects – PSSR

Attentes en voyage :

• 10%-20% - Voyages à travers le Canada et les régions américaines

Nos valeurs fondamentales pour les gens

Leadership, excellence client, intégrité, inspiration, esprit d'équipe, innovation et ambition

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Si vous cherchez une nouvelle opportunité, alors chez Joe Johnson Equipment, nous accueillons votre candidature. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, mais seules celles qui sont considérées pour le poste seront contactées.

Si vous êtes contacté pour une entrevue et que vous avez besoin d'un accommodement, veuillez en informer les RH à l'avance et nous vous fournirons l'accommodement approprié.

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